Αξιολόγηση Coinplay Casino

Ο παίκτης από την Τουρκία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης μέσω email τις τελευταίες 20 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την ζωντανή υποστήριξη και έστειλε πολλά email, δεν είχε λάβει καμία βοήθεια ή έγκριση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να παραπέμψει το ζήτημα στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία αργότερα επανεξετάστηκε κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά τελικά απορρίφθηκε λόγω εξάντλησης του υπολοίπου του λογαριασμού του παίκτη, χωρίς να αφήνει λόγους για περαιτέρω ενέργειες.

Η παίκτρια από την Ουκρανία είχε κερδίσει χρήματα, αλλά αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη για οδηγίες ανάληψης, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε δύο ημέρες αργότερα χωρίς να γίνει ανάληψη των χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την απαίτηση να πληρώσει ο παίκτης φόρο 10% σε μια νέα κατάθεση πριν από την ανάληψη. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε, με αποτέλεσμα η ομάδα να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Αφού άνοιξε ξανά την υπόθεση κατόπιν αιτήματος του καζίνο, διαπιστώθηκε ότι η παίκτρια είχε παράσχει λανθασμένα στοιχεία λογαριασμού και λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης ανέφερε το Coinplay ότι μπλοκάρει τον λογαριασμό του αφού κέρδισε κάποια χρήματα, ισχυριζόμενος ότι ήταν για να αποφύγει την πληρωμή. Το Coinplay απάντησε αναφέροντας παραβίαση των όρων τους και προσφέροντας μόνο ανάληψη των κατατεθειμένων κεφαλαίων. Ο Διαμεσολαβητής ζήτησε στοιχεία, αλλά η απάντηση του Coinplay κρίθηκε ανεπαρκής και η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να ζητήσει περαιτέρω βοήθεια από τον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα ή τον διορισμένο φορέα ADR.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την πληρωμή του, τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Είχαμε προσπαθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα ζητώντας διευκρινίσεις και παρατείνοντας το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση Doge που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του, παρά τις πολλαπλές προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email. Επιπλέον, είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για διερεύνηση και του πρότεινε να στείλει ένα ακόμη αίτημα αυτοαποκλεισμού στο καζίνο. Ωστόσο, το πρόβλημα του παίκτη παρέμεινε άλυτο, καθώς το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία, με αποτέλεσμα η ομάδα να χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «μη επιλυμένη». Ο παίκτης είχε ενημερωθεί να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Αργότερα, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας εκφράζοντας την προθυμία του να επιλύσει την καταγγελία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα παρακολούθησης. Ως εκ τούτου, η υπόθεση έκλεισε με την ταξινόμηση «Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται».

Ο παίκτης από την Αρμενία έκανε κατάθεση $20, κέρδισε ένα στοίχημα και ήταν στα μισά του δεύτερου παιχνιδιού όταν η πρόσβασή του αποκλείστηκε. Το καζίνο αναφέρει έναν κανόνα που επιτρέπει τέτοιες ενέργειες και αρνείται να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από το Βερολίνο θέλει να κλείσει τον λογαριασμό του στο Coinplay.com λόγω του καζίνο που προσφέρει παράνομες επιλογές στοιχήματος. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, ο λογαριασμός του εξακολουθεί να είναι ενεργός και προσβάσιμος. Ζητά βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.