Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα μετά τη χρήση ενός μπόνους πρώτης κατάθεσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Το υπόλοιπό του είχε μειωθεί σημαντικά λόγω ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης, το οποίο είχε αμφισβητήσει. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης είχε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του, αλλά δεν είχε λάβει καμία διευκρίνιση από το καζίνο. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι οι κανόνες μπόνους του καζίνο ίσχυαν για όλα τα μπόνους κατάθεσης, συμπεριλαμβανομένου του μπόνους καλωσορίσματος. Ο παίκτης αργότερα μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία του.
Αυτόματη μετάφραση:
