Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει πολλαπλές συντριβές ενώ έπαιζε το "Book of Gold Double Chance", με αποτέλεσμα την απογοήτευση και τη συνολική απώλεια 330 ευρώ από τις 4 Νοεμβρίου. Ισχυρίζονται ότι αυτό διαταράσσει το δίκαιο παιχνίδι και απαιτούν επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε λόγω των τεχνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν.
Αγαπητέ hschlue88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ybets Casino. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο tomas@casino.guru ? Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Παρακαλούμε κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο για άδικες απώλειες, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.
Κατανοώ την αγωνία σας που θέλετε να επιλυθεί το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσα καταθέσατε στο διαδικτυακό καζίνο αφού παραδεχτήκατε τον εθισμό σας στον τζόγο στην υποστήριξη καζίνο;
Έχετε λάβει περαιτέρω απάντηση αφού η υποστήριξη του καζίνο σας ενημέρωσε ότι η απόφαση επιστροφής χρημάτων θα κοινοποιηθεί μέσω email;
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Ενημέρωσα την ομάδα δεδομένων μας για τους ισχυρισμούς σας σχετικά με την άδεια του καζίνο. Θα διερευνήσουμε και θα ενημερώσουμε την κριτική μας για το καζίνο εάν είναι απαραίτητο. Κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με τις καθυστερημένες απαντήσεις. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό στον καθορισμένο χρόνο των 7 ημερών.
Ξανακοίταξα τα στοιχεία. Επιτρέψτε μου να μοιραστώ τις παρατηρήσεις μου. Παρακαλώ επισημάνετε τυχόν λάθη στις υποθέσεις μου:
Θα κάνω ό,τι μπορώ για να απαντήσω το συντομότερο δυνατό.
Ευχαριστώ πολύ, hschlue88, για τη διευκρίνιση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου hschlue88,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Ybets Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Αγαπητέ hschlue88 και γκουρού του Καζίνο!
Έχουμε προωθήσει αυτές τις πληροφορίες στο τεχνικό μας τμήμα.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε και εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε στενά την κατάσταση για να διασφαλίσουμε την ταχεία επίλυση.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Ybets
Αγαπητέ Ybets Casino,
Ανυπομονούμε για την απάντησή σας. Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
Αγαπητέ hschlue88 και γκουρού του Καζίνο!
Ζητούμε επιπλέον χρόνο για να εξετάσουμε όλα τα αιτήματα αυτού του πελάτη.
Θα σας απαντήσουμε άμεσα.
Σας ευχαριστούμε για την ερώτησή σας.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Ybets
Αγαπητέ Ybets Casino,
Σας παρακαλώ, γνωρίζετε ότι δεν θα ρυθμίσω αυτούς τους χρονοδιακόπτες επ' αόριστον. Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Αγαπητέ hschlue88 και γκουρού του Καζίνο!
Αναγνωρίζουμε ότι ο αντιπρόσωπός μας απέτυχε να λάβει άμεσα μέτρα για τον τερματισμό του λογαριασμού σας μετά την αποκάλυψη του προβλήματος με τον τζόγο.
Λάβετε υπόψη ότι είμαστε έτοιμοι να επιστρέψουμε την κατάθεσή σας των 360 €.
Ζητούμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για αυτό το ατυχές περιστατικό.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Ybets
Αγαπητέ Ybets Casino,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και για την προθυμία σας να επιστρέψετε τα χρήματα στον παίκτη. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εδώ στο νήμα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.
Αγαπητέ hschlue88 και γκουρού του Καζίνο!
Σημειώνεται ότι λόγω των εορτών των Χριστουγέννων και του χειμώνα, το οικονομικό μας τμήμα θα λειτουργεί με περιορισμένη δυναμικότητα.
Θα επικοινωνήσουμε σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Εκπρόσωπος Ybets
Αγαπητέ hschlue88,
Είναι κατανοητό ότι το καζίνο λειτουργεί με περιορισμένη δυναμικότητα κατά τη διάρκεια των διακοπών, όπως και εμείς. Ζητώ την υπομονή σας σε αυτό το θέμα. Η αποστολή πολλών email και η επικοινωνία με ζωντανή συνομιλία πολλές φορές δεν θα επιταχύνει τη διαδικασία με κανέναν τρόπο. Το καζίνο επιβεβαίωσε την επιστροφή χρημάτων, επομένως δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο δεν θα το έκαναν. Για άλλη μια φορά, η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Θα περιμένουμε την ενημέρωση του καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
