Αξιολόγηση BlaBlaSpin Casino

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία του KYC, αλλά η απόσυρσή του των 400 USD, που υποβλήθηκε στις 27 Μαρτίου, ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη συνομιλίας και έστειλε email, έλαβε μόνο απαντήσεις που του ζητούσαν να περιμένει. Αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης στο καζίνο και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους ή προσφορά. Είχαμε προσκαλέσει το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας, αλλά μετά από επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και προτείναμε στον παίκτη να υποβάλει παράπονο στην Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αναφέρει ότι παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και δεν έπαιζε με κανένα μπόνους, οι δύο αιτήσεις της για αναλήψεις συνολικού ύψους 310 ευρώ από το Puzzle Casino δεν είχαν διεκπεραιωθεί. Ανέφερε επίσης ότι δεν έλαβε απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει μέχρι το τέλος της εβδομάδας καθώς οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες. Ωστόσο, η καταγγελία απορρίφθηκε αργότερα μετά από αίτημα της παίκτριας να κλείσει τον λογαριασμό της στο casino.guru.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο. Παρά την επιτυχή επαλήθευση ταυτότητας, το καζίνο είχε απορρίψει τον λογαριασμό κοινής ωφελείας της ως απόδειξη της διεύθυνσης και ζήτησε πιστοποιητικό εγγραφής. Παραπονέθηκε επίσης για την αγενή εξυπηρέτηση πελατών. Τα κέρδη της παίκτριας ήταν από ένα μπόνους VIP και προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της για πάνω από δύο εβδομάδες. Το καζίνο είχε ακυρώσει τα αιτήματά της για ανάληψη πολλές φορές, αναφέροντας διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένου ενός υποτιθέμενου ενεργού μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Ο παίκτης είχε επίσης κλιμακώσει το ζήτημα στην Αρχή Αδειοδότησης (Curacao eGaming).

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη του των 3000 € επειδή οι μέθοδοι κατάθεσης και ανάληψης έπρεπε να ταιριάζουν σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο. Η πιστωτική του κάρτα κατάθεσης ήταν μόνο για σκοπούς πληρωμής και δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τη λήψη καταθέσεων. Παρά τις προσπάθειές του να βρει λύσεις, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης διαφορετικής πιστωτικής κάρτας ή κρυπτονομίσματος, το καζίνο είχε αρνηθεί να προχωρήσει στην ανάληψη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.