Αξιολόγηση Betano Casino CZ

Μια παίκτρια από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το BETANO. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού της και την κατάθεση, το αίτημα ανάληψης κρατείται λόγω περαιτέρω απαιτήσεων επαλήθευσης εγγράφων από το καζίνο, τις οποίες θεωρεί παράλογες καθώς χρησιμοποιούσε πάντα τα ίδια έγγραφα με άλλα διαδικτυακά καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει προβλήματα με το παιχνίδι Diamond Rush Explex στην πλατφόρμα του Betano, το οποίο παγώνει επανειλημμένα. Αυτό το πρόβλημα είχε ξεκινήσει μετά από μια ανάληψη και είχε παραμείνει παρά τις πολλαπλές καταθέσεις και παράπονα, μαζί με τα παρεχόμενα αναγνωριστικά παιχνιδιού. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματα του παίκτη. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι χωρίς στοιχεία για άδικες απώλειες λόγω του τεχνικού σφάλματος, δεν μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει επαρκείς αποδείξεις, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ισχυρίστηκε ότι παρόλο που είχε ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις, ο gaming λογαριασμός του είχε κλειδωθεί για έλεγχο για περισσότερες από 20 ημέρες. Υπήρχε μια ανάληψη σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό του και δεν είχε δοθεί σαφής επικοινωνία σχετικά με την ολοκλήρωση αυτού του ελέγχου ή την επεξεργασία της απόσυρσής του. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Βουλγαρίας για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε καθυστέρηση επαλήθευσης που ξεπερνούσε τις 2 εβδομάδες, ακόμη και μετά την έγκριση όλων των πρόσθετων εγγράφων. Ο χρήστης ήταν μέλος του Betano Casino για πάνω από ένα χρόνο και είχε παίξει διάφορα παιχνίδια, όπως παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα και ζωντανά καζίνο. Παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων επαλήθευσης, το αίτημα απόσυρσής του δεν εγκρίθηκε. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην καθυστερημένη υποβολή από τον παίκτη των απαιτούμενων εγγράφων και στην υποψία δόλιας δραστηριότητας. Ωστόσο, μετά από παρέμβασή μας, το καζίνο ενέκρινε την απόσυρση του χρήστη. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία υποστήριξης και επαλήθευσης του καζίνο, αλλά επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα της ανάληψης επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Χιλή κατέθεσε χρήματα σε ένα καζίνο, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό της λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, της δόθηκε εντολή να παράσχει μια απόδειξη αγοράς που δεν έλαβε ποτέ. Παρά την παροχή τραπεζικών κινήσεων ως απόδειξη της συναλλαγής, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται και αρνείται να πιστώσει την κατάθεση χωρίς απόδειξη. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αισθάνεται εξαπατημένος από τη στρατηγική μάρκετινγκ του καζίνο. Καταθέτουν βάσει προσφορών για άμεσα μπόνους, αλλά όταν δεν εμφανίζεται μπόνους, η υποστήριξη πελατών υποστηρίζει σφάλματα συστήματος και καθυστερεί έως και 24 ώρες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε λόγω τεχνικής βλάβης. Δεν είναι σαφές εάν το εναλλακτικό μπόνους που ελήφθη ήταν αποζημίωση. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.