Αξιολόγηση Beastino Casino

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ξοδέψει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό σε ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε ζητήσει ένα μπόνους επιστροφής μετρητών. Ωστόσο, το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του, επικαλούμενος ανεύθυνο τζόγο, που τον εμπόδισε να χρησιμοποιήσει ένα μπόνους 50 ευρώ και δωρεάν περιστροφές και να διεκδικήσει μια πιθανή εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση και απογοήτευση για τις ενέργειες του καζίνο. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, εξηγήσαμε στον παίκτη ότι τα καζίνο διατηρούσαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς κατά την κρίση τους και δεν ήταν υποχρεωμένα να παρέχουν μπόνους. Λόγω έλλειψης στοιχείων για άδικη ενέργεια από το καζίνο, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κερδίσει και επιχείρησε ανάληψη 1.952 ευρώ, μετά την οποία επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του. Ωστόσο, μετά από μια περίοδο συντήρησης κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο μετατράπηκε σε νέα άδεια, ο παίκτης κατηγορήθηκε για χειραγώγηση του συστήματος μπόνους. Το καζίνο, Beastino, είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι η αλλαγή άδειας δεν είχε σχέση με το ζήτημα του παίκτη και πρότεινε στον παίκτη να παραπέμψει το θέμα στην υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR) που είχε ορίσει, EADR Ltd. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να συνεχίσει την υπόθεση περαιτέρω με την EADR. Παρά το γεγονός ότι είχε παράταση δύο φορές την περίοδο καταγγελίας, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ένα πρόβλημα με το Beastino Casino σχετικά με μια επιβεβαιωμένη κατάθεση σε κρυπτονομίσματα που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε δώσει τις απαραίτητες λεπτομέρειες συναλλαγής στην ομάδα παραπόνων. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, η ομάδα παραπόνων δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο», επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να υποβάλει παράπονο στην αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone NV (Κουρασάο). Ωστόσο, το καζίνο είχε αργότερα επικοινωνήσει με τον παίκτη και έλυσε το πρόβλημα επιστρέφοντας ολόκληρο το ποσό στο πορτοφόλι του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων και η καταγγελία είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη εγγράφηκε στο Beastino Casino και ζήτησε το μπόνους καλωσορίσματος, αφού ενημερώθηκε από έναν εκπρόσωπο συνομιλίας ότι δεν υπήρχε ημερομηνία λήξης. Αφού έμεινε αδρανής για περίπου ένα μήνα, ο παίκτης ανακάλυψε ότι το υπόλοιπό του των 689 € μειώθηκε στο μηδέν, παρά το γεγονός ότι του είπαν ότι το μπόνους είχε περίοδο λήξης 30 ημερών, η οποία δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε πίσω το υπόλοιπο του.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε καταθέσει χρήματα σε ένα διαδικτυακό καζίνο δύο φορές, αλλά μία κατάθεση δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού του παρά το γεγονός ότι αφαιρέθηκε από την τράπεζά του. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού, αλλά επειδή ο λογαριασμός είχε κλείσει, τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το καζίνο φέρεται να υποσχέθηκε να επιστρέψει τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την ομάδα καταγγελιών. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.