Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για δύο μήνες.

Γειά σου

Κατέθεσα $1000 σε αυτό το καζίνο, έπαιξα κουλοχέρηδες και αυξήθηκε στα $1738.

Έκανα αίτηση για απόσυρση. Το καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης και μου είπε να περιμένω 2 εβδομάδες για να εκτελέσω έναν έλεγχο παρόχου. Μετά από αυτό, έκανα πολλές φορές αίτηση για απόσυρση τις επόμενες 40 ημέρες, αλλά συνέχισαν να αρνούνται.

Μετά από αυτό, το αίτημα ανάληψης παρέμεινε σε εκκρεμότητα και τα κεφάλαια δεν αποσύρθηκαν. Έχουν περάσει ήδη δύο μήνες από τότε που έκανα αίτηση για απόσυρση για πρώτη φορά. Ωστόσο, τα χρήματα δεν έχουν αποσυρθεί ακόμη.

Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη, μου λέει, "Θα το μεταφέρω σε κάποιον". Όμως τα πράγματα παραμένουν ίδια.

Αγαπητέ ktakayuki778,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Ybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποιοι κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

・Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;

πριν 2 μήνες. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση και παιχνίδι.

・Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;

Ναί.

・Τι παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποιοι κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

κουλοχέρηδες.

・Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Όχι.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

εντάξει θα σου στείλω e-mail.

Γεια σας κύριε Τομά.

>・Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;

> 2 μήνες πριν. Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση και παιχνίδι.

Αυτή η απάντηση που έδωσα ήταν λάθος.

Το έπαιξα πριν από δύο μήνες, αλλά πριν από αυτό το έπαιξα μερικές φορές και έκανα μια μικρή απόσυρση.

Σας έχω στείλει το ιστορικό συναλλαγών μέσω email.

Βρήκα το ιστορικό συνομιλιών μου με το καζίνο. Σας το έστειλα με email.

Ευχαριστώ πολύ, ktakayuki778, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ktakayuki778,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Ybets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Ybets Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γειά σου

Σήμερα το πρωί, το καζίνο έβγαλε 1000$.

Έκανα αίτηση για ανάληψη του υπόλοιπου ποσού.

Είμαι πολύ χαρούμενος που το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Έκανα αίτηση για ανάληψη του υπολοίπου των 724$ στις 24 Σεπτεμβρίου.

Ωστόσο, αυτό το αίτημα ανάληψης δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί στο ιστορικό.

Η κρυφή μνήμη έχει επίσης φύγει.

Ελπίζω να μπορέσετε να αποσύρετε με ασφάλεια το υπόλοιπο ποσό.

Γειά σου

Τις προάλλες έκανα αίτηση για ανάληψη των υπόλοιπων 720 $ και ανέφεραν ότι είχαν εξαφανιστεί.

Όταν έλεγξα σήμερα, αυτό το αίτημα ανάληψης επανήλθε στο ιστορικό και τώρα περιμένει για ανάληψη.

Το υπόλοιπο δεν έχει αποσυρθεί ακόμη, αλλά πιστεύω ότι το πρόβλημα βρίσκεται στο δρόμο προς επίλυση.

Αγαπητέ ktakayuki778 και Сasino Guru,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα Οικονομικών μας.

Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Το υπόλοιπο ποσό αποσύρθηκε με επιτυχία πρόσφατα.

Όλα τα προβλήματά μου έχουν λυθεί.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ ktakayuki778,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru