Wunderwins Casino - Το μπόνους επιστροφής μετρητών του παίκτη έχει απορριφθεί.

Μετά την εγγραφή μου, έχω καταθέσει πάνω από 1.000 ευρώ.

Για την ακρίβεια, γύρω στα 1.300 ευρώ.

Το καζίνο προσφέρει επιστροφή μετρητών στους παίκτες, όπως κάνουν πολλά καζίνο στις μέρες μας.

Αφού δεν έλαβα μπόνους επιστροφής μετρητών, επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Μου είπαν πολλές φορές ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου το συντομότερο δυνατό. Κανείς δεν το έκανε ποτέ, έχουν περάσει πάνω από 10 μέρες.

Η τελευταία μου προσπάθεια να διευθετήσω το θέμα παρέχοντάς μου ένα μπόνους 150 EUR απορρίφθηκε μέσω συνομιλίας.

Θα ήθελα όλοι οι παίκτες να γνωρίζουν πώς χειρίζεται αυτό το καζίνο τους παίκτες, ακόμα κι αν δεν λάβω πίσω το μπόνους που είχα υποσχεθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Mico T********

Αγαπητέ tesanovic88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν υπήρξαν επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο από τότε που ανοίξατε τον λογαριασμό σας;
• Έχετε εκπληρώσει όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να διεκδικήσετε το μπόνους επιστροφής μετρητών σας;
• Σε ποιο επίπεδο ή επίπεδο έχετε φτάσει ως παίκτης;

Έχω ελέγξει τους κανόνες μπόνους επιστροφής μετρητών και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε!

Δεν αποσύρθηκα ποτέ. Εγγράφηκα και έκανα μια δέσμη καταθέσεων την ίδια μέρα και έχασα όλα αυτά τα χρήματα.

Έφτασα στο επίπεδο 2 και δεν έπαιξα μετά από αυτό.

Πιστεύω ότι πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν έχουν κάποιες που διαφέρουν από όλα τα άλλα καζίνο σε όλο τον κόσμο.

Το χειρότερο είναι ότι επικοινώνησα μαζί τους 5 φορές και πάντα έπαιρνα απάντηση - η υπόθεσή σου άνοιξε, κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σου.

Ήταν η τελευταία φορά πριν από 12 μέρες.

Προσπάθησα να το διευθετήσω ζητώντας οποιοδήποτε είδος μπόνους σε αντάλλαγμα, αλλά και αυτό αρνήθηκε.

Ευχαριστώ και φιλικούς χαιρετισμούς!

Mico

Αγαπητή Πετρονέλα,

Θέλω απλώς να σας ενημερώσω ότι επικοινώνησε μαζί μου σήμερα επιτέλους μια ομάδα υποστήριξης αυτού του καζίνο.

Επισυνάπτω το E-Mail.

Ειλικρινά ήλπιζα ότι αυτό ήταν ένα αστείο.

αλλά φαίνεται ότι δεν είναι.

Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι σύμφωνο με οποιουσδήποτε κανόνες ή πολιτικές.

Αλλά θα σήμαινε ότι, εάν εγγραφείτε, ξοδέψετε ένα εκατομμύριο στον τζόγο, δεν θα πάρετε τίποτα από αυτό, επειδή η κατάστασή σας ήταν μηδενική τη στιγμή που εγγραφήκατε.

Δεν είμαι σίγουρος τι να πω περισσότερο.

Αν δεν υπάρχει τίποτα άλλο δυνατό, τουλάχιστον θα ήταν υπέροχο εάν οι άλλοι παίκτες μπορούσαν να ενημερωθούν πόσο κακό είναι αυτό το καζίνο.

Γεια σου tesanovic88,

Η εξήγηση θα ήταν εύλογη εάν φτάνατε σε υψηλότερο επίπεδο παίκτη μετά τη λήξη της περιόδου που χρησιμοποιήθηκε για τον υπολογισμό του μπόνους επιστροφής μετρητών.

• Παραμείνατε ενεργός παίκτης και έχετε λάβει μπόνους επιστροφής μετρητών από τότε που φτάσατε στο 2ο επίπεδο;

Ευχαριστώ.

Γεια σου Πετρονέλα,

όχι, δεν το έκανα. Αφού έπαιξα εκείνη την πρώτη εβδομάδα, περίμενα το μπόνους επιστροφής μετρητών μου το πρώτο Σάββατο.

Δεν έπαιξα πια αφού συνειδητοποίησα ότι δεν πήρα μπόνους.

Και έγινα επίπεδο 2 κατά τη διάρκεια αυτής της πρώτης και μοναδικής εβδομάδας παιχνιδιού.

θερμούς χαιρετισμούς,

Mico

Γεια σου tesanovic88,

Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι εάν δεν διατηρούσατε ενεργή κατάσταση ως παίκτης, το σύστημα του καζίνο θα σας είχε θεωρήσει μη επιλέξιμους για οποιοδήποτε μπόνους επιστροφής μετρητών. Αν και συμφωνώ με την κατάστασή σας, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα μπόνους επιστροφής μετρητών, όπως και άλλα μπόνους, συμμορφώνονται με συγκεκριμένους κανόνες σε κάθε καζίνο και συνήθως υπολογίζονται αυτόματα. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει προωθητικές προσφορές από παίκτες που δεν πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις. Καταλαβαίνω ότι αυτή μπορεί να μην είναι η απάντηση που περιμένατε, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας χορηγήσει ένα μπόνους επιστροφής μετρητών εάν δεν πληρούσατε τα κριτήρια μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας!

Απλώς για να το συνοψίσω, εάν η περίληψή μου είναι σωστή, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση παρακαλώ.

Αν λοιπόν ο παίκτης εγγραφεί και αρχίσει να παίζει. Παίζει για μια μέρα, δύο ή τρεις και φτάνει σε ένα νέο επίπεδο με βάση την κατάθεση. Τώρα η επόμενη μέρα είναι Σάββατο, ημέρα μπόνους επιστροφής μετρητών.

Αυτός ο παίκτης κοιτάζει και βλέπει - δεν έλαβε μπόνους.

Ο παίκτης πηγαίνει και ζητά εξηγήσεις. Δεν παίρνει ένα, μόνο τα στοιχεία θα επικοινωνήσει κάποιος μαζί του και θα του εξηγήσει.

Ως εκ τούτου, ο παίκτης δεν κάνει κατάθεση και δεν παίζει τις επόμενες ημέρες, αφού το υποσχόμενο μπόνους δεν δόθηκε και δεν υπάρχει ακόμα καμία εξήγηση.

Επομένως, αυτός ο παίκτης πρέπει να θεωρείται ανενεργός και να μην του δοθεί ένα μπόνους που έπρεπε να δοθεί το Σάββατο πριν;

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω τη λογική εκεί.

Αλλά σίγουρα εκτιμώ τον χρόνο και την προσπάθεια που επενδύσατε και σας ευχαριστώ για αυτό!

Τις καλύτερες ευχές,

Mico

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.