Αξιολόγηση Betcoin.ag Casino

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης στο Betcoin Casino, όπου ο λογαριασμός του ακυρώθηκε αναδρομικά λόγω «παραβίασης τοποθεσίας» παρά το γεγονός ότι έπαιζε από πολωνική διεύθυνση IP. Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε επειδή κατέχει ουκρανικό διαβατήριο, γεγονός που εγείρει ανησυχίες σχετικά με την ασυνεπή εφαρμογή των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο bitcoin.ag και κέρδισε περίπου 3000$ αφού κατέθεσε 350$. Αφού ζήτησε ανάληψη 1000$, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και δεν έλαβε καμία απάντηση στα ερωτήματά του μέσω email ή συνομιλίας. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη και η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων. Παρόλο που δεν προσδιορίστηκαν οι λεπτομέρειες επίλυσης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη για περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Ο παίκτης από την Κύπρο αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, ισχυριζόμενος ότι επρόκειτο για απάτη αφού κέρδισε χρήματα, αλλά δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στο ιστορικό του λογαριασμού του. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές μέσω συνομιλίας και email χωρίς να λάβει απάντηση, και είχε ένα ανοιχτό ποντάρισμα 270 δολαρίων εκείνη την εποχή. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί χωρίς εξήγηση, εμποδίζοντάς τον να κάνει ανάληψη των κερδών του. Εξετάσαμε την υπόθεση, αλλά δεν είχαμε επαρκή εμπειρία και γνώση σχετικά με την απόφαση του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό, επομένως δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε την καταγγελία δίκαια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.

Ο παίκτης από την Αλγερία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε μπλοκαριστεί από το καζίνο λόγω φερόμενης κατάχρησης των κανόνων του αθλητικού στοιχήματος και πολλαπλών αποτυχημένων προσπαθειών KYC. Παρά τα αιτήματα του παίκτη για διαφάνεια και ανάληψη του υπολοίπου των 200 $, το καζίνο είχε διατηρήσει το δικαίωμα να παρακρατήσει χρήματα βάσει της έρευνάς του και των όρων παροχής υπηρεσιών. Η καταγγελία έκλεισε από εμάς λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, γεγονός που είχε εμποδίσει την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από την Ινδία κέρδισε 0,5 ETH στο Betcoin.ag, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω ισχυρισμών ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, τους οποίους αρνήθηκε. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος, καθώς το καζίνο δεν είχε παράσχει καμία απόδειξη για αυτούς τους ισχυρισμούς. Μετά την εξέταση των στοιχείων που παρουσίασε το καζίνο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι πολλαπλές ομοιότητες και αποκλίσεις συνέδεαν τον λογαριασμό του με άλλους, υποδηλώνοντας είτε τη λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών είτε τη συμπαιγνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να τηρήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο για να αποφύγει μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση, ακολουθούμενη από απαγόρευση από τον λογαριασμό του, στον οποίο δεν είχε πλέον πρόσβαση. Παρά τα πολλά email προς υποστήριξη, δεν είχε λάβει καμία απάντηση σχετικά με τα χρήματά του και την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε απευθείας με το καζίνο μέσω email και έλαβε απάντηση εντός 24 ωρών. Το παράπονο του παίκτη χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από αυτόν, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Περού στο betcoin.ag απενεργοποιήθηκε λίγο αφότου ξεκίνησε να παίζει, παρά την προθυμία του να συνεργαστεί με τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχε επικοινωνήσει με την ζωντανή συνομιλία και την υποστήριξη μέσω email, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Μετά την υποβολή καταγγελίας στην Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι το καζίνο συμφώνησε μόνο να επιστρέψει τις καταθέσεις του, ισχυριζόμενος απάτη σε ζωντανά αθλητικά στοιχήματα, κάτι που αρνήθηκε. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο, αλλά εξέφρασε δυσαρέσκεια για τον τρόπο που χειρίστηκε το καζίνο. Αναγνωρίσαμε τις ανησυχίες του, αλλά σημειώσαμε ότι δεν είχαμε την εμπειρία για να αξιολογήσουμε διαφορές που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του, αφού ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε χωρίς εξήγηση. Δεν μπόρεσε να επαληθεύσει την ταυτότητά του, όπως του ζητήθηκε, επειδή δεν είχε την ταυτότητά του και αντιμετώπισε άχρηστη επικοινωνία από την υποστήριξη, γεγονός που τον έκανε να νιώσει ότι έπεσε θύμα απάτης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας την επιτυχή επικοινωνία και βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του λόγω της απενεργοποίησης του λογαριασμού του από την Betcoin, η οποία τον κατηγόρησε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς. Επέμεινε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο έκανε λάθος, αλλά δεν είχε λάβει απαντήσεις ή περαιτέρω βοήθεια την εβδομάδα από τότε που ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και, με βάση τα στοιχεία που παρείχε η Betcoin, διαπίστωσε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός του πεδίου εφαρμογής των ζητημάτων που χειρίστηκε η ομάδα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 1000 USDT για μπόνους καλωσορίσματος και ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC μέσω της υποστήριξης. Ωστόσο, ο λογαριασμός του έκλεισε στη συνέχεια, με κατηγορίες για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, παρά το γεγονός ότι δεν είχε παίξει. Ένιωθε ότι η αλληλογραφία μέσω email μετά το κλείσιμο έμοιαζε με δίωξη και εκβιασμό. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επέστρεψε το υπόλοιπό του, αφού αναγνώρισε ότι είχε παγιδευτεί σε μια παρεξήγηση που σχετιζόταν με έναν άλλο παίκτη. Τα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία σε αυτόν και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.