Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα 130.000 γιεν στο Yugado's Moon Princess και υπέβαλα αίτηση για ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος.
Φαίνεται ότι ο λόγος για το κλείδωμα του λογαριασμού είναι επειδή ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος στο Vera John Casino.
Επεξεργάστηκα μια επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου μετρητών, αλλά έλαβα μόνο 25.000 γιεν 3 εβδομάδες μετά την αίτηση.
Είναι δυνατή η ανάκτηση των υπολοίπων 100.000 γιεν;
Αγαπητέ fza14cwd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας στο Vera&John Casino;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα