Αξιολόγηση Slotmaniax Casino

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε καταθέσει 20 ευρώ και κέρδισε 51 ευρώ σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού 15 ημέρες πριν, δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο. Το αίτημά του ανάληψης παρέμεινε χωρίς επεξεργασία και δεν μπορούσε να επιστρέψει την κατάθεσή του. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει και να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε ανταπόκριση. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 393 € λόγω μη ολοκληρωμένης διαδικασίας επαλήθευσης, παρόλο που είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα και επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή επαλήθευση και την απόσυρση των κεφαλαίων του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει την επιστροφή 29 $ στον λογαριασμό του, καθώς είχαν σταλεί κατά λάθος μέσω εφαρμογής μετρητών από τον 8χρονο γιο του. Είχαμε ζητήσει διευκρινίσεις για το αν ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει τα χρήματα που κατατέθηκαν ή αν όλο το ποσό ήταν ακόμα στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας εντός της εκτεταμένης περιόδου των 7 ημερών. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο καζίνο για να αποσύρει τα κέρδη του. Παρόλο που είχε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα την 1η Δεκεμβρίου, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας και επικοινωνία με το καζίνο, η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη είχε ολοκληρωθεί. Ωστόσο, είχε ενημερωθεί ότι το ελάχιστο ποσό ανάληψης ήταν 200 €, ενώ το υπόλοιπό του ήταν 53,71 €. Παρόλα αυτά, είχε προχωρήσει στο αίτημα απόσυρσης. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή επεξεργασία της απόσυρσης μετά από κάποια καθυστέρηση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC και δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους, το καζίνο την είχε συμβουλεύσει να ακυρώσει την ανάληψη της μέσω του Mifinity και να ζητήσει ανάληψη από την τράπεζα. Ωστόσο, δεν υπήρξε άλλη απάντηση από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, δεν υπήρξε καμία συνεργασία από την πλευρά τους. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Το καζίνο είχε απαντήσει ότι δεν μπορούσαν να διεκπεραιώσουν μια ανάληψη κάρτας και ζήτησαν από τον παίκτη να ζητήσει ανάληψη από τράπεζα. Ο παίκτης ανέφερε ότι ζήτησε ανάληψη τράπεζας, αλλά δεν είχε σημειωθεί πρόοδος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντηση του καζίνο πολλές φορές, αλλά ο παίκτης δεν παρείχε περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1000 € από ένα καζίνο, παρά το γεγονός ότι συμμορφώνεται με όλους τους όρους και έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Ζήτησε ανάληψη στις 19.11.2023 και μέχρι τώρα δεν έχει λάβει τα κεφάλαιά του.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε μια εβδομάδα να ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο δεν τα είχε αναγνωρίσει ούτε τα είχε δει, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η πληρωμή. Μετά από επανειλημμένα αιτήματα του παίκτη, το καζίνο ολοκλήρωσε τελικά τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, ο παίκτης παρουσίασε περαιτέρω καθυστερήσεις με την απόσυρση. Μετά από μια εβδομάδα χωρίς επικοινωνία από το καζίνο, ο παίκτης τελικά έλαβε την ανάληψη του μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων του.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το καζίνο είχε αποδώσει την καθυστέρηση στον τυπικό χρόνο διεκπεραίωσής τους και στο γεγονός ότι το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε λίγο πριν το Σαββατοκύριακο. Το καζίνο είχε διαβεβαιώσει τον παίκτη ότι η απόσυρσή του θα διεκπεραιωθεί εντός της εβδομάδας. Ο παίκτης είχε εκφράσει επίσης δυσαρέσκεια για την υπηρεσία αθλητικών στοιχημάτων του καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά του. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στο αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε σε μη εργάσιμη ημέρα και στην απουσία εγγράφου Απόδειξης Διεύθυνσης (POA) για επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης είχε παράσχει το έγγραφο που έλειπε και το καζίνο είχε επεξεργαστεί την ανάληψη μέσω μιας εναλλακτικής μεθόδου λόγω δυσκολιών με το κρυπτονόμισμα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των αποσυρθέντων κεφαλαίων και το παράπονο είχε επιλυθεί.