Αρχική σελίδαΠαράποναZoloBet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από ζητήματα ορίου καζίνο.

ZoloBet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από ζητήματα ορίου καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 ₮

ZoloBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 04/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 13h 40m 12s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων 1500 $ από το Zolobet Casino αφού μπορεί να αλλάξει τα όρια κατάθεσης εντός 24 ωρών, παρά το γεγονός ότι έχει θέσει αυστηρά όρια για τον έλεγχο της συμπεριφοράς του τζόγου. Αφού παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τα όρια και τη δυνατότητα αλλαγής τους, το καζίνο αρνείται την επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι δεν τέθηκαν ποτέ όρια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
Μετάφραση

Γεια σας, επικοινωνώ μαζί σας γιατί ζητώ επιστροφή χρημάτων 1500 $ από το Zolobet Casino.


Στις 10/09/2024 το βράδυ έβαλα όρια στον λογαριασμό μου.

Συγκεκριμένα, έθεσα τα εξής όρια:

Όριο κατάθεσης 10€ ανά ημέρα

Όριο κατάθεσης 10€ ανά μήνα

Όριο απώλειας 10€ την ημέρα

Όριο απώλειας 10€ το μήνα


Θέτω αυτά τα όρια συνειδητά για να μειώσω τη συμπεριφορά μου στον τζόγο.


Την επομένη, Πέμπτη 10 Οκτωβρίου 2024,

νωρίς το πρωί, μπόρεσα να διαγράψω τα όριά μου και να κάνω καταθέσεις πέρα ​​από το καθορισμένο όριο.

Σύμφωνα με τη δήλωση του καζίνο, η αλλαγή των ορίων θα πρέπει να είναι δυνατή μόνο μετά από 24 ώρες.


Την Πέμπτη, 10/10/2024, έκανα καταθέσεις συνολικού ύψους $1500, παρά το γεγονός ότι δεν έπρεπε να αλλάξω το όριο εκείνη τη στιγμή.


Μετά από αυτό, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και παρείχα στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο που αποδεικνύουν ότι ήταν δυνατή η αλλαγή των ορίων πριν από τη λήξη της 24ωρης περιόδου αναμονής.

Στις 10/09/2024, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης των ορίων μου, τα οποία μοιράστηκα με το καζίνο.


Το καζίνο μου έλεγε συνέχεια ότι εργάζονταν πάνω στο θέμα και το έλυναν.

Τελικά, μου είπαν απλώς ότι δεν θα λάβω επιστροφή χρημάτων επειδή ισχυρίστηκαν ότι υποτίθεται ότι δεν έβαλα ποτέ όρια στις 9 Οκτωβρίου.

Ωστόσο, έχω αποδείξεις ότι όντως έβαλα όρια, καθώς και βίντεο που δείχνουν ότι κατάφερα να διαγράψω όρια και να κάνω καταθέσεις πέρα ​​από τα καθορισμένα όρια.


Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω επιστροφή χρημάτων περίπου 1500 $.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση

Αγαπητέ xSerious169,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πού βρήκατε την πληροφορία ότι η αλλαγή των ορίων είναι δυνατή μόνο μετά από 24 ώρες;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε κάποια απόδειξη ότι θέσατε τα όρια;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα όρια; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα