Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έπαιξα αυτό το καζίνο στις αρχές Δεκεμβρίου 2024. Πήρα μια ωραία νίκη στο Μπόνους και έκτοτε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Είμαι σε συνομιλία και έχω στείλει email στην υποστήριξη από τις 9 Δεκεμβρίου 2024.

Μου είπαν ότι θα χρειαζόταν 14 ημέρες για να ελεγχθεί ο λογαριασμός μου και θα ελεγχθεί, αλλά κανείς δεν μου έχει απαντήσει και τώρα τα χρήματά μου μειώνονται σε αξία, επειδή το Crypto έχει πέσει! Θα ήθελα τα χρήματά μου να αποδεσμευτούν το συντομότερο.

Αγαπητέ fribergolle9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη; Είναι σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που υποστηρίζει το παράπονό σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου,

Περίμενα να επανεξετάσουν το παίξιμό μου. Τους έχω ρωτήσει στο Chat αρκετές φορές και προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά καμία απάντηση. Μου είπαν ότι πρέπει να ελέγξουν τον λογαριασμό μου και να παίξουν.

Αυτός ο ιστότοπος δεν απαιτεί KYC και δεν μου έχουν ζητήσει τίποτα. Έχω στείλει email στα email μου