Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αφαιρέσει τα κέρδη του μπόνους χωρίς κατάθεση επειδή επέλεξε να μην λάβει μπόνους. Αναφέρουν ότι ο συνομιλητής υποστήριξης απάντησε αγενώς και ο ιστότοπος του καζίνο δεν διαθέτει επιλογή ενεργοποίησης κωδικών μπόνους χωρίς να επικοινωνήσει με την υποστήριξη.
Το καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση, υποτίθεται επειδή επέλεξα να μην λάβω μπόνους. 🤔 Γιατί λοιπόν ζήτησα την ενεργοποίηση αυτού του μπόνους;;; 🤷🏻♂️
Το κύριο παράπονό μου είναι ότι ο συνομιλητής υποστήριξης μου έδωσε μια αγενή και υποτιμητική απάντηση. 😡
Είναι κρίμα που υπάρχουν τέτοιοι άνθρωποι.
Σαφώς, ο ιστότοπός τους δεν έχει την επιλογή να ενεργοποιήσει κωδικούς μπόνους. Μην μπείτε στον κόπο να ψάξετε για κουμπί γιατί δεν υπάρχει, εκτός κι αν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Και βεβαιωθείτε ότι δεν πάτησες κατά λάθος κάτι.
Παρόλο που πιστεύω ότι το μπόνους χωρίς κατάθεση είναι ανεξάρτητο και εντελώς ξεχωριστό από την επιλογή ενός άλλου μπόνους κατάθεσης, η υποστήριξη μου αρνήθηκε τα κέρδη χωρίς κατάθεση επειδή επέλεξα να μην λάβω μπόνους στην πρώτη μου κατάθεση. Και ο ιστότοπος που πρότεινε το καζίνο μου αρνήθηκε κάθε είδους σταθερή υποστήριξη.
Αγαπητοί mijodgs182,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ZenCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas, ευχαριστώ για την προσοχή σου, στην πραγματικότητα είχα μόνο λίγες ώρες μετά τη δημιουργία του λογαριασμού μου στο καζίνο, και μέσω της συνομιλίας υποστήριξης ενεργοποιήθηκε το μπόνους χωρίς κατάθεση, καθώς αυτό το μπόνους δεν εμφανίστηκε πουθενά, το οποίο δεν είναι συνεπής είναι ότι μου έδωσα το μπόνους χωρίς κατάθεση και εξαφανίζουν τα κέρδη με το θέμα ότι επέλεξα να μην λάβω μπόνους, αν παρατηρήσετε στα στιγμιότυπα οθόνης που θα επισυνάψω, αν επιλέχθηκε η μη λήψη μπόνους.. Αλλά είναι ένα μπόνους κατάθεσης Επίσης, αυτό συνέβη πριν πουν το chat υποστήριξης, όπως είπα, δεν έχουν την επιλογή να εισάγουν κωδικούς μπόνους.
,Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε μόνο μέσω email και τηλεφώνου, δεν ζήτησα καν επαλήθευση εγγράφων
Ευχαριστώ πολύ, mijodgs182, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Tomás, αντίθετα, σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Παραμένω στη διάθεσή σας.
Γεια σας mijodgs182,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε το ZenCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ ZenCasino,
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λεπτομερέστερα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
