Ο παίκτης από τη Λετονία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 7 Δεκεμβρίου 2024, το οποίο αναμένεται να διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών. Μετά από πολλές επαφές με την υποστήριξη πελατών, έλαβε πρόσφατα μια απάντηση που υποδηλώνει ότι το αίτημά της είναι υπό εξέταση.
Καλημέρα,
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 12/07/2024 στις 14:20:41. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, το αίτημα θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Αφού πέρασε αυτή η περίοδος, άρχισα να επικοινωνώ καθημερινά με την υποστήριξη πελατών. Κάθε φορά, μου έλεγαν ότι τα χρήματα θα μεταφερθούν ανά πάσα στιγμή.
Χθες, έστειλα μια επίσημη καταγγελία στο email τους και έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι το οικονομικό τμήμα εξετάζει ήδη το αίτημά μου.
Σήμερα είναι η 7η εργάσιμη ημέρα και η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου.
Αν μου είπαν χθες στις 9 π.μ. ότι το αίτημά μου ήταν ήδη υπό εξέταση, γιατί δεν έχουν πιστωθεί ακόμη τα χρήματα στον λογαριασμό μου, δεδομένου ότι έχει περάσει μια ολόκληρη μέρα από αυτόν τον λεγόμενο έλεγχο;
Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτήν την κατάσταση.
Αγαπητέ denis014,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ZeusWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
