Αξιολόγηση Alienbet Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τις επιλογές κατάθεσης και ανάληψης στο καζίνο, με αποτέλεσμα να μην έχει πρόσβαση στα 93 ευρώ στον λογαριασμό του. Η συνομιλία του καζίνο ήταν εκτός σύνδεσης και τα email δεν απαντούνταν. Μετά από έρευνα της ομάδας μας, διαπιστώθηκε ότι η έλλειψη ανταπόκρισης και συνεργασίας του καζίνο είχε εμποδίσει τη διαδικασία επίλυσης. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν υπήρξε επιτυχία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη από την AlienBet μέχρι να σταματήσουν οι αναλήψεις χωρίς εξήγηση. Σύμφωνα με το καζίνο, το πρόβλημα ήταν με τη μέθοδο πληρωμής Pix. Ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να κάνει ανάληψη μόνο 3.000 R$ από τα κέρδη του 46.000 R$. Η υποστήριξη πελατών της AlienBet είχε γίνει απρόσιτη και οι επιλογές κατάθεσης είχαν αφαιρεθεί. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', γεγονός που μπορεί να είχε αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής της στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση κάνοντάς της πολλές ερωτήσεις, όπως το καθεστώς επαλήθευσης KYC, εάν είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και όταν υπέβαλε το αίτημα ανάληψης, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην ανάληψη των εκκρεμών κεφαλαίων του, ύψους 1389 ευρώ, λόγω των πρόσφατων περιορισμών στους Πορτογάλους χρήστες. Παρά τη διαβεβαίωση από τον ιστότοπο ότι το ζήτημα επιλύθηκε, δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Ο παίκτης συνήθως ανέσυρε χρήματα χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, αλλά το καζίνο πρόσφερε ανάληψη μόνο μέσω της μεθόδου PIX, η οποία δεν ήταν διαθέσιμη σε αυτόν. Ο παίκτης είχε παράσχει όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ του και του καζίνο στην Ομάδα Παραπόνων. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να προσκαλέσει το καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία κατέθεσε 200 μέσω Pix, αλλά τα χρήματά της έλειπαν για τρεις ημέρες. Παρά την παροχή αποδείξεων για τη συναλλαγή, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσαν να το εντοπίσουν. Αργότερα, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι υπήρχε ένα τεχνικό ζήτημα που έπρεπε να λύσουν με τον τρίτο πάροχο πληρωμών του. Χρειάστηκαν μερικές ημέρες μέχρι να επιλυθεί πλήρως, αλλά ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την καθυστερημένη συναλλαγή και τη μη πιστωμένη κατάθεση, μετά την επιβεβαίωση του χρήστη, το καζίνο πίστωσε τον λογαριασμό με υψηλότερο ποσό σε σύγκριση με το αμφισβητούμενο ποσό. Τα χρήματα προστέθηκαν στο υπόλοιπο παιχνιδιού χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί και έκλεισε αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προβλήματα με την επιστροφή μετρητών στο Alienbet Casino. Ένας πράκτορας υποστήριξης του είχε πει ότι η επιστροφή μετρητών θα πιστωνόταν μια συγκεκριμένη ημέρα, αλλά ένας άλλος πράκτορας τον είχε ενημερώσει αργότερα ότι έπρεπε να είχε ζητηθεί μεταξύ 1ης και 5ης κάθε μήνα. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και διαγραφεί αφού είχε ξεκινήσει μια συνομιλία με τον Γκουρού του Καζίνο. Είχε κάνει κατάθεση 340 ευρώ αφού ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω της λειτουργίας του καζίνο στην ολλανδική αγορά χωρίς άδεια. Παρά τα πολλαπλά αιτήματά του να κλείσει ο λογαριασμός, είχε παραμείνει ανοιχτός και μπόρεσε να καταθέσει περισσότερα χρήματα. Ο λογαριασμός του παίκτη τελικά αποκλείστηκε οριστικά. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να αυτο-αποκλειστεί εάν αντιμετώπιζε προβλήματα τζόγου. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης υποχρέωσης του καζίνο να προστατεύσει τον παίκτη από την κατάθεση εάν δεν γνώριζε τυχόν ζητήματα τζόγου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο Alienbet καθώς δεν έχει λάβει πληρωμή για δύο αναλήψεις των 500 € η καθεμία εντός του χρονικού πλαισίου των 12 ωρών που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, αλλά δεν έχει λάβει απαντήσεις μέσω email. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.