Γεια σου, αγαπητέ παίκτρια! Ευχαριστώ για τα σχόλια. Ο πρόσθετος έλεγχος είναι κανονική διαδικασία για να ελέγξουμε εάν όλα είναι σωστά με το αίτημα ανάληψης και εάν δεν υπήρξαν δόλιες ενέργειες εκ μέρους σας. Είναι ένα είδος αναγκαιότητας για εμάς να είμαστε σίγουροι ότι όλα είναι νόμιμα και ασφαλή. Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Γενικά, αυτός ο έλεγχος έληξε νωρίτερα, αλλά η 31η ημερολογιακή ημέρα είναι προθεσμία.

Τις καλύτερες ευχές,
Φρέσκο καζίνο!

Αγαπητέ Cintrol,

Εμείς, οι επίσημοι εκπρόσωποι της WEISS, στοχεύουμε να δώσουμε διευκρινίσεις σχετικά με το μπλοκάρισμα λογαριασμού. Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Όροι και Προϋποθέσεις", το WEISS Casino διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιεί ή να αποκλείει λογαριασμούς σε περίπτωση εντοπισμού ύποπτης χρήσης VPN στην πλατφόρμα μας (Ανατρέξτε στην Παράγραφο 11.2):

«Μπορούμε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να σας ζητήσουμε να διακόψετε ή/και να αποφύγετε τη χρήση VPN ή διακομιστή μεσολάβησης κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας. Εάν εντοπιστεί ύποπτη, παράνομη ή δόλια δραστηριότητα σε έναν λογαριασμό ενώ χρησιμοποιείται ή βρισκόταν σε χρήση VPN ή Proxy, θα έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε τον εν λόγω λογαριασμό και τα κεφάλαια που διατηρούνται σε αυτόν, με βάση την εκτίμησή μας για την εν λόγω δραστηριότητα.

Ωστόσο, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι η κύρια αιτία για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού ήταν ο εντοπισμός παράνομων και άδικων αθλητικών στοιχηματικών δραστηριοτήτων. Στην ενότητα "Κανόνες για την εγγραφή κερδίζει", μια αντίστοιχη ρήτρα αντιμετωπίζει αυτό το θέμα:

"Εάν επιβεβαιωθούν γεγονότα δόλιας ενέργειας, η εταιρεία στοιχημάτων μπορεί να αποφασίσει να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα που έγιναν από τον Πελάτη και να επιστρέψει όλα τα χρήματα που πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιού του Πελάτη."

Παρά την παράβαση των κανονισμών του καζίνο, παρατηρούμε ότι τα χρήματα στον λογαριασμό σας επιστράφηκαν με επιτυχία. Αξίζει να σημειωθεί ότι εάν πιστεύετε ότι υπήρξε σφάλμα που οδήγησε στον αθέμιτο αποκλεισμό του λογαριασμού σας, έχετε την επιλογή να υποβάλετε αίτηση για έλεγχο της υπόθεσής σας εντός 10 ημερών, όπως αναφέρεται στον ιστότοπο της WEISS:

«Οι αξιώσεις για αμφισβητούμενα ζητήματα γίνονται δεκτές εντός 10 ημερών από την ημερομηνία του αμφισβητούμενου υπολογισμού του στοιχήματος. Δεν θα γίνονται δεκτές αξιώσεις μετά τη λήξη αυτής της ημερομηνίας αίτησης. Στις αμφισβητούμενες καταστάσεις, που δεν έχουν προηγούμενα, η εταιρεία στοιχημάτων έχει το δικαίωμα να λάβει οριστική απόφαση».

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της WEISS μέσω email: support.en@weiss.bet

Με εκτιμιση,
Επίσημοι εκπρόσωποι της WEISS