Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Βεβαίως, ο φίλος του παίκτη έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της από την ίδια διεύθυνση IP.
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, the player’s friend has accessed her account from the same IP address.
Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Βεβαίως, ο φίλος του παίκτη έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της από την ίδια διεύθυνση IP.
Έπαιζα λοιπόν στο woocasino κέρδισε 22.000 το έπαιξε στα 14000 $ πήγε να εξαργυρώσει, μου έστειλαν τα χρήματα πίσω, γι 'αυτό επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω να θέσω όριο σε όσα μπορώ να ξοδέψω, ώστε να μην χτυπήσω όλα μου τα κέρδη ενώ περιμένω να μου πουν γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ακόμη και ότι έχω ήδη επαληθευτεί, οπότε αφού ζητήσω ένα όριο κλείνουν τον λογαριασμό μου και λένε ότι είπα ότι έχω πρόβλημα στο παιχνίδι, δεν είναι αυτό που είπα εγώ είπε ότι θέτω ένα όριο, ώστε να μην τα ξοδέψω όλα γρήγορα, είπαν ότι θα στείλουν τα χρήματα αν στείλω απόδειξη της τελευταίας κατάθεσης, γι 'αυτό το στέλνω και όλα τα άλλα έγγραφα που ζητούν όλα πάνε καλά, έχω λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι Έχω διπλό λογαριασμό αποδείξει ότι ένας φίλος μου έχει ήδη παίξει έναν επαληθευμένο λογαριασμό στο λογαριασμό της στο wifi μου, οπότε τώρα είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσει τον λογαριασμό της πριν μπορώ να πάρω κάτι, αλλά το θέμα είναι ότι έχει ήδη επαληθευτεί και μετά πήγε και δεν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός της τώρα δεν μπορεί να επαληθεύσει ότι τα έγγραφα brocade δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό της επειδή αυτή είχε μετακινηθεί πριν από μήνες. Υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει Θέλω τα 14000 $ μου στο υπόλοιπό μου, δεν είπα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου
So I was playing at woocasino won 22000 played it down to 14000$ went to cash out they kept sending the money back to me so I contact live chat to ask to put a limit on what I can spend so I don’t blow all my winnings while I’m waiting for them to tell me why I can’t withdraw even tho I’m already verified so after I ask for a limit they close my account and say I said I have a problem gambling that’s not what I said I said put a limit so I don’t spend it all fast forward they said they will send the money if I send proof of last deposit so I send it and all the other documents they ask for everything goes good then I get a email saying that I have duplicate account turns out a friend of mine who already have a verified account played on her account in my wifi so now they said she has to verify her account before I can get anything but the thing is she was already verified then went and unverified her account now she can’t verify it brocade documents don’t match her account because she had moved months ago. Is there anything that can be done I want my 14000$ on my balance I didn’t say I wanted to close my account
Αγαπητέ Stingysteve,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Stingysteve,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Κανένας δεν χρησιμοποίησε ένα μπόνους και μόνο η επικοινωνία μου λέει ότι το άλλο άτομο που χρησιμοποίησε το ip μου πρέπει να επαληθεύσει τον λογαριασμό πριν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου
Nope didn’t use a bonus and only communication is them telling me the other person who used my ip needs to verify account before I can get my money
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, Stingysteve, για το email σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό επαληθεύτηκαν οι λογαριασμοί σας και του φίλου σας; Ήταν μεμονωμένη περίπτωση που ο φίλος σας είχε συνδεθεί στον λογαριασμό της από τη διεύθυνση IP σας ή συνέβη αρκετές φορές;
Thank you very much, Stingysteve, for your email. Could you please advise how long ago were your and your friend's accounts verified? Was it an isolated case that your friend has logged into her account from your IP address, or it happened several times?
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετό καιρό και ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε. Πριν από μήνες και ναι, το μόνο που έκανε ήταν να συνδεθεί στον λογαριασμό της από το wifi μου, έτσι χρησιμοποίησε τη διεύθυνση IP μου
My account has been verified for some time now and her account was verified. Months ago and she yes all she did was login In her account from my wifi so it used my IP address
Ευχαριστώ πολύ, Stingysteve, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα σας βοηθήσει Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Stingysteve, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Stingysteve.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Hello Stingysteve.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Woocasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
We would like to ask the Woocasino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ Stingysteve,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Dear Stingysteve,
I am glad to hear that your issue got resolved. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution centre. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.