Αξιολόγηση BetFourU Casino

Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετωπίζει σημαντική καθυστέρηση στην ανάληψή του, παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και δεν έχει χρησιμοποιήσει μπόνους, με επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.

Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα ζήτησε ανάληψη στις 24 Απριλίου 2020, αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC. Παρά το γεγονός ότι η εξυπηρέτηση πελατών δήλωσε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 72 ώρες, έχουν περάσει πλέον 5 ημέρες για ανάληψη κρυπτονομισμάτων.

Ο παίκτης από τη Λετονία ζητά ανάληψη 280 δολαρίων, η οποία δεν έχει ληφθεί μετά από 9 ημέρες. Ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί πλήρως μέσω KYC και, παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις που διήρκεσαν 2-3 εργάσιμες ημέρες, δεν έχει λάβει καμία απάντηση στα email του.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Λετονία έκλεισε χωρίς εξήγηση, ενώ εκκρεμούσε ανάληψη 470$, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το KYC και μια προηγούμενη ανάληψη 1270$. Ισχυρίστηκε ότι δεν παραβίασε κανέναν όρο και προϋπόθεση. Το ζήτημα αναγνωρίστηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία συνεργάστηκε με τον παίκτη για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και προσπάθησε να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος. Ο παίκτης αργότερα σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί προς ικανοποίησή του.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε κερδίσει 1.300 $ στο Betfouru, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης καθώς το καζίνο είχε κλείσει, παίρνοντας μαζί του τα χρήματά του. Αρχικά, ο παίκτης ανέφερε δυσκολίες στην πρόσβαση στο καζίνο και στην ανάληψη των κερδών του. Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για να διευκρινίσουμε την κατάσταση και ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο και κλείσαμε την υπόθεση αναλόγως, επιβεβαιώνοντας ότι δεν απαιτούνταν περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο είχε εγγραφεί στο καζίνο, έκανε κατάθεση 1335 USDT και ενεργοποίησε ένα μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο αρχικά δεν πιστώθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος. Αφού στοιχημάτισε και συγκέντρωσε υπόλοιπο 5500 ευρώ, τα αιτήματα ανάληψής του απορρίφθηκαν επανειλημμένα παρά το γεγονός ότι πέρασε τον KYC, και στη συνέχεια διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν κλειστός χωρίς εξήγηση. Εξετάσαμε την υπόθεση και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχαν τόσο ο παίκτης όσο και το καζίνο, τα οποία έδειχναν ότι είχαν δημιουργηθεί και προσπελαστεί πολλαπλοί λογαριασμοί από την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP με παρόμοια ποσά κατάθεσης, μπόνους που ζητήθηκαν και μοτίβα παιχνιδιού, υποδηλώνοντας απαγορευμένη κατάχρηση μπόνους. Με βάση αυτό, οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.