888Starz Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο χθες 23.8.22 και κατά τη διαδικασία εγγραφής δίνω το όνομά μου, το email, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση κατοικίας μου.

Αφού συνειδητοποιώ ότι έχουν κάποιο ψεύτικο κωδικό προσφοράς όταν προσπαθούν να συλλέξουν παίκτες, νομίζω ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου χωρίς να παίξω καθόλου εδώ.

Τώρα ζητούν στο πρέπει να στείλω διαβατήριο ή ταυτότητα και δεν κλείνουν λογαριασμό χωρίς αυτό.

Για τους κανόνες τους λέει:

Για όσους θέλουν να θέσουν όρια στον τζόγο τους, η Εταιρεία προσφέρει μια εθελοντική υπηρεσία αυτο-αποκλεισμού, η οποία επιτρέπει στον πελάτη να κλείσει τον λογαριασμό του ή να περιορίσει τις δραστηριότητές του στον τζόγο για μία από τις ακόλουθες περιόδους: 1 μήνα, 6 μήνες και 1 έτος. Η απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού λαμβάνεται μόνο αφού ο χρήστης παράσχει φωτογραφίες εγγράφων που επιβεβαιώνουν ότι είναι ο κάτοχος του λογαριασμού .

Δεν θέλω να τους στείλω ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ πληροφορίες όταν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου. Δεν καταλαβαίνω καν πώς μπορούν να επιβεβαιώσουν από την ταυτότητά μου ότι είμαι το ίδιο άτομο. Στην ταυτότητα ή το διαβατήριο δεν έχω πληροφορίες σχετικά με το email, τη διεύθυνση κατοικίας ή τον αριθμό τηλεφώνου μου. Μόνο το όνομά μου είναι εκεί.

Αγαπητέ Jamethai888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε καταθέσει χρήματα στον νέο λογαριασμό σας; Υπάρχουν κέρδη που κρατά το καζίνο;

Κατανοήστε ότι σε περίπτωση αιτήματος αυτο-αποκλεισμού, τα καζίνο ζητούν τα στοιχεία των παικτών, ώστε να μπορούν να ελέγχουν τα προσωπικά στοιχεία των παικτών στο μέλλον, εάν αυτοί οι παίκτες επιχειρήσουν να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς.

Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Ναι, δεν καταθέτω τίποτα και δεν περιμένω ούτε ανάληψη

Καταλαβαίνω ότι το καζίνο χρειάζεται διαβατήριο, ώστε να μπορούν να είναι σίγουροι ότι είναι αληθινό εγώ.

Η απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού λαμβάνεται μόνο αφού ο χρήστης παράσχει φωτογραφίες εγγράφων που επιβεβαιώνουν ότι είναι ο κάτοχος του λογαριασμού .

Δεν ζητούν έγγραφα γιατί στο μέλλον. Αφήνουν να ανοίξει λογαριασμός τώρα και πιθανώς στο μέλλον χωρίς την προσωπική μου ταυτότητα, οπότε γιατί πρέπει να τους στείλω τώρα;

Δεν χρειάζεται ποτέ να στείλω έγγραφα στο καζίνο όταν θέλω να κλείσω λογαριασμό. Γιατί τώρα με αυτό το καζίνο;

Αν δεν το κλείσουν χωρίς αντίγραφο του διαβατηρίου μου και ο γκουρού του καζίνο για άλλη μια φορά δεν θέλω να βοηθήσω, το έχω αφήσει ανοιχτό ή επικοινωνώ με τον κάτοχο άδειας στη συνέχεια

Έχετε δώσει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε, παρακαλώ; Όπως εξήγησα νωρίτερα, σε περίπτωση αιτήματος αυτο-αποκλεισμού, τα καζίνο ζητούν τα στοιχεία των παικτών, ώστε να μπορούν να ελέγχουν τα προσωπικά στοιχεία των παικτών στο μέλλον, εάν αυτοί οι παίκτες επιχειρήσουν να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς. Φοβάμαι ότι ένα αντίγραφο του διαβατηρίου σου δεν θα είναι αρκετό.

Παρακαλώ συνεργαστείτε στενά με το καζίνο κατά την επαλήθευση των διαπιστευτήριών σας και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Όχι, δεν τους στέλνω άλλα έγγραφα όσα γνωρίζουν ήδη για μένα.

Δεν καταλαβαίνω γιατί μιλάτε μόνο για μελλοντικούς λόγους. Το καζίνο ζητά αντίγραφο του διαβατηρίου μου μόνο για αυτήν την εγγραφή και θέλουν να ελέγξουν αν είμαι πραγματικά εγώ που κάνω αυτήν την εγγραφή.

Εξηγώ προηγουμένως γιατί είναι 100% ανοησία, ζητήστε μου κάποιες πληροφορίες τι δεν ζητούν όταν ο νέος πελάτης κάνει εγγραφή.

Αλλά μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση αν πάλι θέλετε να είστε πλευρά του καζίνο και δεν θέλετε να είστε δίκαιοι με τον παίκτη. Όχι πρώτη φορά.. Προσπαθώ να το διορθώσω με άλλο τρόπο.

Ευχαριστώ

Λυπάμαι πραγματικά τον Jamethai888 που νιώθεις ότι συμπαρατάσσομαι με το καζίνο. Η μόνη μου σύσταση ήταν, και εξακολουθεί να είναι, να στείλετε ένα από τα προσωπικά σας αναγνωριστικά εικόνας για να επαληθεύσετε ότι είστε εσείς που ζητάτε το κλείσιμο του λογαριασμού. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Συγγνώμη, βλέπω ότι δεν καταλαβαίνετε αυτήν την περίπτωση. Ίσως είναι η γλώσσα μου και δεν το εξηγώ αρκετά καθαρά.

Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να το επιβεβαιώσουν εάν στείλω τη φωτογραφία του διαβατηρίου μου εάν το πρόσωπό μου; Το βλέπουν πρώτη φορά.

Δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να το επιβεβαιώσουν εάν στείλω τα γενέθλιά μου ή την ταυτότητά μου; Το βλέπουν πρώτη φορά τότε.

Το διαβατήριό μου ή η άδεια οδήγησης δεν έχουν ΤΙΠΟΤΑ στοιχεία για το πώς μπορούν να επιβεβαιώσουν ότι είναι εγώ.

Το όνομα και το επώνυμο δεν μπορεί να είναι αυτές οι πληροφορίες, σωστά;

Ξέρουν ΜΟΝΟ το όνομα και το email μου. Έτσι, ακόμη κι εγώ τους έστειλα όλα τα στοιχεία μου, μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό δίνοντας το όνομά μου και διαφορετικό email στο μέλλον και να κάνω κατάθεση σε αυτόν τον λογαριασμό.

Το όνομά σας θα ελεγχθεί. Δεν υπάρχει άλλο άτομο που θα μπορούσε να παράσχει ένα προσωπικό αναγνωριστικό εικόνας με το όνομά σας για να επαληθεύσει έναν λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος με το όνομά σας. Μόνο εσείς μπορείτε να παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα, με τον ίδιο τρόπο, καθώς μπορείτε μόνο να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αυτό πρέπει να ελεγχθεί και να επιβεβαιωθεί ότι κανένα άλλο άτομο δεν δημιούργησε λογαριασμό με το όνομά σας και τώρα ζητά το κλείσιμό του. Θα συμφωνούσατε με αυτό;

Όχι δεν συμφωνώ.

Όταν εγγράφετε αυτό το καζίνο, δεν χρειάζεται να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στέλνοντας αμέσως αντίγραφο διαβατηρίου. Μπορείτε να εγγραφείτε νέο λογαριασμό χωρίς αυτόν και να αρχίσετε να καταθέτετε χρήματα σε αυτούς.

Έτσι, ακόμη και εγώ κλείνω τον λογαριασμό μου τώρα στέλνοντας όλα τα έγγραφα ό,τι ζητούν. Μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό αύριο με το όνομά μου και διαφορετική διεύθυνση email, να καταθέσω 1000€ και τα έχασα όλα.

Έτσι, η διαδικασία επαλήθευσης και κλεισίματος έχει σπάσει.

Δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσα να το εξηγήσω καλύτερα. Απλώς, πρέπει να γίνει επαλήθευση για να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας. Δεν καταλαβαίνω πώς θα θέλατε να προχωρήσετε εάν δεν ακολουθηθεί η σύστασή μας. Εάν δεν επιθυμείτε να προσκομίσετε προσωπικά έγγραφα, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Παρακαλώ ενημερώστε με ποια είναι η απόφασή σας.

Εντάξει, προσπαθώ να εξηγήσω, αλλά βλέπω ότι δεν καταλαβαίνετε και βλέπετε κάτι λάθος στη διαδικασία του καζίνο. Για άλλη μια φορά παίζετε στην πλευρά του καζίνο εναντίον του παίκτη.

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση, ευχαριστώ.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.