Λοιπόν, βλέπω ότι πολλοί παίκτες δυσκολεύονται πολύ να επαληθευτούν σε αυτό το καζίνο, θα έπρεπε να συμφωνήσω ότι αφού δημοσιεύσω πολλά έγγραφα κ.λπ. στον ιστότοπο, μου ζητούν ξανά τα ίδια έγγραφα. Είναι πολύ κακό, καθώς το παιχνίδι ήταν καλό, ο χρόνος επαλήθευσης/απόσυρσης, πάρα πολύ μεγάλος. Οι παίκτες νιώθουν παρενόχληση από παράλογα αιτήματα για περισσότερα έγγραφα. Τα πολύ καλά καζίνο στα οποία έχω παίξει επιβεβαιώνουν τον λογαριασμό σας μέσα σε λίγα λεπτά, καθώς και τις πληρωμές που αποστέλλονται την ίδια μέρα. Ξέρουν τι κάνουν, με βάση τα διπλά αιτήματα στη διαδικασία επαλήθευσης, θεωρούν ότι δεν είναι πολύ καλοί στην επιχείρησή τους. Το καζίνο συνεχίζει να γράφει και να ζητά να εμφανιστεί ένα νομικό έγγραφο με τον τρόπο που το επιθυμούν και όχι με τον τρόπο που παρήχθη από την τράπεζα. Η τράπεζα χρησιμοποιεί το νόμιμο μικρό μου όνομα, εγώ το τρίτο μου όνομα..
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Αγαπητέ SusieQ,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με την εμπειρία σας στο Wild Tokyo Casino. Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεισφορά σας και θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινή συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία ενδέχεται να αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.
Κατανοούμε τη σημασία μιας απρόσκοπτης και αποτελεσματικής διαδικασίας επαλήθευσης και λυπούμαστε που δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας από αυτή την άποψη. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς και δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε τα ζητήματα που θίξατε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Λάβετε υπόψη ότι πριν λάβουν μια πληρωμή, οι παίκτες πρέπει να υποβληθούν στη διαδικασία επαλήθευσης.
Το Wild Tokyo θα ήθελε να σας ενημερώσει ότι η διαδικασία επαλήθευσης KYC είναι μια τυπική διαδικασία, η οποία πραγματοποιείται στα καζίνο και δεν είμαστε εξαίρεση.
Αφού προσκομίσετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και περάσετε με επιτυχία την επαλήθευση, το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί και θα ειδοποιηθείτε μέσω email για τα αποτελέσματα.
Κατανοούμε ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι εξαντλητική, ωστόσο, σημειώστε ότι τα έγγραφα που ζητήθηκαν από το Οικονομικό Τμήμα μας αποτελούν απόδειξη της ταυτότητάς σας. Με αυτόν τον τρόπο, φροντίζουμε να προστατεύουμε εσάς και τον λογαριασμό σας στο μέλλον.
Σε περίπτωση που έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση ή τις οικονομικές διαδικασίες, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα KYC μέσω email.
Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε διευκρινίσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Ζωντανής συνομιλίας ή της διεύθυνσης email της Ομάδας Υποστήριξης. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξής μας είναι διαθέσιμοι 24/7 για να σας βοηθήσουν!
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,
Εκπρόσωπος Wild Tokyo Casino.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.