Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό χωρίς να αναφέρει τον λόγο για τον οποίο. Ο λογαριασμός παρέμεινε προσβάσιμος. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Germany has requested a self-exclusion without stating the reason why. The account remained accessible. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό χωρίς να αναφέρει τον λόγο για τον οποίο. Ο λογαριασμός παρέμεινε προσβάσιμος. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια ,
Στις 06/19/21 έστειλα ένα email στο Zetcasino στη διεύθυνση support@zetcasino.com σχετικά με τον άμεσο αυτο-αποκλεισμό, έλαβα ένα email (βλέπε συνημμένο), έχασα ξανά 300 € και έθετα σε κίνδυνο την ύπαρξή μου, εάν ο άνθρωπος δεν έπρεπε να να αντιδράσει αμέσως και να κλείσει αμέσως ο λογαριασμός; Θα χαρώ να διευκρινίσω αυτήν την υπόθεση με την υποστήριξή σας. Ο λογαριασμός είναι ακόμα ενεργός.
Πολλά ευχαριστώ
Θερμούς χαιρετισμούς
Δαβίδ
Hello ,
On 06/19/21 I sent an email to Zetcasino at support@zetcasino.com about immediate self-exclusion, I received an email (see attachment), I lost 300 € again and endangered my existence, if man hadn't had to react immediately and that Close account immediately? I would be happy to clarify this case with your support. The account is still active.
Many Thanks
Kind regards
David
Hallo ,
Ich habe am 19.06.21 an das Zetcasino eine Email support@zetcasino.com wegen sofortigen Selbstausschluß gesandt ,habe eine Email bekommen siehe Anhang ,habe dadurch ,wieder 300€ verloren und meine Existenz gefährdet , hätte Mann nicht da auch gleich reagieren müssen und das Konto sofort schließen ? Würde mich freuen diesen Fall durch Ihre Unterstützung zu klären .Das Konto ist weiterhin Aktiv .
Vielen Dank
Mfg
David
Αγαπητέ David,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορώ να δω ότι έχετε στείλει το email στη σωστή διεύθυνση email στις 19 Ιουνίου. Την ίδια ημέρα λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, ζητώντας τον λόγο για τον οποίο θέλετε να αποκλειστείτε. Παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, παρακαλώ;
Θα συνιστούσα να το κάνετε το συντομότερο δυνατό. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο. Επιπλέον, το μήνυμα "Θέμα" ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως εάν είναι εμφανώς σημειωμένο, έχετε την καλύτερη πιθανότητα να αποδεχτείτε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear David,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. I can see that you have sent the email to the correct email address on the 19th of June. The very same day you received an email from the casino requesting the reason why you wish to self-exclude yourself. Have you provided this information, please?
I would recommend doing so as soon as possible. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια ,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες, εάν γράψω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητάει άμεσο αυτο-αποκλεισμό, είναι σημαντικό να το μεταβείτε απευθείας και να κλείσετε τον λογαριασμό, θα μπορούσατε στη συνέχεια να επικοινωνήσετε αργότερα για τον λόγο εάν τώρα κάνω ό, τι θα κάνω κάντε ξανά για τον αυτο-αποκλεισμό, λόγω του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, ο λογαριασμός μου θα μπλοκαριστεί, αλλά δεν μου φέρνει τα 300 € πίσω, το αίτημά μου θα ήταν τα 300 € πίσω στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορώ να το χρεώσω και ο λογαριασμός θα είναι έκλεισε αμέσως μετά, υποθέτω ότι αν είχατε ένα email με άμεσο αυτο-αποκλεισμό γράφει ότι αυτό θα εφαρμοστεί επίσης, τώρα ξέρω. Ίσως υπάρχει μια λύση και για τις δύο πλευρές, ευχαριστώ πολύ, mfg
Hello ,
Thank you very much for the info, if I write an email asking for immediate self-exclusion, it is important to go into it directly and to close the account, you could then still communicate afterwards about the reason if I now do what I will do again about self-exclusion please because of gambling addiction, my account will be blocked, but does not bring me the 300 € back, my request would be the 300 € back to my account so that I can debit it and the account will be closed immediately afterwards, I assumed that if you had a Email with immediate self-exclusion writes that this will also be implemented, now I know. Maybe there is a solution for both sides, thank you very much, mfg
Hallo ,
Vielen Dank für die Info ,wenn ich eine Email mit der bitte sofortigen Selbstausschluß schreibe ,ist doch wichtig direkt darauf einzugehen und das Konto zu schließen ,Mann könnte dann nachträglich noch wegen dem Grund kommunizieren ,wenn ich jetzt ,was ich tun werde nochmals um Selbstausschluß bitte wegen Spielsucht ,wird mein Konto gesperrt ,bringt mir die 300€ aber nicht zurück ,meine Bitte wäre die 300€ zurück auf mein Konto ,dass ich es Abbuchen kann und das Konto wird danach sofort geschlossen, ich bin davon ausgegangen ,wenn Mann eine Email mit sofortigen Selbstausschluß schreibt ,dass dies auch umgesetzt wird ,nun jetzt weiss ich es . Vielleicht gibt es ja eine Lösung für beide Seiten , vielen Dank mfg
Συμφωνώ μέχρι ένα σημείο μαζί σας Ντέιβιντ. Ωστόσο, κατανοώ επίσης γιατί ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί αμέσως. Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο λαμβάνουν καθημερινά πολλά email που ζητούν κλείσιμο λογαριασμού και είναι σημαντικό να κατανοήσετε γιατί ένας παίκτης επιθυμεί να διαγραφεί από τις υπηρεσίες του καζίνο. Τα περισσότερα από αυτά τα αιτήματα βασίζονται στη στιγμιαία παρόρμηση και το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί εάν είναι γνωστός ο λόγος.
Εάν ζητήσετε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο μέσω email λόγω προβλήματος τζόγου, αφήστε λίγο χρόνο για να το επεξεργαστεί το καζίνο. Συνιστούμε πάντα στους παίκτες να στέλνουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ένδειξη "Αυτο-αποκλεισμός", ώστε να είναι συγκεκριμένοι για τους λόγους για τους οποίους θέλουν να τερματίσουν τον λογαριασμό τους και να καθορίσουν για πόσο καιρό. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε πάντα την απόδειξη της δράσης σας και αν συμβεί κάτι μπορείτε να αντιμετωπίσετε το καζίνο. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία και να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Ωστόσο, καταγράψτε τη συνομιλία.
I agree up to a certain point with you David. However, I also comprehend why your account hasn’t been blocked immediately. Please understand casinos receive daily many emails requesting account closure and it is important to understand why a player wishes to unsubscribe from the casino’s services. Most of those requests are based on momentarily urge and the issue can be resolved if the reason behind it is known.
If you request a self-exclusion from the casino via email due to a gambling problem, please allow some time for the casino to process it. We always recommend players to send an email clearly marked "Self-exclusion", to be specific about the reasons why they wish to terminate their account and specify for how long. In this way, you always have proof of your action and if anything happens you can confront the casino. Alternatively, you can contact the live chat and follow their instructions. Nevertheless, please record the conversation.
Θα πρέπει λοιπόν να γράψω ξανά ένα email γιατί θέλω να κλείσω; Αλλά μετά κάθομαι στα 300 € και κλείνουν τον λογαριασμό μου, σωστά; Δαβίδ
So I should write an email again why I want to close? But then I sit on the 300 € and they close my account, right? Mfg david
Also soll ich nochmal ,eine Email schreiben warum ich Schließen möchte ?aber dann bleib ich auf den 300€ sitzen und die schließen mein Konto oder? Mfg david
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ David,
Λάβετε υπόψη ότι ο αποκλεισμός σας δεν είναι έγκυρος έως ότου επιβεβαιωθεί από το καζίνο. Αυτό σημαίνει ότι με βάση την περιγραφή των γεγονότων, φοβάμαι ότι δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας πριν ενεργοποιηθεί ο αυτοαποκλεισμός, τα χαμένα χρήματα δεν θα αποκατασταθούν.
Καταλαβαίνω σωστά ότι τα χρήματα που έχετε καταθέσει έχουν παίξει και χαθεί;
Dear David,
Please understand that your self-exclusion is not valid until it's confirmed by the casino. It means that based on your description of events, I'm afraid, you are not entitled to a refund. If you have deposited funds into your account before the self-exclusion was activated, lost funds won't be reinstated.
Do I understand correctly that your deposited funds have been played and lost?
Γεια,
Το Zetcasino έκλεισε τώρα τον λογαριασμό μου, η κατάθεση / ζημία των 300 € δεν προέκυψε μετά το πρώτο e-mail λόγω αυτοαποκλεισμού. Θερμούς χαιρετισμούς
Δαβίδ
Hello,
Zetcasino has now closed my account, the € 300 deposit / loss did not arise after the first e-mail due to self-exclusion. Kind regards
David
Hallo,
Zetcasino hat mein Konto nun geschlossen, die 300€ Einzahlung/ Verlust sind nach der ersten E-Mail wegen Selbstausschluß entstanden nicht davor . Mfg
David
Αγαπητέ David,
Αν κατάλαβα σωστά ο λογαριασμός σας έχει κλείσει τώρα. Ωστόσο, όπως ανέφερα νωρίτερα, ο αυτοαποκλεισμός σας δεν έχει επιβεβαιωθεί και εφαρμοστεί από το καζίνο στο παρελθόν λόγω ελλείπουσας αιτίας στο πρώτο αίτημά σας, ως εκ τούτου, δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τα χαμένα σας χρήματα.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Dear David,
If I understood correctly your account is closed now. However, as I mentioned earlier, your self-exclusion hasn't been confirmed and applied by the casino previously due to a missing reason in your first request hence, you won't be entitled to any refund of your lost funds.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Ακόμα κι αν ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί με επιτυχία, για τους προαναφερθέντες λόγους, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Even if the account has been blocked successfully, for the abovementioned reasons, we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.