Ο παίκτης από τη Σουηδία, παρόλο που επαληθεύτηκε, αρνήθηκαν αναλήψεις συνολικού ύψους 200.000 από τα κέρδη του άνω των 600.000. Η τράπεζα καταθέσεων του, SEB, δεν ήταν επιλογή για αναλήψεις. Ο παίκτης πιστεύει ότι το YoYocasino καθυστέρησε σκόπιμα τις αποσύρσεις του. Δεδομένου ότι ο παίκτης μείωσε την ισορροπία του, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη.
Ως επαληθευμένος πελάτης, κέρδισα ένα μεγάλο έπαθλο άνω των 600.000. Κατά τη διάρκεια δύο ημερών, ζήτησα αναλήψεις συνολικού ύψους 200.000. Ωστόσο, οι αναλήψεις απορρίφθηκαν. Εβδομάδες αργότερα, επαληθεύτηκα ξανά, αλλά δεν μπόρεσα να αποσύρω το υπόλοιπο.
Μετά από αμέτρητα email, έλαβα επαλήθευση για άλλη μια φορά, αλλά δυστυχώς, η τράπεζα SEB, από την οποία έγινε η κατάθεσή μου, δεν ήταν επιλογή για αναλήψεις.
Μετά από περισσότερους από 5 μήνες, αμέτρητα email και άλλη μια επαλήθευση, έπαιξα το υπόλοιπό μου στο 0:-.
Την επόμενη μέρα, η SEB ήταν μια διαθέσιμη επιλογή όταν ζήτησα απόσυρση.
Πιστεύω ότι το YoYocasino καθυστέρησε σκόπιμα τις πληρωμές που ζήτησα. Δεν παίζω σε καζίνο με σουηδική άδεια.
Αγαπητέ qtvkk2xdjf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το YoYo Casino SE.
Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Για μελλοντική αναφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις παρουσιαστεί το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αν θεωρείτε ότι οι 5 μήνες είναι ένας καλός χρόνος αναμονής παρά τις πολυάριθμες επαληθεύσεις, καταλαβαίνω την απόφασή σας. Δυστυχώς, το yoyocasino δεν μου έδωσε κανένα λόγο για τον οποίο άργησε τόσο πολύ. Για μένα, αυτό είναι μια αναγνώριση από την πλευρά τους
Καταλαβαίνω το συναίσθημά σου.
Λάβετε υπόψη ότι αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου η ανάληψη καθυστερεί έως και 14 ημέρες. Εάν μια ανάληψη καθυστερήσει περισσότερο, προσπαθούμε να επέμβουμε για λογαριασμό του παίκτη το συντομότερο δυνατό.
Εάν, ωστόσο, ο παίκτης υποτιμήσει τα κέρδη του, δεν μπορούμε να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα και να υποχρεώσουμε το καζίνο να ενεργήσει.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
