Αξιολόγηση Jaak Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει στο Jaak Casino και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί ακόμη στον τραπεζικό της λογαριασμό. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι δεν ήταν σε θέση να κερδίσει χρήματα, αφού το καζίνο είχε μπλοκάρει το λογαριασμό τους εξαιτίας του αποκλεισμού τους. Το καζίνο θα έπρεπε να είχε επιστρέψει την κατάθεσή του, αλλά δεν είμαστε σίγουροι αν το έπραξαν. Δεν υπάρχουν άλλες λεπτομέρειες μετά από αυτό.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη £6.000 λόγω επανειλημμένων αιτημάτων επαλήθευσης ταυτότητας. Μετά την παροχή τραπεζικών κινήσεων, το καζίνο ζήτησε αποδείξεις πληρωμής, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης πληρώθηκε σε μετρητά και δεν είχε συμβόλαιο εργασίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' και ο παίκτης ενημερώθηκε να απευθυνθεί στην eCOGRA για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο απέσυρε με επιτυχία 100 £, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα λογαριασμού και καθυστερήσεις στην επαλήθευση, παρόλο που του είπαν ότι τα έγγραφά του θα υποστούν επεξεργασία. Αποκλείστηκαν από την είσοδο στον λογαριασμό τους και έλαβαν ασυνεπείς απαντήσεις από πράκτορες καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον επαληθευτεί και ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες μετά την επαλήθευση. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Κολοράντο αντιμετώπισε προβλήματα κατά την παραλαβή των κερδών της από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την ανάληψή της και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους της, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει εγγραφεί για πολλά χρόνια στο καζίνο και ότι πρόσφατα κέρδισε 5000 £. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, του ζητήθηκε πρόσθετη απόδειξη για την επικύρωση της ταυτότητάς του. Ο παίκτης παρείχε όλα τα έγγραφα και ακόμα περίμενε να περάσουν εβδομάδες και παρόλα αυτά δεν έλαβε τα κέρδη του. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί του, αλλά του λένε συνέχεια ότι θα πάρει τα χρήματα, αλλά καμία πρόοδος δεν είναι ορατή και καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για περισσότερους από τρεις μήνες παρέχοντας πολλά έγγραφα, αλλά το καζίνο συνέχισε να τα απορρίπτει. Παρά την επείγουσα ανάγκη του παίκτη λόγω μιας πρόσφατης οικογενειακής απώλειας, η απάντηση του καζίνο παρέμεινε καθυστερημένη. Ο παίκτης είχε επίσης παραπονεθεί για ασυνεπή επικοινωνία από το καζίνο. Αφού εξετάσαμε όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες και αλληλογραφίες, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.