Αξιολόγηση Bet Ninja Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους των 175 λιρών, αλλά διαπίστωσε ότι όλα τα χρήματά της, άνω των 1100 λιρών, είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό της. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με το ότι τα χρήματά της έχουν «κολλήσει» σε ένα παιχνίδι.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αναφέρει ότι κατέθεσε 50 λίρες, αλλά χρεώθηκε 55,60 λίρες, κάτι που το καζίνο αρνείται ως χρέωση. Έχει παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για την κατάσταση.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Είχαμε ενημερώσει την παίκτρια ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης ή υψηλού όγκου αιτημάτων και ζητήσαμε ενημερώσεις μετά από αυτήν την περίοδο. Μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης και την μη λήψη επικοινωνίας από την παίκτρια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης. Η παίκτρια μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Εξηγήσαμε ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης ή υψηλού όγκου αιτημάτων και συμβουλεύσαμε υπομονή. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του ύψους 176 EUR, τα οποία το καζίνο είχε κατασχέσει λόγω φερόμενης κατάχρησης μιας προσφοράς μπόνους. Είχε υποβάλει το αίτημα ανάληψης πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο και είχε επιβεβαιωθεί ότι το ποσό των 176 EUR έπρεπε να του πιστωθεί ξανά. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ποτέ εάν έλαβε τα χρήματά του, επομένως η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 186,40 € λόγω ισχυρισμών για κατάχρηση της προσφοράς μπόνους του καζίνο. Δεν ήταν σαφής ως προς το πώς δικαιολογούνταν αυτή η κατηγορία. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού εξέτασε την υπόθεση, το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα και επέτρεψε στον παίκτη να τα κάνει ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων στον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως επιλυμένη.