πριν από 5 μήνεςΠρωτότυποΜετάφραση
Μείνετε μακριά απο αυτο το καζίνο. Κέρδισα πριν 8 ημέρες 310€ ζήτησα αναλυψη και μετα απο 7 μέρες μου έβαλαν 155€ απο τα 310€. Μίλησα με την εξυπηρέτηση να τους ρωτήσω για ποιο λόγο εγινε αυτο, και μου είπαν ότι κράτησαν τα μισά χρήματα μήπως θελω να τα ξαναγυρίσω πίσω στο λογαριασμό παιχνιδιού και να τα παίξω και να μου δώσουν ένα μπόνους 50%. Χωρίς να με ενημερώσουν και χωρίς την έγκριση μου. Μιλάω ακόμη με την εξυπηρέτηση πελατών και μου λένε να περιμένω γιατι δεν εχουν ακόμη ενημέρωση απο το οικονομικό τμήμα. Χθες το βραδυ μου έστειλε email η vip manager να μου πει συγνώμη για όλο αυτο. Μου ειπε ότι χρειαστώ να της στέλνω στο mail, ομως της στέλνω στο email και μου λεει ότι η διεύθυνση δεν βρέθηκε. Μείνετε μακριά απο αυτο το καζίνο παρακαλώ ακόμη δεν μου εχουν πληρώσει τα αλλα μισά χρήματα
- Μπόνους
- Μου παρακράτησαν τα μισά κέρδη χωρίς να με ενημερώσουν και χωρίς να τους δώσω έγκριση
- Η εξυπηρέτηση πελατών λεει συνέχεια τα ίδια, ότι μίλησε με το οικονομικό τμήμα αλλα το τμήμα δεν απαντά
RichPrize Casino
πριν από 5 μήνες
Dear Kouratzina,
We appreciate your feedback and apologise for any inconvenience you've experienced. Our withdrawal process involves thorough procedures to ensure the safety and security of both our players and the platform. We understand your concerns regarding the delay in your withdrawal, and we acknowledge that the initial withdrawal may take some time.
We apologise for any miscommunication regarding the partial withdrawal and bonus offer. We take your feedback seriously and will review our communication protocols to avoid such situations in the future.
If you have any further concerns or queries, please don't hesitate to reach out to our customer service team. We value your patronage and are committed to improving our services based on your feedback.
Best regards,
Victoria
We appreciate your feedback and apologise for any inconvenience you've experienced. Our withdrawal process involves thorough procedures to ensure the safety and security of both our players and the platform. We understand your concerns regarding the delay in your withdrawal, and we acknowledge that the initial withdrawal may take some time.
We apologise for any miscommunication regarding the partial withdrawal and bonus offer. We take your feedback seriously and will review our communication protocols to avoid such situations in the future.
If you have any further concerns or queries, please don't hesitate to reach out to our customer service team. We value your patronage and are committed to improving our services based on your feedback.
Best regards,
Victoria
Απενεργοποιήστε το AdBlock