Αρχική σελίδαΠαράποναWunderwins Casino - Η μεταφόρτωση εγγράφων του προγράμματος αναπαραγωγής απέτυχε.

Wunderwins Casino - Η μεταφόρτωση εγγράφων του προγράμματος αναπαραγωγής απέτυχε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 12

Ποσό: 50 €

Wunderwins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/07/2024 | Μη επιλυμένο : 11/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του δύο φορές στο Wunderwins, αλλά δεν μπορούσε να ανεβάσει έγγραφα για τρίτη επαλήθευση λόγω ελαττωματικού συνδέσμου. Το αίτημα απόσυρσής τους εκκρεμούσε από τις 10 Ιουλίου. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης προσπαθειών διαμεσολάβησης, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ακολουθήσει τη διαδικασία διαφωνίας του καζίνο και να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ή με την αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Έχω ήδη επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό μου δύο φορές στο Wunderwins.

Από τις 10 Ιουλίου προσπαθώ μάταια να ανεβάσω τα έγγραφά μου χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο σύνδεσμο, ο οποίος δυστυχώς δεν λειτουργεί.

Έχω ήδη εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη, τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης και τα cookie πολλές φορές, δοκίμασα πολλά προγράμματα περιήγησης σε 4 διαφορετικές συσκευές, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί.

Η ζωντανή συνομιλία και η επικοινωνία μέσω email επιστρέφουν πάντα τις ίδιες απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης AI.


Θα ήθελα να υποβάλω τα έγγραφά μου για να λάβω την απόσυρσή μου, αλλά δεν λειτουργεί.

Σε παρακαλώ βοήθησέ με.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hsvole,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wunderwins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Τι είδους έγγραφο ζήτησε το καζίνο από εσάς;
  • Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε την πρόσφατη προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω στείλει τις απαντήσεις μου tomas@casino.guru Απεσταλμένα.


Με εκτίμηση, hsvole

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε πώς φαίνεται ο σύνδεσμος και τι συμβαίνει όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτόν;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,

Ο σύνδεσμος είναι μια επισημασμένη λέξη στο email επαλήθευσης από το wunderwins.

Ανακατευθύνομαι στο wunderwins και μπορώ να ξεκινήσω την επαλήθευση μου.

Πατάω στην ταυτότητα, ανεβάζω, φορτώνει, γίνεται έλεγχος και αποδοχή, μετά συμβαίνει το ίδιο με το πίσω μέρος, ανεβάζω την εικόνα, φορτώνει και μήνυμα σφάλματος 8008.


Καλά θα ήταν να γίνει κάτι, είναι απύθμενο, δεν έχω δει ακόμα καμία αντίδραση. Πραγματική ντροπή -.-


Προσβολή αλλά και πάλι με εκτίμηση hsvole





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hsvole,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Wunderwins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τη διαδικασία διαφωνίας του καζίνο που βρίσκεται εδώ: https://wunderwins.com/de/terms-and-conditions σημείο 10.

Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την EADR Ltd – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( https://eadr.org/eadr-form/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Εάν δεν τα καταφέρετε, το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών. Μη διστάσετε να επωφεληθείτε από μερικούς πόρους που παρέχουμε, κυρίως ένα άρθρο σχετικά με το πώς να προχωρήσετε κατά την υποβολή καταγγελίας σε μια ρυθμιστική αρχή: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα