Μπήκα στο Slotella πριν από μερικούς μήνες και μου φάνηκαν σαν μια φιλική και συναρπαστική μάρκα. Υπήρχαν ορισμένα τεχνικά ζητήματα (όπως η κατά λάθος αποστολή της απόσυρσής μου σε άλλο πελάτη), αλλά αυτά επιλύθηκαν και έλαβα τις πληρωμές μου.
Ωστόσο, όταν κέρδισα πάνω από 10.000 £ μαζί τους πιο πρόσφατα, ζήτησαν έγγραφα KYC και μετά από αυτά ακύρωσαν ολόκληρο το υπόλοιπό μου. Εντάξει αρκετά δίκαιο, δηλώνουν στους Όρους και Προϋποθέσεις τους ότι δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ωστόσο, το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν στη λίστα με τις επιλέξιμες χώρες κατά την εγγραφή.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, θεώρησα ότι θα ήταν δίκαιο να μου έστειλαν τα 10.000 £ μου και στη συνέχεια να έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά όχι, δεν το έκαναν αυτό - απλώς ακύρωσαν ολόκληρη την παρτίδα.
I joined Slotella some months ago and they seemed like a friendly and exciting brand. There were some technical issues (such as sending my withdrawal to another customer by mistake) but these were resolved and I received my payouts.
However, when I won over £10K with them more recently, they requested KYC documents and following these they voided my entire balance. OK fair enough, they do state in their T&C that they cannot service UK customers. However, UK was on the list of selectable countries on sign up.
In view of this, I felt it would be fair that they sent me my £10K and then closed my account, but no they did not do this - they just voided the whole lot.