Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε δύο στοιχήματα στα Ζάρια. Πιστεύει ότι η πληρωμή δεν ήταν σωστή. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Wunderwins Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι το στοίχημά του στο Craps δεν μετρήθηκε σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 150 €
Wunderwins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλή μέρα,
το καζίνο δεν υπολογίζει σωστά.
Είχα στοιχηματίσει 150€ στο don't pass και 150€ στο pass με ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ χρήματα σε ζάρια (Play 'n' go), αλλά διέκοψα το παιχνίδι λόγω χρονικών περιορισμών.
Με τον γύρο του παιχνιδιού έπεσε και πλήρωσα την επόμενη μέρα.
Όταν ήρθε σε μένα λίγο μετά, κατέθεσα ξανά 150€ στο καζίνο.
Έκανα τσέκαρα και ευτυχώς ο γύρος ήταν ακόμα αποθηκευμένος στα ζάρια.
Συνέχισα λοιπόν να σουτάρω ΧΩΡΙΣ ΝΕΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ και μην περάσεις κερδισμένος.
Άρα έπρεπε να είχα πάρει 300€ με το στοίχημα.
Αυτό θα μου έδινε υπόλοιπο λογαριασμού 450€.
Καταβλήθηκαν μόνο 150€, οπότε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 300€.
Αυτό τιμολογείται λανθασμένα και ζητώ διόρθωση.
Επικοινώνησα με τη συνομιλία, αλλά με διέψευσαν με τα λόγια ότι όλα είχαν χρεωθεί σωστά.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του στοιχήματος των 300€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Ivpluer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Είναι σωστό ότι είχατε το ένα στοίχημα 150€ και το άλλο το ίδιο ποσό στο αντίθετο; Θα ήταν δυνατόν, επειδή η γραμμή Pass είναι ένα στοίχημα χαμένο, το ενεργό υπόλοιπό σας να μειωθεί κατά αυτό το ποσό;
Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
σχεδόν σωστά.
Είχα γλιτώσει συνολικά 300€ στα ζάρια.
150€ στο "πάσο" και 150€ στο "μην περάσεις".
Δεν πόνταρα τίποτα από την κατάθεσή μου καθώς ήμουν στη φάση του σουτέρ.
Τώρα το «μην περάσεις» είχε κερδίσει και έπρεπε να είχα πληρωθεί 150€ x2.
Ωστόσο, πήρα μόνο 150 €.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ενημερώσετε την ακριβή ώρα του συμβάντος και να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από εκείνη την περίοδο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τότε ποντάρω τα 300€... Ωστόσο, το ιστορικό δεν εμφανίζεται σωστά εδώ γιατί, όπως είπα, δεν τελείωσα τον γύρο.
Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης μου, τα στοιχήματα κατανεμήθηκαν διαφορετικά από αυτά που εμφανίζονται εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει καθαρά τις στήλες για «υπόλοιπο» και «στοίχημα»; Αυτό θα με βοηθήσει να κατανοήσω καλύτερα την οθόνη και θα σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Δυστυχώς δεν μπορώ να το στείλω με μεγαλύτερη ακρίβεια γιατί έχω πρόσβαση μόνο σε αυτόν τον πίνακα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ivpluer,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την υπόθεση, αλλά ο παίκτης είναι ελεύθερος να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
