Ο παίκτης από τη Γερμανία παραπονιέται ότι δεν έλαβε μπόνους επιστροφής μετρητών. Ζητήθηκε και πάλι από τον παίκτη να υποβάλει έγγραφα για επαλήθευση. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Wunderwins Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε μπόνους επιστροφής μετρητών.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 784 €
Wunderwins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατέθεσα για το μπόνους 500%+90FS και μετέτρεψα το 500%, οπότε ανέβηκα την κατάστασή μου τις τελευταίες 2 ημέρες μέχρι λίγο πριν το 5LevelUp.
Από όσο γνωρίζω, το cashback πιστώνεται αυτόματα στις 5:00 το πρωί του Σαββάτου.
Με το status να έχει ανέβει μέχρι λίγο πριν το 5LevelUp, σήμερα (Σάββατο) το πρωί από τις 5.00 π.μ. 7% επιστροφή μετρητών των χαμένων στοιχημάτων μου σε πραγματικά χρήματα θα έπρεπε να είχε πιστωθεί αυτόματα στον λογαριασμό παίκτη μου.. αλλά δεν είναι.
Περιέγραψα επίσης το αίτημά μου για υποστήριξη και στη συνέχεια θα έπρεπε να λάβω ένα αναβαθμισμένο μπόνους επιστροφής μετρητών 5 LevelUp, αλλά η υπηρεσία συνομιλίας Katy δεν ήταν καθόλου χρήσιμη και είπε ότι θα έπρεπε επίσης να λάβει μια επιβεβαίωση μέσω email και δεν έλαβα τέτοια επιβεβαίωση.
Το Chatservice Katy μόλις τελείωσε τη συνομιλία.
Στείλτε συνημμένα για να κατανοήσετε τη διαδικασία.
Σώρευση ως εξής:
5 Level Up Points: 2.800:0,25=
11.200€ Ρεάλ Γ.Βελ.
11.200 €:100×7%(CB)=
784 € (CB)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Slider38,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο και βρήκα αυτό:
https://wunderwins.com/bonus-terms
2.3.6. Η επιστροφή μετρητών δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα μπόνους ή προσφορές. Εάν έχετε ενεργό μπόνους, δεν μπορείτε να κερδίσετε επιστροφή μετρητών έως ότου επιτευχθεί η ολοκλήρωση ή η αποτυχία του ενεργού μπόνους ή της προσφοράς.
Εάν κατά τη διάρκεια της δραστηριότητάς σας στο παιχνίδι, παίξατε με ένα ενεργό μπόνους και δεν έχετε κάνει άλλες καταθέσεις, πιθανότατα δεν υπήρξαν καθαρές απώλειες στον λογαριασμό σας.
Κατανοήστε ότι τα συστήματα για την απονομή μπόνους επιστροφής μετρητών είναι αυτόματα και είναι απίθανο να έγινε κάποιο λάθος κατά την απονομή μπόνους επιστροφής μετρητών.
Επίσης, σημειώστε ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας απονείμει κανένα μπόνους ή να προσφέρει αποζημίωση ή να τους τιμωρήσει εάν δεν το κάνουν. Ενημερώστε με εάν παρέβλεψα κάποια πληροφορία ή έχω άλλες ανησυχίες, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα μετατροπή 500% για τα 10€, το ολοκλήρωσα και είχα την τύχη να ανέβω στο 5LEVELUP με πραγματικά χρήματα μέσα σε λίγες ώρες.
Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης με την κατάστασή μου στο LevelUp, έλαβα επίσης ένα email ότι θα πιστωθώ το Σάββατο στις 5:00 π.μ. εάν είμαι κατάλληλος, αλλά δεν πιστώθηκε τίποτα στον λογαριασμό παίκτη μου. Έλαβα ένα email επιβεβαίωσης για την επαλήθευση μου εδώ και πολύ καιρό και βλέπω από χθες ότι δεν έχει ολοκληρωθεί και εξακολουθούν να χρειάζονται την τρέχουσα απόδειξη της διεύθυνσής μου παραδόξως
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
ευχαριστώ για την ενημέρωση, Slider38.
Υπόλοιπο που αποκτήθηκε και χάθηκε με τη βοήθεια ενός μπόνους πιθανότατα δεν θα υπολογίζεται στις καθαρές ζημίες για την καταλληλότητα επιστροφής μετρητών.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του αποδεικτικού εγγράφου της διεύθυνσής σας εμποδίζει αυτήν τη στιγμή να αποσύρετε τα κέρδη σας; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Slider38,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
