10Cric Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.

Έχω κερδίσει 3500009 INR στο καζίνο. Αλλά απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό και επέστρεψαν μια από τις τελευταίες μου κατάθεση αξίας 30000 INR.

Αγαπητέ Venkatesh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Από την απάντηση του καζίνο κατάλαβα ότι έχετε κατηγορηθεί για παραβίαση του ακόλουθου κανόνα :

" 14. Τερματισμός/Αναστολή Λογαριασμού

Η 10CRIC διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή χωρίς να σας ειδοποιήσει. Οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή μιας τέτοιας ακύρωσης θα πιστωθεί στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή στον οικονομικό σας λογαριασμό.

Χωρίς να περιορίζουμε τα προαναφερθέντα, διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να ακυρώσουμε ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας (ανεξάρτητα από οποιαδήποτε άλλη διάταξη που περιέχεται στους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις) όπου έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε δεσμευτεί ή είναι πιθανό να δεσμευτείτε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες δραστηριότητες:

1. Εάν έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς στο 10CRIC "

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronela, ευχαριστώ για την απάντηση. Έχω μόνο 1 λογαριασμό με 10cric. Και δεν έχω πάρει κανένα μπόνους. Όλα τα κέρδη προήλθαν από τις καταθέσεις μου. Και έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με 10cric. Έπαιξα με το 10cric για περισσότερα από 2 χρόνια. Έχω χάσει πολλές φορές. Δεν τους ένοιαζε ποτέ πότε έχασα. Αλλά έκλεισαν όταν κέρδισα.

Ευχαριστώ πολύ, Venkatesh, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Venkatesh,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο του 10Cric Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

10Cric Casino, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί θεωρείτε τον λογαριασμό του Venkatesh διπλότυπο; Στείλτε μας την απόδειξη των αξιώσεων σας στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 10Cric Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Βενκατές,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο και ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.