Ο παίκτης από το Οντάριο κέρδισε ένα σημαντικό ποσό και τώρα αντιμετωπίζει αναστολή εξαγορών κεφαλαίων. Το καζίνο ανέφερε ένα όριο playthrough, αλλά δεν έχει καθορίσει το ακριβές ποσό που απαιτείται για να ξεκλειδώσετε τα χρήματα.
Έχω ένα σημαντικό ποσό στον λογαριασμό κεφαλαίων πίστης μου. Κέρδισα ένα σημαντικό ποσό σε μία μόνο νύχτα, μετά την οποία ανέστειλαν την εξαργύρωση μου. Ανέφεραν ένα όριο που πρέπει να φτάσω και είμαι εντάξει με αυτό, ωστόσο δεν θα μου πουν συγκεκριμένα πόσα είναι αυτά τα κατώφλια. Θέλω είτε να απελευθερωθούν τα χρήματα είτε να μάθω ακριβώς πόσο θέλουν να παίξω για να ξεκλειδώσετε την εξαργύρωση.
Αγαπητέ deastoncupw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Yukon Gold Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς φαίνεται η κατάσταση στον λογαριασμό σας;
Δεν υπάρχει καμία ένδειξη για το πόσο πρέπει να στοιχηματίσετε το ποσό απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτό είναι το μήνυμα με το οποίο χαιρετώ όταν προσπαθώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου. Οι μόνες προσφορές που έχω χρησιμοποιήσει με αυτό το καζίνο είναι αυτές που μου προσφέρθηκαν είτε μέσω email είτε απευθείας από τον ιστότοπο.
Όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω τη λειτουργία συνομιλίας (η οποία είναι 100% αυτοματοποιημένη τώρα, δεν υπάρχει τρόπος να μιλήσω με έναν πραγματικό πράκτορα), αυτή είναι η απάντηση που λαμβάνω
Το σενάριο δεν διαφέρει πολύ μεταξύ email και συνομιλίας. Δυστυχώς δεν έχω αντίγραφα προηγούμενων email καθώς τα διέγραψα καθώς τα έλαβα.
Όπως μπορείτε να δείτε, αναφέρουν συγκεκριμένα κριτήρια που πρέπει να καλύψω, αλλά δεν αναφέρουν ακριβώς ποια είναι αυτά τα κριτήρια. Είμαι εντάξει που πρέπει να συμπληρώσω τα εν λόγω κριτήρια, αλλά όχι αν είναι απαγορευτικό σε κλίμακα ή δυσανάλογο με το ποσό που παίζω κανονικά @ yukon gold
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε υπό ποιες συνθήκες πετύχατε τη μεγάλη σας νίκη; Ήταν με τη βοήθεια χρημάτων μπόνους/προωθητικής προσφοράς από το καζίνο;
Υπήρχαν προβλήματα με την απόσυρση αυτής της νίκης από το καζίνο;
Τα 179$ μπορούν να αντιπροσωπεύουν την αξία των συσσωρευμένων πόντων VIP στο καζίνο;
Ναι, το 179 αντιπροσωπεύει τους συσσωρευμένους πόντους επιβράβευσης που έχω συγκεντρώσει στον λογαριασμό αφοσίωσης μου.
Η ανάληψη των 5000$ πραγματοποιήθηκε χωρίς κανένα περιστατικό (αν και έπρεπε να περιμένει μια επιπλέον ημέρα για μη αυτόματη επαλήθευση από την πλευρά του Casino Rewards λόγω του ποσού της ανάληψης) μέσω E-Transfer.
Από όσο γνωρίζω, τα κέρδη που έλαβα δεν ήταν αποτέλεσμα της εξαργύρωσης οποιασδήποτε ανταμοιβής αφοσίωσης. Διαφορετικά, εάν ήταν, η απόσυρση θα είχε απορριφθεί κατά τη χρονική μη αυτόματη επαλήθευση.
Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούσαν πάντα τα μπόνους με τον λογαριασμό μου στο Casino Rewards:
Ας πούμε ότι το CR προσφέρει ένα μπόνους 100% σε μια κατάθεση. Αποφασίζω να καταθέσω $100. Αντί να έχω στη διάθεσή μου ένα επιπλέον 100$ για παιχνίδι αμέσως, τα 100$ που θα δικαιούμαι ως μπόνους αγώνα εφαρμόζονται ως πόντοι στον λογαριασμό επιβράβευσης αφότου στοιχηματίσετε είτε το συνολικό ποσό της αρχικής κατάθεσης είτε εκπληρώσετε τις απαιτήσεις τους για playthrough. Δηλαδή: Καταθέτω 100, παίζω 100 προς 0 [ή τις απαιτήσεις τους για playthrough], μετά το Casino Rewards μου δίνει 10.000 πόντους στον λογαριασμό αφοσίωσης μου, τους οποίους μετά μπορώ να εξαργυρώσω για 100 $.
.
Ευχαριστώ πολύ, deastoncupw, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε deastoncupw που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Yukon Gold Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
γεια σου Πέτρο
Όπως έχει ήδη εξηγήσει ο αντιπρόσωπος υποστήριξης, δυστυχώς δεν υπάρχει ακριβής τύπος. Ο αλγόριθμος ξεκλειδώνει τα μπόνους στο παρασκήνιο με βάση ολόκληρο το ιστορικό του παίκτη στην ομάδα Ανταμοιβών Καζίνο, συμπεριλαμβανομένων καταθέσεων, αναλήψεων, μπόνους και στοιχηματισμού, έτσι ώστε όσο ο παίκτης συνεχίζει να καταθέτει και να στοιχηματίζει θα συνεχίσει να συγκεντρώνει τους πόντους VIP και τελικά θα να ξεκλειδωθεί.
Στην υγειά σας
Ένας αλγόριθμος είναι μια μαθηματική εξίσωση. Οι μαθηματικές εξισώσεις έχουν λύσεις. Κάποιος στον οργανισμό σας γνωρίζει την τελική λύση (δηλαδή τα ποσά που απαιτούνται για το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου).
Εάν δεν μπορείτε να μου δώσετε την απάντηση στην ερώτησή μου, παρακαλώ να με κατευθύνετε σε κάποιον που έχει την απάντηση στην ερώτησή μου. Εάν κανείς δεν γνωρίζει την απάντηση, τότε αυτό μιλάει πολύ άσχημα για την υπηρεσία σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Yukon Gold Casino , θα ήταν δυνατό να αποκαλυφθούν αυτές οι πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις για την επαναφορά των πόντων επιβράβευσης; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
γεια σου Πέτρο
Όπως αναφέρθηκε, ο αλγόριθμος βασίζεται στη συνέχιση της ιστορίας των παικτών με την ομάδα. Εάν συνεχίσουν να καταθέτουν και να παίζουν τα μπόνους κάποια στιγμή θα γίνουν ξανά διαθέσιμα. Σε αυτό το σημείο τα μπόνους δεν είναι διαθέσιμα για εξαργύρωση για αυτόν τον παίκτη.
Για άλλη μια φορά, αυτό είναι ΜΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ.
Γνωρίζω ΠΩΣ θα ξεκλειδωθεί το μπόνους. Αυτό δεν αμφισβητείται.
Έχω το δικαίωμα να ξέρω τι θα ζητήσετε από εμένα για να ξεκλειδώσετε αυτά τα χρήματα.
Το καταλαβαίνω, ασχολείσαι με το καζίνο για να βγάλεις χρήματα, όχι να τα χάσεις από ανθρώπους σαν εμένα. Είναι λυπηρό που πήρα περισσότερα από το καζίνο σας από όσα πήρατε εσείς από εμένα, αλλά δεν πρόκειται να τα δώσω όλα πίσω μόνο και μόνο για να κυνηγήσω 180 $ σε κεφάλαια μπόνους.
Ενημερώστε τους όρους που θα οδηγήσουν στο ξεκλείδωμα των κεφαλαίων.
Γεια σου deastoncupw,
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεδομένου ότι ο Peter, ο επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Peter έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Αγαπητέ deastoncupw , επικοινώνησα απευθείας με τη θυγατρική του καζίνο για να μεσολαβήσω για το ζήτημα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Θα δώσω στο καζίνο άλλη μια εβδομάδα για να απαντήσει, αλλά αν δεν υπάρξει απάντηση, μπορώ μόνο να προτείνω να επικοινωνήσετε με τον ρυθμιστικό φορέα του καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!
Γεια σου Πέτρο, σε ευχαριστώ για την προσπάθειά σου.
Δυστυχώς, δεν νομίζω ότι θα φτάσουμε πουθενά μέσω αυτών των οδών. Το να πω ότι είμαι δυσαρεστημένος με τις απαντήσεις που έδωσαν είναι υποτιμητικό.
Υποβάλλω μια καταγγελία στην AGCO και στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake.
γεια και πάλι
Έχω εξαργυρώσει με μη αυτόματο τρόπο τους πόντους στον λογαριασμό παικτών ως χειρονομία καλής θέλησης και ζήτησα έλεγχο εν τω μεταξύ της κατάστασης εξαργύρωσης του παίκτη.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να υποσχεθώ ότι θα αρθεί, ωστόσο, όπως αναφέρθηκε, η συνεχής κατάθεση και το ποντάρισμα στο καζίνο με τα δικά σας κεφάλαια θα συνεχίσει να κερδίζει πόντους επιβράβευσης και τελικά να άρει το κλείδωμα εξαργύρωσης εάν δεν αρθεί μετά τον έλεγχο.
Στην υγειά σας
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του εκπροσώπου του Yukon Gold Casino .
Αγαπητέ deastoncupw , κρατήστε μας ενήμερους για την κατάσταση από την πλευρά σας. Μη διστάσετε να ζητήσετε οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί. Ευχαριστώ!
Βλέπω ότι ο παίκτης μπόρεσε να χρησιμοποιήσει το μπόνους τώρα, οπότε υποθέτω ότι το θέμα έχει κλείσει.
Ευχαριστώ Πέτρο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
