Αξιολόγηση Coinplay Casino

Η παίκτρια από την Ουκρανία είχε κερδίσει χρήματα, αλλά μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη για οδηγίες ανάληψης, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε δύο ημέρες αργότερα χωρίς να γίνει ανάληψη των χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την απαίτηση να πληρώσει ο παίκτης φόρο 10% σε μια νέα κατάθεση πριν από την ανάληψη. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα η ομάδα να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο για περαιτέρω κλιμάκωση.

Ο παίκτης ανέφερε το Coinplay ότι μπλοκάρει τον λογαριασμό του αφού κέρδισε κάποια χρήματα, ισχυριζόμενος ότι ήταν για να αποφύγει την πληρωμή. Το Coinplay απάντησε αναφέροντας παραβίαση των όρων τους και προσφέροντας μόνο ανάληψη των κατατεθειμένων κεφαλαίων. Ο Διαμεσολαβητής ζήτησε στοιχεία, αλλά η απάντηση του Coinplay κρίθηκε ανεπαρκής και η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να ζητήσει περαιτέρω βοήθεια από τον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα ή τον διορισμένο φορέα ADR.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την πληρωμή του, τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα ζητώντας διευκρινίσεις και παρατείνοντας το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση Doge που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του, παρά τις πολλαπλές προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email. Επιπλέον, είχε ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και του πρότεινε να στείλει ένα άλλο αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο καζίνο. Ωστόσο, το ζήτημα του παίκτη παρέμεινε άλυτο καθώς το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία, με αποτέλεσμα η ομάδα να χαρακτηρίσει το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Ο παίκτης από την Αρμενία έκανε κατάθεση $20, κέρδισε ένα στοίχημα και ήταν στα μισά του δεύτερου παιχνιδιού όταν η πρόσβασή του αποκλείστηκε. Το καζίνο αναφέρει έναν κανόνα που επιτρέπει τέτοιες ενέργειες και αρνείται να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από το Βερολίνο θέλει να κλείσει τον λογαριασμό του στο Coinplay.com λόγω του καζίνο που προσφέρει παράνομες επιλογές στοιχήματος. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, ο λογαριασμός του εξακολουθεί να είναι ενεργός και προσβάσιμος. Ζητά βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.