Αξιολόγηση Paris VIP Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία αρχικά είχε παραπονεθεί ότι δεν είχε λάβει τα πλήρη ποσά μπόνους όπως αναφέρεται στην προσφορά του καζίνο. Είχε διεκδικήσει συνολικό μπόνους ελλείψεων 250%, που ισοδυναμούσε με 75€. Είχε επίσης αναφέρει ότι η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν διαθέσιμη 24/7 όπως διαφημιζόταν και ήθελε επιστροφή χρημάτων. Αργότερα, έθεσε ένα άλλο θέμα όπου είχε ζητήσει από το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του λόγω ενός μπόνους που του είχαν δώσει. Ωστόσο, το καζίνο δεν είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του και του είχε επιτρέψει να παίξει. Είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που είχε παίξει από το αίτημά του για αποκλεισμό λογαριασμού. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης για το παράπονο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησής του, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει δύο ποσά των δέκα λιρών στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός δεν είχε πιστωθεί, παρόλο που η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί. Ο παίκτης εκείνη τη στιγμή το ανέφερε ως πιθανή απάτη στην τράπεζά του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να διερευνήσει το θέμα, καθώς το καζίνο είχε περιορισμένη επιρροή σε τέτοια ζητήματα. Συνιστήσαμε επίσης να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά μας για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του για άγνωστο λόγο. Ζήτησε απόσυρση στο παρελθόν, αλλά δεν διεκπεραιώθηκε. Στο μεταξύ, το καζίνο έκλεισε και αργότερα άνοιξε ξανά με νέα διεύθυνση. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά τη λήψη ενημερώσεων από το καζίνο και τον παίκτη. Ωστόσο, παρόλο που ο εκπρόσωπος του καζίνο βρισκόταν σε επαφή με την παλιά διοίκηση του καζίνο, τα παρεχόμενα στοιχεία έδειχναν κάτι διαφορετικό σε σύγκριση με τους ισχυρισμούς του παίκτη. Ως εκ τούτου, ζητήσαμε από τον παίκτη να μας παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες και δεδομένα ή να τα παράσχει σε συγκεκριμένη μορφή. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν ήταν σε θέση να μας παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν και αργότερα σταμάτησε να απαντά.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει συγκεντρώσει 370 ευρώ σε κέρδη από το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Όταν ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματα, το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.

Ο παίκτης κέρδισε € 650 και ζήτησε ανάληψη. Ζητήθηκε να στείλει έγγραφα για επαλήθευση, κάτι που έκανε αρκετές φορές, αλλά η αιτούμενη ανάληψη κατέληξε πάντοτε στον λογαριασμό της στο καζίνο. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.