Αξιολόγηση Joy Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την παρέμβασή μας, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία και η ανάληψη είχε εγκριθεί από το καζίνο. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων ανάληψης. Παρόλο που είχε υποβάλει την απαραίτητη επαλήθευση ταυτότητας, το καζίνο ζήτησε έγγραφα που δεν μπορούσε να προσκομίσει για την πρόσφατη κατάθεση σε πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων, γεγονός που οδήγησε σε απόρριψη του αιτήματός της για ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω ενέργειες. Μετά από περαιτέρω προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, το καζίνο υπέδειξε ότι χρειάζονταν πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας, η καταγγελία τελικά έκλεισε.

Η παίκτρια από τη Νότια Κορέα υπέβαλε καταγγελία κατά του JoyCasino αφού έλαβε ένα μπόνους που πιστώθηκε κατά λάθος στον λογαριασμό της, το οποίο αργότερα ακυρώθηκε χωρίς προειδοποίηση ενώ στοιχημάτιζε. Παρά το γεγονός ότι στοιχημάτισε ένα σημαντικό ποσό, το υπόλοιπό της επαναφέρθηκε στα 0$ και έλαβε μόνο μια ελάχιστη αποζημίωση, την οποία θεώρησε άδικη. Η παίκτρια κατέληξε σε συμφωνία με το καζίνο εκτός του νήματος καταγγελίας. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει 300 ευρώ και είχε διεκδικήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος, ακολουθώντας όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Παρά την ολοκλήρωση των απαιτούμενων στοιχημάτων, τα κέρδη του κατασχέθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση. Ζήτησε βοήθεια μετά την απόρριψη της έφεσής του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο αρχικά ανέφερε παραβίαση των όρων μπόνους για την κατάσχεση. Μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει το υπόλοιπό του μετά από ενδελεχή έλεγχο. Στη συνέχεια, ο παίκτης αναμενόταν να επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων για να κλείσει το παράπονό του ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με μια καθυστερημένη κατάθεση 300.000 γιεν στο Joy Casino, η οποία δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του μετά από μια εβδομάδα, παρά τις έρευνες. Έλαβε άμεσο προβληματισμό για μια μικρότερη μεταφορά 1.000 γιεν. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο και επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα προήλθε από επιπλοκές με τον πάροχο πληρωμών. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων μετά από περισσότερες από δέκα ημέρες. Το παράπονο θεωρήθηκε ότι επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων από τον παίκτη.

Ο παίκτης ''Egooist'' ισχυρίζεται ότι είχε αποκλειστεί από το καζίνο για απεριόριστο χρόνο, αλλά μπορούσε ακόμα να ανοίξει λογαριασμό και να κάνει μια κατάθεση 900 USD. Δεν είναι ξεκάθαρο αν ο παίκτης έπαιξε αυτό το ποσό και έχασε ή όχι. Ο παίκτης ζητά το ποσό της κατάθεσής του πίσω. Το καζίνο απέρριψε να λύσει αυτό το ζήτημα μέσω διαμεσολαβητή. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω εγγραφής χρησιμοποιώντας στοιχεία διαφορετικά από αυτά του παίκτη. Ζητήθηκε από τον παίκτη να μας παράσχει τα έγγραφα που είχαν υποβάλει στο καζίνο, αλλά δεν υπήρξε περαιτέρω απάντηση από μέρους του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.