Αξιολόγηση bet-at-home Casino

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι απέστειλε στο καζίνο τα έγγραφα που είχε ζητήσει για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για την απόσυρση. Στη συνέχεια ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος. Όταν ρώτησε το καζίνο για ποιο λόγο του είπαν ότι είχαν το δικαίωμα να κλείσουν το λογαριασμό του κατά την αποκλειστική κρίση και τερμάτισαν τη συμφωνία μεταξύ του καζίνο και του παίκτη. Είπε ότι ποτέ δεν έλαβε καμία εξήγηση σε αυτό. Καμία απάντηση από το καζίνο, καμία ενημέρωση.

Ο Παίκτης διαμαρτυρήθηκε ότι το έγγραφο που στάλθηκε για λόγους επαλήθευσης λογαριασμού απορρίφθηκε και κατηγορήθηκαν ότι παρέσχον λανθασμένα στοιχεία και συνεπώς παραβίασαν τα T & C των καζίνο. Ο παίκτης έκανε επίσης κατάθεση £ 1.000 πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού και απαίτησε να ανακτήσει τα χρήματα αυτά πίσω. Το καζίνο απάντησε σε αυτήν την καταγγελία λέγοντας ότι είχε επικοινωνήσει σωστά με τον παίκτη για όλες τις πληροφορίες και την ενημέρωση, αλλά όπως αποδείχθηκε, το έστειλαν σε λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο παίκτης είπε ότι είχαν στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο για την αλλαγή της διεύθυνσής τους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολλές φορές, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ποτέ σε αυτά. Στο τέλος, το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη να διερευνήσει το θέμα του από μια ανεξάρτητη υπηρεσία επίλυσης όπως το eCOGRA, αλλά σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου, δεν μπορούσαν να παράσχουν επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού έστειλε ένα αίτημα ανάληψης και έστειλε πολλά έγγραφα για ελέγχους ασφαλείας, έλαβε ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε. Όταν ζήτησε τον λόγο, του είπαν ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά το καζίνο δεν του εξήγησε σε ποιο σημείο το έκανε. Καμία απάντηση από το καζίνο, καμία ενημέρωση.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι όταν ζήτησε την απόσυρση και έστειλε πολλά έγγραφα για επαλήθευση, το καζίνο είπε ότι υπήρχαν παρατυπίες στα έγγραφά του και ο λογαριασμός του έκλεισε. Ο παίκτης δεν κατάλαβε ποιος ήταν ο λόγος. Καμία απάντηση από το καζίνο, καμία ενημέρωση.

Ο παίκτης «zakiossa51» είχε καταχωρήσει λογαριασμό στην παλιά του διεύθυνση. Μετακόμισε σε νέα διεύθυνση όταν προέκυψε αυτό το ζήτημα. Δεν ήταν σίγουρος για το πότε θα εμφανιστεί η νέα διεύθυνση στις τραπεζικές του καταστάσεις, οπότε αποφάσισε να μην ενημερώσει τη νέα διεύθυνση στο καζίνο. Ζήτησε απόσυρση και πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης. Τα πρώτα έγγραφα που στάλθηκαν στο καζίνο περιείχαν την παλιά διεύθυνση, ωστόσο, το τραπεζικό δελτίο ήταν παλαιότερης ημερομηνίας και το καζίνο ζήτησε μια πιο πρόσφατη τραπεζική κατάσταση όπου φυσικά εμφανίστηκε η νέα διεύθυνση. Το καζίνο το θεώρησε ως δόλια συμπεριφορά, κλειδώθηκε ο λογαριασμός του παίκτη και αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του. Το καζίνο δεν παρείχε τα στοιχεία για να αποδείξει την πλευρά του στην ιστορία και παρέμεινε αμετάβλητη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού απέστειλε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, ο λογαριασμός του ήταν κλειδωμένος και δεν έλαβε καμία εξήγηση. Το Καζίνο απάντησε ότι δεν τους επιτρέπεται να το συζητήσουν δημόσια. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού έδωσε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο, τον ζήτησαν να στείλει μια φωτογραφία των κουπονιών Paysafecard που χρησιμοποίησε. Αυτά τα δελτία δεν αγοράστηκαν στην ίδια χώρα. Ο λογαριασμός του παίκτη αναβλήθηκε και το καζίνο δεν έδωσε καμία εξήγηση. Ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία στον επίσημο ρυθμιστικό φορέα. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού έστειλε όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά στο καζίνο, έλαβε απάντηση ότι είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις. Αφού ο παίκτης διαβάσει προσεκτικά αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, συνειδητοποίησε ότι μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι δεν είχε ενημερώσει τον αριθμό του τηλεφώνου του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε ότι θα ελέγξει το λογαριασμό του και θα επιστρέψει σε αυτόν. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο δεν τον είχε ζητήσει ποτέ για τις αποδείξεις του Paysafecard πριν, ωστόσο, για άλλη απόσυρση που επέμεινε σε αυτούς. Μετά τη χρήση τους, ο παίκτης τους έριξε μακριά, έτσι ώστε η αξιοπιστία τους δεν μπορούσε να ελεγχθεί. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση σχετικά με την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι απέστειλε πολλά έγγραφα τεκμηρίωσης ταυτότητας αλλά του είπαν ότι υπήρχαν παρατυπίες στα έγγραφα. Ωστόσο, το καζίνο δεν θα του εξηγήσει ποιο ήταν το θέμα. Καμία απάντηση από το καζίνο, καμία ενημέρωση.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού ζήτησε την απόσυρση, απέστειλε στο καζίνο το απαιτούμενο αποδεικτικό ταυτότητας. Ωστόσο, η χαρτοπαικτική λέσχη είπε ότι υπήρχαν παρατυπίες σε αυτά τα έγγραφα και κλειδωμένα το λογαριασμό του. Ένας εκπρόσωπος του καζίνο του απάντησε ότι θα ελέγξει αυτό το θέμα, δεν απάντησε πλέον, δεν ενημέρωσε πια.