Μειώθηκε η ισορροπία του παίκτη από τη Φινλανδία. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κέρδισα 80 € χθες το βράδυ από τη στιγμιαία ρουλέτα, έκανα ανάληψη και τώρα, όταν συνδέομαι ii βλέπω ότι η ανάληψη μου έχει ακυρωθεί, και τώρα λείπουν εντελώς 30 € από το υπόλοιπό μου. Η ζωντανή συνομιλία δεν απαντά καθόλου.
Αγαπητέ CostiK,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Είναι διαθέσιμο το ιστορικό στοιχημάτων σας ή μπορείτε να το ζητήσετε από το καζίνο; Πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο; Αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.