Αξιολόγηση Mobile Wins Casino

Stephanie, κατέβαλε κατάθεση £ 10 χρησιμοποιώντας τη Neteller, ώστε να μπορεί να διεκδικήσει μια προσφορά μπόνους ύψους 400% που της προσέφερε η χαρτοπαικτική λέσχη. Λίγες μέρες αργότερα, δεν ήταν ακόμη διαπιστευμένος με το επίδομα αυτό και έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Την επόμενη μέρα, τους έστειλε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση σε αυτό ούτε. Η Stephanie είχε μια σχετική απόδειξη της προσφοράς μπόνους και δεν κατάλαβε γιατί δεν της είχε αναγνωριστεί. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ήθελε να ζητήσει ανάληψη 20 € μέσω της μεθόδου πληρωμής Neteller, αλλά ανακάλυψε ότι το κουμπί "επιβεβαίωση" δεν λειτούργησε. Όταν ζήτησαν βοήθεια από την υποστήριξη πελατών, δεν έδειξαν ενδιαφέρον να το κάνουν.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε πολλούς λογαριασμούς στην ομάδα Progress Play και είχε εκκρεμείς αναλήψεις σε πολλούς από αυτούς. Όλοι οι λογαριασμοί της είχαν τεθεί σε αναστολή και μόνο οι καταθέσεις της επιστράφηκαν. Ο όμιλος καζίνο ανέφερε παραβίαση των όρων για το μπλοκ, κατηγορώντας την παίκτρια για αποκλεισμό στο παρελθόν, αλλαγή του ονόματός της και χρήση στοιχείων πληρωμής τρίτου μέρους. Ο παίκτης αμφισβήτησε αυτές τις αξιώσεις και ζητούσε πληρωμή περίπου 10.000 £. Μετά από ενδελεχή έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει αρκετούς Όρους και Προϋποθέσεις της ομάδας Progress Play και είχε αποκλειστεί από τα καζίνο του. Ωστόσο, δεδομένου ότι είχε αλλάξει τα προσωπικά της στοιχεία, το σύστημα δεν μπόρεσε να την αναγνωρίσει ως αποκλεισμένη χρήστη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Όταν ο παίκτης έκανε την πρώτη κατάθεσή τους £ 300, έλαβε ένα μπόνους των £ 200 που δεν ήθελε και ζήτησε υποστήριξη από το καζίνο για να το αφαιρέσει και το έκαναν σχεδόν αμέσως. Αλλά όταν ο παίκτης έκανε τη δεύτερη κατάθεσή τους των £ 500, έλαβαν και πάλι ένα μπόνους που δεν ήθελαν και ζήτησαν υποστήριξη από το καζίνο για να το αφαιρέσετε για άλλη μια φορά. Αυτή τη φορά, αρνήθηκαν να το πράξουν, λέγοντας ότι ήταν επειδή η διοίκηση δεν την είχε εγκρίνει και κατηγόρησε τον παίκτη ότι είχε ήδη αρχίσει να παίζει το μπόνους. Αργότερα, το καζίνο υποσχέθηκε να λύσει αυτό το θέμα αλλά δεν μπόρεσε να δώσει στον παίκτη το ακριβές χρονικό πλαίσιο. Μετά από αυτό, το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του παίκτη με τις καταθέσεις και τα χρήματά του ακόμα εκεί. Δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω του ότι το καζίνο απέρριψε την απόδειξη της διεύθυνσής της, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πολλαπλά συμβατά έγγραφα. Δεν είχε λάβει συγκεκριμένους λόγους για την απόρριψη, αφήνοντας το θέμα άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά χωρίς επιτυχία. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να απευθυνθεί στην Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.