Αρχική σελίδαΠαράποναZoloBet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από ζητήματα ορίου καζίνο.

ZoloBet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από ζητήματα ορίου καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 ₮

ZoloBet Casino
Υποβλήθηκε: 04/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων 1500 $ από το Zolobet Casino αφού μπόρεσε να αλλάξει τα όρια κατάθεσης εντός 24 ωρών, παρόλο που είχε θέσει αυστηρά όρια για τον έλεγχο της συμπεριφοράς του στον τζόγο. Αφού παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τα όρια και τη δυνατότητα αλλαγής τους, το καζίνο αρνήθηκε την επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι ποτέ δεν τέθηκαν όρια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί επαρκώς παρά τα πολλά αιτήματα για ενημερώσεις. Συνεπώς, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρέασε την αξιολόγηση του καζίνο και να ενθάρρυνε την επανεξέταση της στάσης τους στο μέλλον. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη, με το καζίνο να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία ότι τα όρια είχαν εφαρμοστεί σωστά και ότι ο παίκτης δεν ήταν κατάλληλος για επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, επικοινωνώ μαζί σας γιατί ζητώ επιστροφή χρημάτων 1500 $ από το Zolobet Casino.


Στις 10/09/2024 το βράδυ έβαλα όρια στον λογαριασμό μου.

Συγκεκριμένα, έθεσα τα εξής όρια:

Όριο κατάθεσης 10€ ανά ημέρα

Όριο κατάθεσης 10€ ανά μήνα

Όριο απώλειας 10€ την ημέρα

Όριο απώλειας 10€ το μήνα


Θέτω αυτά τα όρια συνειδητά για να μειώσω τη συμπεριφορά μου στον τζόγο.


Την επομένη, Πέμπτη 10 Οκτωβρίου 2024,

νωρίς το πρωί, μπόρεσα να διαγράψω τα όριά μου και να κάνω καταθέσεις πέρα ​​από το καθορισμένο όριο.

Σύμφωνα με τη δήλωση του καζίνο, η αλλαγή των ορίων θα πρέπει να είναι δυνατή μόνο μετά από 24 ώρες.


Την Πέμπτη, 10/10/2024, έκανα καταθέσεις συνολικού ύψους $1500, παρά το γεγονός ότι δεν έπρεπε να αλλάξω το όριο εκείνη τη στιγμή.


Μετά από αυτό, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και παρείχα στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο που αποδεικνύουν ότι ήταν δυνατή η αλλαγή των ορίων πριν από τη λήξη της 24ωρης περιόδου αναμονής.

Στις 10/09/2024, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης των ορίων μου, τα οποία μοιράστηκα με το καζίνο.


Το καζίνο μου έλεγε συνέχεια ότι εργάζονταν πάνω στο θέμα και το έλυναν.

Τελικά, μου είπαν απλώς ότι δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων επειδή ισχυρίστηκαν ότι υποτίθεται ότι δεν έβαλα ποτέ όρια στις 9 Οκτωβρίου.

Ωστόσο, έχω αποδείξεις ότι όντως έβαλα όρια, καθώς και βίντεο που δείχνουν ότι κατάφερα να διαγράψω όρια και να κάνω καταθέσεις πέρα ​​από τα καθορισμένα όρια.


Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω επιστροφή χρημάτων περίπου 1500 $.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πού βρήκατε την πληροφορία ότι η αλλαγή των ορίων είναι δυνατή μόνο μετά από 24 ώρες;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε κάποια απόδειξη ότι θέσατε τα όρια;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα όρια; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, σας έστειλα ένα email με απόδειξη σύντομης εξήγησης σχετικά με τη ρύθμιση ορίου.


Σε ξεχωριστό email έστειλα την πλήρη αλληλογραφία μεταξύ εμένα και του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169, έλαβα μόνο το email σου σχετικά με την επικοινωνία με το καζίνο.

Μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία και την πηγή των πληροφοριών σχετικά με την απαίτηση αλλαγής ορίου 24 ωρών.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γεια σας, βρήκα την αλλαγή του ορίου 24 ωρών στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και η υποστήριξη μου την επιβεβαίωσε ξανά μέσω email.



Βρήκα τις αρχικές πληροφορίες όταν έψαξα στο google τον χειριστή του ιστότοπου, Datu 365 Group Ltd., και τον αριθμό άδειας ALSI-102404010-FB και τις απαιτήσεις τους για υπεύθυνο παιχνίδι, που επιβάλλονται στα καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169, κοινοποιήστε τα αναφερόμενα στοιχεία, στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο που παρείχατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, έχω ήδη στείλει όλα τα σχετικά στοιχεία και την επικοινωνία με το καζίνο μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169, έλαβα μόνο την επικοινωνία με το καζίνο. Μοιραστείτε όλα τα διαθέσιμα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αναφερόμενων στιγμιότυπων οθόνης και βίντεο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Dominika,


Σας έχω στείλει άλλο email.

Στο email θα βρείτε τα ακόλουθα στοιχεία:


-Δήλωση του καζίνο σχετικά με την αλλαγή ορίου (μόνο μετά από 24 ώρες)

-Ένα βίντεο με το οποίο σας αποδεικνύω ότι έθεσα τα όρια στις 9 Οκτωβρίου 2024 το βράδυ, συμπεριλαμβανομένης μιας χρονικής σφραγίδας

-Ένα βίντεο που δείχνει πώς είχα ενεργό όριο, πώς μπόρεσα να διαγράψω το όριο και να κάνω καταθέσεις ακριβώς πάνω από το όριο


Μπορείτε να με ενημερώσετε αν το λάβατε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, xSerious169, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.


Δεδομένου ότι το ZoloBet Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω άλλου καναλιού σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169 ,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Να είστε βέβαιοι ότι αυτή τη στιγμή ερευνούμε την υπόθεσή σας και εργαζόμαστε για να την επιλύσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια δίκαιη και διαφανή λύση.

Θα σας ενημερώσουμε με τα ευρήματά μας και τα επόμενα βήματα το συντομότερο δυνατό. Η υπομονή και η κατανόησή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Με εκτίμηση,


Η ομάδα του καζίνο Zolobet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ ZoloBet Casino ,

Έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα από την τελευταία μας επικοινωνία, γι' αυτό ήθελα να συνεχίσω για να ελέγξω αν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την έρευνά σας.

Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες αυτήν τη στιγμή;


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169 ,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε απευθείας μαζί μου και ζήτησε επιπλέον χρόνο για να ενημερώσει σχετικά με την έρευνά του. Με διαβεβαίωσαν ότι θα μοιραστούν τα ευρήματά τους μέχρι αύριο.

Ως αποτέλεσμα, παρατείνω το χρονόμετρο μέχρι τότε.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,

το καζίνο μου απάντησε ότι δεν θα εκδώσουν επιστροφή χρημάτων επειδή τα όρια δήθεν λειτουργούν.

Αλλά αυτό είναι τελείως ανοησία, το οποίο έχω επίσης αποδείξει.


Έγραψα στο καζίνο:


Έκανα καταθέσεις στις 9 Οκτωβρίου 2024 το απόγευμα.

Έβαλα όρια στη συνέχεια στις 9 Οκτωβρίου 2024 για κατάθεση.

Μπόρεσα να καταθέσω στις 10 Οκτωβρίου 2024 περισσότερα από το όριο που έθεσα.


Αυτό το έχω αποδείξει μόνος μου.

Άρα δεν θα έπρεπε να μπορώ σύμφωνα με τους όρους ορίου σας να καταθέσω περισσότερα από τα 10€.


Όλα αυτά είναι γεγονότα και δεν έχει κανένα απολύτως νόημα αν μου πείτε «όλα δούλεψαν σωστά».

Έχω στείλει στοιχεία για όλα αυτά τα γεγονότα.


Παρακαλώ βοηθήστε με!!!!

Το καζίνο είναι απολύτως λάθος εδώ! Μπορώ να αποδείξω τα πάντα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Παρακαλώ βοηθήστε με!

Το καζίνο είναι απολύτως λάθος εδώ και έχω αποδείξεις για όλα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169 ,

Δυστυχώς, ο εκπρόσωπος του καζίνο απέτυχε να παράσχει ενημέρωση παρά τις διαβεβαιώσεις του. Χωρίς τη συνεργασία τους, λίγα πράγματα μπορούν να γίνουν για να επιτευχθεί περαιτέρω επίλυση αυτή τη στιγμή.

Ως αποτέλεσμα, πρέπει να επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα για εσάς και λυπάμαι ειλικρινά για την ταλαιπωρία που προκάλεσε αυτή η κατάσταση. Ωστόσο, η ανεπίλυτη κατάσταση θα συμβάλει στη μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, κάτι που μπορεί να τους ωθήσει να επανεξετάσουν την προσέγγισή τους στο μέλλον.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει ή να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.


Στο μεταξύ, συνιστώ να απευθυνθείτε στην Αρχή Αδειοδότησης Παιχνιδιών Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του ιστότοπού της στη διεύθυνση https://anjouangaming.com/submit-dispute/ . Έχουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις καταστάσεις.


Για καθοδήγηση σχετικά με το πώς να υποβάλετε αποτελεσματικά το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στο jakub.m@casino.guru .


Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι ,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του ZoloBet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια xSerious169 ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας. Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και παίρνουμε πολύ σοβαρά υπεύθυνα παιχνίδια στη ZoloBet. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς η ομάδα μας εξέτασε προσεκτικά τον λογαριασμό σας και τη λειτουργικότητα των δυνατοτήτων αυτοπεριορισμού μας.

Δείτε τι βρήκαμε κατά την έρευνά μας:


Ενεργοποίηση αυτοπεριορισμού: Ο αυτοπεριορισμός σας ορίστηκε στις 10/11/2024 στις 15:23:04.

Τελευταία κατάθεση πριν από τον περιορισμό: Η τελευταία κατάθεση στον λογαριασμό σας καταγράφηκε στις 10/10/2024 στις 15:42, πριν από την ενεργοποίηση του αυτοπεριορισμού.


Για να διασφαλίσουμε μια ασφαλή και υπεύθυνη εμπειρία παιχνιδιού, το σύστημά μας επιβάλλει μια υποχρεωτική περίοδο αναμονής 24 ωρών μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές στις ρυθμίσεις αυτοπεριορισμού. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι χρήστες δεν μπορούν να τροποποιήσουν ή να καταργήσουν τους περιορισμούς τους, δίνοντάς τους χρόνο να σκεφτούν πριν κάνουν προσαρμογές. Αυτή η δυνατότητα έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την ευημερία σας και αποτελεί μέρος της δέσμευσής μας για υπεύθυνο παιχνίδι.


Με βάση αυτήν την αναθεώρηση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το σύστημα εφάρμοσε τις ρυθμίσεις αυτοπεριορισμού όπως προβλεπόταν και ότι δεν είναι δυνατό να υπερβείτε τα όρια μετά την ενεργοποίησή τους. Ωστόσο, εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση που θα θέλατε να εξετάσουμε, θα χαρούμε να ρίξουμε μια άλλη ματιά. Η ικανοποίηση και η εμπιστοσύνη σας είναι πολύ σημαντικές για εμάς, και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι ανησυχίες σας θα αντιμετωπιστούν πλήρως.

Σας ευχαριστούμε που είστε μέλος της ZoloBet! Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. 😊

Με εκτίμηση,

Γιάννης

Η ομάδα υποστήριξης της ZoloBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


Αυτό είναι τελείως ανοησία και έχω επικοινωνήσει μαζί σας τόσες φορές μέσω email, παρείχα στοιχεία και έχω ήδη αποδείξει ότι οι ρυθμίσεις ορίου σας ΔΕΝ λειτούργησαν!


Έκανα κατάθεση στις 8 Οκτωβρίου 2024 στις 5:18 μ.μ.

Με αυτήν την κατάθεση ζήτησα ανάληψη στις 9 Οκτωβρίου 2024 και την έλαβα από εσάς.

Ως αποτέλεσμα, στις 9 Οκτωβρίου 2024, το βράδυ, έθεσα τα ακόλουθα όρια:


Όριο κατάθεσης 10€/ημέρα

Όριο κατάθεσης 10€/μήνα

Όριο απώλειας 10€/ημέρα

Όριο απώλειας 10€/μήνα


Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης των ορίων αμέσως αφού τα έθεσα.

Τόσο για τα όρια που είχα θέσει όσο και για το μήνυμα "Οι ρυθμίσεις ενημερώθηκαν με επιτυχία".

Έβαλα τα όρια στις 9 Οκτωβρίου 2024 στις 6:08 μ.μ

Ωστόσο, στις 10 Οκτωβρίου 2024, μπόρεσα να κάνω καταθέσεις στις 8:35 π.μ., δηλαδή ακριβώς 14 ώρες αργότερα. Πολύ πριν από την προθεσμία των 24 ωρών!


Στη συνέχεια επικοινώνησα μαζί τους με όλα τα στοιχεία και τα έγγραφα.

Έπρεπε επίσης να στείλω στην υποστήριξή σας επιπλέον βίντεο ως εγγραφή οθόνης και από το φορητό υπολογιστή μου, στο οποίο μπόρεσα να διαγράψω τα όρια αμέσως!

Έτσι και μετά τις καταθέσεις μου σας έστειλα απόδειξη ότι μπορώ να διαγράψω όρια αμέσως!


Έχουν ήδη όλα αυτά τα στοιχεία!!!


Αφού το έθεσα υπόψη σας, μου είπατε ξεκάθαρα ότι το τμήμα πληροφορικής σας φρόντιζε αυτό το ΣΦΑΛΜΑ! Μετά από αυτό, η επισκόπηση ορίου φαινόταν διαφορετική σε κάθε βίντεο ή στιγμιότυπο οθόνης.

Σίγουρα λοιπόν υπήρξαν αλλαγές από την πλευρά τους!


Η εικασία μου είναι: Ούτε τους λειτούργησε η καταγραφή των ορίων. Μόλις διαγράψετε ένα όριο πριν από την περίοδο αναμονής των 24 ωρών, εξαφανίζεται και αυτό από τις εγγραφές.

Αυτό σημαίνει ότι τυχόν αλλαγές στα όρια δεν παρακολουθούνται ούτε καταγράφονται.


Σας παρακαλώ, σας έστειλα τόσα στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο ως απόδειξη. Πώς μπορείς ακόμα να ισχυριστείς ότι όλα λειτούργησαν από την πλευρά σου;!


Ο καθορισμός ορίων ήταν καταστροφή στο καζίνο τους. Τίποτα δεν λειτούργησε και συνέχισα να παρέχω νέες δοκιμές και στοιχεία επειδή η ομάδα τους ήθελε να λύσει το πρόβλημα.

Μετά από μερικές εβδομάδες λειτούργησε.


Αλλά να μου πεις εδώ ότι δεν υπάρχει λάθος, παρόλο που έχω αποδείξεις και αυτή η απόδειξη έχει και χρονικές σημάνσεις και μπορείς να δεις από το ιστορικό συναλλαγών μου όταν έκανα καταθέσεις, είναι αναίδεια!


Ελπίζω ότι το Casino Guru μπορεί να με βοηθήσει εδώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169 ,

Έλαβα τα αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο που δείχνουν ότι οι ισχυρισμοί σας ήταν σχεδόν εντελώς ψευδείς. Δυστυχώς, δεν έχω άλλες επιλογές παρά να απορρίψω αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο .

Έχει αποδειχθεί ότι δεν εφαρμόσατε τα όρια κατάθεσης στις 8 Οκτωβρίου 2024, όπως δηλώσατε, αλλά στις 11 Οκτωβρίου 2024. Η τελευταία σας κατάθεση σε αυτήν την περίοδο πραγματοποιήθηκε στις 10 Οκτωβρίου 2024 - την προηγούμενη ημέρα τα όρια εφαρμοσμένος. Μετά από αυτήν την περίοδο καταγράφηκαν μερικές ανεπιτυχείς προσπάθειες κατάθεσης τον Οκτώβριο, τον Νοέμβριο και τον Ιανουάριο του 2025. Αφού ακυρώσετε τα όρια κατάθεσής σας, μπορέσατε να καταθέσετε 260 EUR συνολικά στις 28 Ιανουαρίου και ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας, κάτι που έγινε σύμφωνα με στα στοιχεία μου. Για τους προαναφερθέντες λόγους το καζίνο δεν έκανε τίποτα λάθος και τα όρια εφαρμόστηκαν και ήταν στην εξουσία κατάλληλα. Επομένως, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων από το καζίνο.


Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην προσπαθήσετε να εξαπατήσετε το καζίνο ή εμάς για να λάβετε αδικαιολόγητες επιστροφές χρημάτων για τα χρήματα που χάθηκαν στο καζίνο.


Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα