Αξιολόγηση LottoGo Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει ανάληψη £4607. Ενώ οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία, η συγκεκριμένη παρουσίαζε καθυστέρηση. Ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του των 239 £ από το Lotto Go καθώς απαιτούσαν διαβατήριο ή άδεια οδήγησης που δεν είχε. Παρά το γεγονός ότι έστειλε πολλά έγγραφα επαλήθευσης τον προηγούμενο μήνα, φάνηκε να υπάρχει πρόβλημα με την απόσυρσή του. Ο παίκτης ένιωσε ότι το καζίνο δημιουργούσε περιττά εμπόδια στην απόσυρσή του και δεν απαντούσε στα ερωτήματά του. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την υπηρεσία IBAS - Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του στο καζίνο αφού το καζίνο τον κατηγόρησε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Κλείσαμε την καταγγελία καθώς το καζίνο δεν κατάσχεσε κανένα υπόλοιπο του παίκτη.

Ο παίκτης 'bradlet2101', από το Ηνωμένο Βασίλειο, κατέθεσε 30 GBP, πήρε το μπόνους 60 FS και κέρδισε 9 GBP. Στη συνέχεια, ο παίκτης έπαιξε ένα άλλο παιχνίδι μόνο με τα μετρητά του και κέρδισε 450 GBP. Το καζίνο κλείδωσε τα χρήματα και ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε πάρει ένα μπόνους, αλλά ο παίκτης είχε χρήματα σε μετρητά στον λογαριασμό του και έπαιζε μόνο με τα μετρητά, χωρίς χρήματα μπόνους, επομένως το καζίνο δεν έπρεπε να είχε κλειδώσει τα χρήματα. Στο τέλος, ο παίκτης μπόρεσε να κάνει ανάληψη 80 GBP, αλλά όχι ολόκληρο το αμφισβητούμενο ποσό. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο.