Αρχική σελίδαΠαράποναYoYo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

YoYo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 R$

YoYo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλημάτων με την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης. Ανέφερε ότι το καζίνο της είχε δώσει εντολή να στείλει τα έγγραφα μέσω μιας συγκεκριμένης ενότητας στον ιστότοπό τους, αλλά δεν μπόρεσε να το κάνει. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι ο χρήστης είχε ανεβάσει επιτυχώς τα έγγραφα και ήταν υπό εξέταση. Ωστόσο, η παίκτρια εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της καθώς η διαδικασία επαλήθευσης κράτησε περισσότερο από ό,τι είχε υποσχεθεί, με αποτέλεσμα να χάσει τα κέρδη της. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επιλύσει το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη λόγω επαλήθευσης λογαριασμού που απαιτεί τα έγγραφά μου, τα οποία φαίνεται ότι δεν μπορώ να στείλω. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες για την απόσυρση, εάν όχι, για να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους. Το έκανα, αλλά τώρα μου ζητούν τα έγγραφά μου για επαλήθευση και δεν μου επιτρέπουν να τα στείλω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kakacaufamann04,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το YoYo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχει προτείνει το καζίνο κάποιον τρόπο υποβολής των εγγράφων επαλήθευσης;
  • Έχει ορίσει το καζίνο ότι τα έγγραφα πρέπει να υποβάλλονται μέσω του μενού του καζίνο ή κάποιου συγκεκριμένου email;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, στη ζωντανή συνομιλία μου ζήτησαν να αποκτήσω πρόσβαση στην περιοχή προφίλ "επαλήθευσης" και να στείλω τα έγγραφα εκεί αλλά δεν μπορώ, μου είπαν να περιμένω ξανά καθώς προσπαθώ να κάνω ανάληψη ενός ποσού εδώ και 7 ημέρες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, kakacaufamann04, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου kakacaufamann04,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοια προβλήματα με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ YoYo Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η παίκτρια δεν μπόρεσε να ανεβάσει τα έγγραφά της απευθείας στον ιστότοπό σας; Έχετε προσφέρει κάποια εναλλακτική μέθοδο για το πώς η παίκτρια μπορεί να στείλει τα έγγραφά της για επαλήθευση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε το θέμα!


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, όπως βλέπουμε, ο πελάτης κατάφερε να ανεβάσει τα έγγραφα στην ενότητα Επαλήθευση του ιστότοπου.


Τα έγγραφα εξετάζονται αυτήν τη στιγμή από το αρμόδιο τμήμα και θα κάνουμε τα πάντα για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση το συντομότερο δυνατό.


Ενημερώστε μας εάν μπορούμε αυτή τη στιγμή να βοηθήσουμε με οτιδήποτε άλλο.


Με εκτιμιση,

YoyoCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, μπόρεσα να το στείλω, αλλά η προθεσμία ήταν 3 εργάσιμες ημέρες και έχουν περάσει 5 εργάσιμες ημέρες και κανένα από τα έγγραφά μου δεν έχει επαληθευτεί και εξακολουθώ να έχασα το ποσό που είχα επειδή ήταν τόσο δύσκολο να κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο. το κάνετε ήδη για να ξοδέψουμε και να μην μπορούμε να κάνουμε ανάληψη. Δεν συνιστώ τα κέρδη από το trash casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που το ελέγξατε, YoYo Casino.


Αγαπητέ kakacaufamann04, ενημερώστε μας μόλις επαληθευτεί οριστικά ο λογαριασμός σας και μπορέσετε να ζητήσετε ανάληψη. Ελπίζω, δεν θα πάρει πολύ χρόνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kakacaufamann04,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα