ZigZag777 Casino

Δημόσια

Игорь

Μη εγγεγραμμένος χρήστης

Ουκρανία

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Χαίρετε. Σήμερα, 04/02/2021, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο bookmaker ZigZag Sport (ξέρω ότι αυτή η επωνυμία δεν υπάρχει στον ιστότοπο, αλλά αυτό είναι το ίδιο με το ZigZag777), αλλά δεν μπόρεσα να συνδεθώ, καθώς μπλοκάρει αναδυόμενος λογαριασμός μου. Μετά από αυτό, άρχισα να γράφω στη ζωντανή συνομιλία, η αλληλογραφία μπορεί να δει στα στιγμιότυπα οθόνης (ζητώ συγγνώμη για τις σκληρές δηλώσεις, αλλά ... μετά από αυτό που συνέβη, είναι δύσκολο να ελέγξω τον εαυτό μου).

Στις 29/03 έκανα ένα στοίχημα για τη νίκη της Ουαλίας στον αγώνα με την Τσεχική Δημοκρατία στους προκριματικούς γύρους για το Παγκόσμιο Πρωτάθλημα. Αυτός ο αγώνας παίχτηκε στις 03/30, το στοίχημά μου παίχτηκε και την επόμενη μέρα, 03/31, διέταξα την πρώτη πληρωμή. Τότε ξεκίνησαν όλα. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι χρειάζομαι επιβεβαίωση του τρόπου πληρωμής, το οποίο με εξέπληξε λίγο, αφού έχω ήδη περάσει από αυτήν τη διαδικασία, λοιπόν .. Νομίζω ότι εντάξει, αυτό είναι θέμα ενός λεπτού. Κάνω μια οθόνη ενός neteller έτσι ώστε να είναι ορατό το όνομα, η αλληλογραφία και οι πληροφορίες σχετικά με τον κάτοχο του πορτοφολιού. Ταυτόχρονα, ανταποκρίθηκα σε μια ζωντανή συνομιλία με υποστήριξη (φυσικά, δεν υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης, επειδή ένα συνηθισμένο πράγμα, όπως νόμιζα ..). Έχω ανεβάσει μια οθόνη στον ιστότοπο της εταιρείας στοιχημάτων μέσω της φόρμας, έγραψα στην κοπέλα στη συνομιλία, είπε ότι χρειαζόταν μια οθόνη ενός neteller όπου τέτοια και τέτοια μηνύματα θα έπρεπε να είναι ορατά (έριξε τη διεύθυνση μου στη συνομιλία). Είμαι σε απώλεια τι σημαίνει αυτό και ... τι πρέπει να κάνω καθόλου. Έχοντας διαγραφεί από τη συζήτηση, λένε, "Δεν έχω ιδέα από πού πήρατε αυτό το μήνυμα και πώς, από πού προήλθε", διαγράφω το αίτημα ανάκλησης και το κάνω ξανά, υποδεικνύοντας τα ίδια δεδομένα που έκανα πριν και τι έκανα για αρκετούς μήνες. Και πάλι γράφω στη συνομιλία ότι δημιούργησα μια εφαρμογή για μια νέα, απάντησαν ότι βλέπουμε την εφαρμογή, περιμένουμε την απόσυρση. Στην ερώτηση "πόσο καιρό θα πάρει η ανάληψη;" απάντησε ότι όλες οι αιτήσεις υποβάλλονται σε επεξεργασία με σειρά προτεραιότητας. Αυτή τη φορά, δεν μου δόθηκε χρονικό όριο. Για όλη την ώρα που τοποθετώ στοιχήματα στο ZigZag Sport, η καθυστέρηση ανάληψης έφτασε αρκετές εβδομάδες, αν και έγραψαν στη συζήτηση ότι η απόσυρση ήταν από 24-48 ώρες, αυτή τη φορά δεν ανέφεραν το πλαίσιο ανάληψης. Είπαν περίμενε, μόλις έρθει η σειρά σου, αμέσως.

Χθες, καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας, ελέγχω την αλληλογραφία μου, περιμένω μια ειδοποίηση ανάληψης, ώστε να μπορώ να μπω και να υποβάλω άλλο αίτημα ανάληψης. Όμως, δεν υπήρχε συμπέρασμα. Σήμερα πηγαίνω στο ταχυδρομείο - δεν υπάρχει τίποτα. ΕΝΤΑΞΕΙ. Θα μπω στο λογαριασμό μου και θα δω τι υπάρχει με την εφαρμογή. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός απαγορεύεται και τα χρήματά μου χρεώνονται / κρατούνται ... Αποδίδονται ότι αποκλείστηκαν λόγω του "Διπλότυπου λογαριασμού". Από τον Ιούλιο ή τον Ιούνιο έχω εγγραφεί σε αυτό το π.Χ .. δεν υπήρχε τίποτα (εκτός από εξαιρετικά μακρά συμπεράσματα). Έκανα στοιχήματα από καιρό σε καιρό, κέρδισα, έχασα, κυρίως είμαι περισσότερο στο μαύρο, όσο μπορώ να θυμηθώ. Και μετά .. Κέρδισα, εμφανίστηκαν χρήματα στο λογαριασμό μου (548 ευρώ) και μου δόθηκε ότι έχω 2 λογαριασμούς ;! Όλα ήταν καλά, αλλά εδώ είσαι. Αποκλεισμός με χρέωση χρημάτων .. Για έναν λόγο που μπορείτε να δώσετε σε όλους, με όλη την επιθυμία και να πάρετε χρήματα από ανθρώπους.

Θα χρειαστεί οποιαδήποτε επαλήθευση εάν είναι απαραίτητο, προκειμένου να αποδείξω ότι είμαι εγώ, αυτός είναι ο λογαριασμός μου. Με μια φωτογραφία, με μια ημερομηνία, με μια εφημερίδα. Επαλήθευση βίντεο για να αποδειχθεί ότι είναι I. Οτιδήποτε. Δεν έχω ιδέα για ποιον άλλο λογαριασμό μιλάμε. Αλλά ξέρω ότι κατηγορήθηκα για αυτό και τα χρήματά μου κλέφτηκαν σε αυτή τη βάση.

P / s Οθόνες συνομιλίας, χρεώσεων, υπολοίπου, SMS στο ταχυδρομείο σχετικά με την επιβεβαίωση του Neteller, σχετικά με το αποδεκτό αίτημα ανάληψης και την επιβεβαίωση των ημερομηνιών που χρησιμοποίησα στην επιστολή, επιβεβαιώνω.

Hello. Today, 04/02/2021, I tried to log into my account at the ZigZag Sport bookmaker (I know that this brand is not on the site, but this is the same as ZigZag777), but I could not log in, as the blocking plate popped up my account. After that, I started writing to the Live chat, the correspondence can be seen on the screenshots (I apologize for the harsh statements, but ... after what happened, it's hard to control myself).

On 29/03 I made a bet on the victory of Wales in the match with the Czech Republic in the qualifying rounds for the World Championship. This match was played on 03/30, my bet was played and the next day, 03/31, I ordered the first payout. Then it all started. I received an SMS in the mail that I need confirmation of the payment method, which surprised me a little, since I already went through this procedure, well .. I think okay, this is a matter of a minute. I make a screen of a neteller so that the name, mail and information about the owner of the wallet can be seen. At the same time, I corresponded in a live chat with support (of course, there are no screenshots, because a common thing, as I thought ..). I uploaded a screen on the bookmaker's website through the form, wrote to the girl in the chat, she said that she needed a screen of a neteller where such and such mail should be visible (she threw my mail address into the chat). I'm at a loss what this means and ... what should I do at all. Having unsubscribed in the chat, they say, "I have no idea where you got this mail and how, where it came from," I delete the withdrawal request and do it again, indicating the same data that I did before and what I did for several months. Again I write to the chat that I created an application for a new one, they replied that we see the application, wait for the withdrawal. To the question "how long will the withdrawal take?" replied that all applications are processed on a first come, first served basis. This time, I was not given a time limit. For all the time that I place bets in ZigZag Sport, the withdrawal delay reached several weeks, although they wrote in the chat that the withdrawal was from 24-48 hours, this time they did not report the withdrawal frame. They said wait, as soon as your turn comes, right away.

Yesterday, throughout the day, I check my mail, wait for a withdrawal notification, so that I can go in and place another withdrawal request. But, there was no conclusion. Today I go to the post office - there is nothing. OK. I'll go into my account and see what's with the application. As a result, the account is banned and my funds are debited / held ... They are attributed to me being blocked due to the "Duplicate Account". Since July or June I have been registered with this bc .. there was nothing (except for awfully long conclusions). I made bets from time to time, won, lost, mostly I'm more in the black, as far as I can remember. And then .. I won, money appeared on my account (548 Euro) and I was given that I have 2 accounts ?! Everything was fine, but here you are. Blocking with debiting of funds .. For a reason that you can give out to everyone, with all the desire and take money from people.

I will go through any verification if necessary, in order to prove that it is I, this is My account. With a photo, with a date, with a newspaper. Video verification to prove that it is I. Anything. I have no idea what other account we are talking about. But I know that I was accused of this and my money was stolen on this basis.

P / s Screens of chatting, rates, balance, SMS to the mail about Neteller's confirmation, about the accepted withdrawal request and the confirmation of the dates that I used in the letter, I confirm.

Здравствуйте. Сегодня 02/04/2021 я пытался зайти в свой аккаунт в букмекерской конторе ZigZag Sport (знаю, что этого бренда нет на сайте, но это тоже самое, что и ZigZag777), но войти у меня не вышло, так как выскочила плашка о блокировке моего аккаунта. После этого я начал писать в Лайв-чат, переписку видно на скринах (прошу прощение за резкие высказывания, ноо.. после того, что произошло, тяжело себя контролировать).

29/03 я сделал ставку на победу Уэльса в матче с Чехией в рамках Отборочных туров на Чемпионат Мира. Этот матч игрался 30/03, моя ставка сыграла и на следующий день, 31/03 я заказал первую выплату. Тут то всё и началось. Мне пришло смс на почту, что нужно подтверждение платёжного метода, что меня слегка удивило, так как я уже проходил эту процедуру, нуу.. думаю ладно, это минутное дело. Я делаю скрин нетеллера, что бы было видно имя, почта и информация о владельце кошелька. В это же время я переписывался в Лайв-чате с поддержкой (скринов естественно нет, ибо обычное дело, как я думал..). Загрузил скрин на сайте букмекера через форму, отписал девушке в чате, она сказала, что нужен скрин нетеллера где должна быть видна такая-то почта (скинула мне адрес почты в чат). Я в недоумении, что это значит и .. что мне вообще делать. Отписавшись в чате, мол "я не имею понятия откуда вы взяли эту почту и как, откуда она взялась" удаляю запрос на вывод и делаю его повторно, указывая те же данные, что я делал до этого и что я делал на протяжении нескольких месяцев. Опять пишу в чат, что я создал заявку по новой, ответили что заявку видим, ожидайте вывода. На вопрос "как долго будет происходить вывод?" ответили, что все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ограничений по времени, на этот раз, мне не предоставили. Ибо за всё время, что я делаю ставки в ZigZag Sport, задержка на вывод доходила до нескольких недель, хотя в чате писали, что вывод от 24-48ч, на этот раз они рамки на вывод не сообщили. Сказали ждите, как только подойдёт ваша очередь, так сразу.

Вчера на протяжении дня я проверяю свою почту, жду оповещения о выводе, что бы я мог зайти и поставить ещё одну заявку на вывод. Но, вывода так и не было. Сегодня захожу в почту - нет ничего. Ок. Зайду в аккаунт и гляну, что там с заявкой. В итоге, бан аккаунта и списание\удерживание моих средств... Приписывают мне блокировку по причине "Дублирующего аккаунта". С июля или июня я зарегистрирован в этой бк.. не было ничего (кроме ужасно долгих выводов). Я делал время от времени ставки, выигрывал, проигрывал, в основном я больше в плюсе, насколько я могу помнить. А тут.. я выиграл, у меня на аккаунте появились деньги (548 Евро) и мне выдали, что у меня 2 аккаунта?! Всё было нормально, а тут на тебе. Блокировка со списанием средств.. По причине которую можно выдавать всем, при всём желании и забирать у людей деньги.

Я пройду любую верификацию если потребуется, что бы доказать что это Я, этой Мой аккаунт. С фото, с датой, с газетой. Видео верификацию, что бы доказать что это Я. Всё что угодно. Я понятия не имею о каком другом аккаунте идёт речь. Но я знаю, что у меня в этом обвинили и на этой почве украли мои деньги.

P/s Скрины общения в чате, ставки, баланса, смс на почту о подтверждении Нетеллера, о принятой заявки на вывод и подтверждением дат которые я использовал в письме, подкрепляю.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Игорь,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο διαδικτυακά καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με την κατηγορία πολλών λογαριασμών, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιτυχημένες πληρωμές στο παρελθόν από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Игорь

Μη εγγεγραμμένος χρήστης

Ουκρανία

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Χαίρετε. Ναι, ξέρω ότι ειδικεύεστε στα καζίνο. Όμως, δυστυχώς, υπάρχουν πολύ λίγες υπηρεσίες που βοηθούν τους ανθρώπους να λύσουν προβλήματα με καζίνο / bookmakers και είναι όσο το δυνατόν πιο αμερόληπτοι στην επίλυση προβλημάτων. Και θέλω να δώσω τη μέγιστη δημοσιότητα σε αυτήν την υπόθεση.

Όχι, αυτό είναι πολύ απίθανο. Συγγενείς, γείτονες; Αμφιβάλλω ότι υπάρχουν άνθρωποι στη μικρή μου πόλη που έχουν εγγραφεί σε αυτόν τον στοιχηματιστή ..

Ναι το έκανα. Έγραψα στην επιστολή μου ότι εγγραφώ στο ZigZag Sport γύρω στον Ιούνιο. Αρχικά, οι πληρωμές γίνονταν καθημερινά και στη συνέχεια έπρεπε να περιμένω 1 ανάληψη από το γραφείο του στοιχητή για μια εβδομάδα. Και όλα αυτά οφείλονταν στο γεγονός ότι οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία με τη σειρά της ουράς. Η ουρά για απόσυρση από το γραφείο του καζίνο / bookmaker το 2020, τι ανοησία ..

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 3 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ Игорь,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι λάβαμε ένα email από τον εκπρόσωπο του καζίνο, το οποίο μας ενημέρωσε ότι το ZigZagSport είναι μια απόλυτα ανεξάρτητη μάρκα sportsbook από το ZigZag777 Casino. Επιπλέον, έχει προταθεί μια άλλη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, την οποία το καζίνο αποφάσισε να παραμείνει κλειστό.

Ωστόσο, ακόμη και χωρίς να κατηγορούμε ότι παραβιάζουμε τους κανόνες του καζίνο, θα αναγκαζόμασταν να απορρίψουμε το παράπονό σας, καθώς σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και περιλαμβάνει μια μάρκα sportsbook που δεν αποτελεί μέρος της διαδικτυακής μας βάσης δεδομένων καζίνο. Όπως ανέφερα νωρίτερα, καθώς δεν έχουμε υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα, ωστόσο είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας στο τέλος. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση: