Αξιολόγηση 12Play Casino

Ο παίκτης από την Ουκρανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί αφού υπέβαλε αίτημα για ανάληψη 300$, παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει 2.000$ και του είχαν απομείνει μόνο 1.000$. Ένιωθε ότι τα προσωπικά του χρήματα είχαν κλαπεί, καθώς δεν είχε καταφέρει να συνδεθεί από τότε που έστειλε μια φωτογραφία του διαβατηρίου του για επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει με το καζίνο, αλλά το καζίνο δεν συνεργάστηκε και δεν παρείχε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι η πτώση της βαθμολογίας του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μελλοντική απάντηση.

Η παίκτρια από την Ταϊλάνδη αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψή της, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι χρησιμοποίησε σύστημα στοιχημάτων για να κερδίσει, έναν όρο που δεν καταλάβαινε. Κατά συνέπεια, έκλεισαν τον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες της παίκτριας, αλλά δήλωσε ότι δεν διέθετε την εμπειρία για να αξιολογήσει διαφορές που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Η ομάδα εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω και την ενθάρρυνε να επικοινωνήσει ξανά στο μέλλον για τυχόν άλλα ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία έχασε τα κέρδη του. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες που σχετίζονται με τα προοδευτικά στοιχήματα, κάτι που αμφισβήτησε, καθώς η στρατηγική στοιχηματισμού του παρέμεινε συνεπής. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για αποδεικτικά στοιχεία των φερόμενων παραβάσεων, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης απάντησης του καζίνο και απουσίας έγκυρης άδειας, γεγονός που περιόρισε τις περαιτέρω ενέργειες. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε λογαριασμό για λίγους μήνες με επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις. Την 1η Αυγούστου, αφού έκανε δύο καταθέσεις και κέρδισε 3.000 € κάθε φορά, ο λογαριασμός του αποκλείστηκε οριστικά για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν παραβίασε κανέναν κανόνα ούτε εισέπραξε μπόνους. Επιβεβαιώσαμε ότι τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν και το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν μηδενικό τη στιγμή του κλεισίματος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς τα καζίνο διατηρούν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη είχε συνολικό υπόλοιπο 25.879,41 SGD με το 12Play Casino, αλλά έλαβε μόνο 4.355,36 SGD ενώ το υπόλοιπο, 21.524,05 SGD, κατασχέθηκε χωρίς συγκεκριμένη εξήγηση. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες τυχερών παιχνιδιών και είχε ακόμη ελέγξει τους κανόνες με την υποστήριξη πελατών. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και επίλυσης του προβλήματος, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Είχαμε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών PAGCOR/Φιλιππίνες για περαιτέρω βοήθεια. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από την Αλβανία έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη κατασχέθηκαν. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη διαμαρτύρεται για τα αρνητικά κέρδη από αθλητικά στοιχήματα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επιπλέον, η καταγγελία αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.