Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αναλήψεις δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης έχει λάβει την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Wunderwins Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.415 €
Wunderwins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Περιμένω από την 11η Σεπτεμβρίου. (πάνω από 2 εβδομάδες) στην πληρωμή μου.
Το καζίνο αντιμετώπισε ένα σφάλμα αφού ξεκίνησα, το οποίο εξάλειψε εντελώς το υπόλοιπό μου.
Μόνο αφού το απέδειξα αυτό με στιγμιότυπα οθόνης αποκαταστάθηκε η πίστωσή μου.
Η πληρωμή δεν έχει γίνει ακόμα.
Το καζίνο έχει ήδη ζητήσει έγγραφα από εμένα, τα οποία έχω επίσης ανεβάσει. Ζητήθηκαν επίσης έγγραφα σχετικά με τις μεθόδους κατάθεσης, τα οποία δεν χρησιμοποίησα καθόλου σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Doedel14,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν οι πρώτες σας αναλήψεις σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
πρόκειται για τις πρώτες μου πληρωμές σε αυτό το καζίνο. Χρησιμοποίησα 2 από τα 3 μπόνους καλωσορίσματος.
Έλαβα την πληρωμή μου στις 11 Σεπτεμβρίου. ζητείται. Έχω ανεβάσει το απαιτούμενο έγγραφο (επαλήθευση KYC).
Δεν λαμβάνω πλέον σχόλια για τα μηνύματα και τα email μου στο καζίνο.
Το καζίνο ζήτησε πρόσφατα έγγραφα "Mifinity", αν και δεν χρησιμοποίησα καθόλου αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Στη συνέχεια ανέβασα μόνος μου αυτά τα έγγραφα.
Παίζω πάντα σε άλλα καζίνο από αυτόν τον ιδιοκτήτη (Gammix Limited). Για παράδειγμα Bluvegas, DBosses ή Crazeplay.
Επίσης, λόγω της προηγουμένως καλής βαθμολογίας του Wunderwins.com, υπέθεσα ότι θα μου φέρονταν δίκαια εδώ. Αλλά αυτό δεν φαίνεται να ισχύει.
Δεν θα έπρεπε να υποφέρει και η φήμη των άλλων καζίνο αυτού του ιδιοκτήτη;
Πολλές ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Doedel14, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Doedel14,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wunderwins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Wunderwins Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Έχω νέα για την πληρωμή. Αυτό έχει πλέον απορριφθεί με την αιτιολογία ότι έπαιξα το "Folsom Prison". Απαγορευμένη υποδοχή:
Ωστόσο, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει ότι το Folsom Prison δεν ήταν ένα απαγορευμένο παιχνίδι όταν το έπαιξα.
Το καζίνο προσπαθεί να εξαπατήσει τους παίκτες του με πολλούς τρόπους.
Η άδεια θα πρέπει να ανακληθεί αμέσως και τα άλλα καζίνο της "Gammix Limited" θα πρέπει επίσης να λάβουν σημαντικά χειρότερη βαθμολογία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Doedel14,
Μπορείτε να μας δώσετε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης; Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (tomas.k@casino.guru).
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Wunderwins Casino,
Ο παίκτης έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι το παιχνίδι "Folsom Prison" δεν ήταν περιορισμένο όταν το έπαιζε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Έχετε κάποια στοιχεία που να δείχνουν ότι το παιχνίδι ήταν περιορισμένο εκείνη τη στιγμή;
Ευχαριστώ πολύ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η νίκη έχει αποκατασταθεί και η πληρωμή έχει γίνει από τότε.
η υπόθεση μπορεί να κλείσει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Doedel14,
Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
