Αρχική σελίδαΠαράποναWoocasino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Woocasino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 120.000 Kč

Woocasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/09/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Τσεχία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε πλήρως και προηγουμένως είχε κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα και Skrill. Ωστόσο, το καζίνο απαιτούσε πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης για την απόσυρση, τα οποία δεν παρασχέθηκαν, με αποτέλεσμα την ακύρωση του αιτήματός της. Η καταγγελία τελικά έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά τις προσπάθειες που έγιναν από την Ομάδα Παραπόνων να βοηθήσει στο θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια. Η υποστήριξη στο woocasino μου λέει ότι δεν είναι δυνατή η ανάληψη μέσω τραπεζικής κάρτας, ακόμη και αν η κατάθεση είναι κανονικά έγκυρη. Η τράπεζα μου είπε ότι δεν είδαν καν καμία προσπάθεια πληρωμής. Δοκίμασα λοιπόν τον δεύτερο τρόπο. Έχω επίσης λογαριασμό Skrill (έχω ήδη αποσύρει χρήματα μέσω αυτού). Τώρα η επιλογή μου έχει εξαφανιστεί. Προσπάθησα να καταθέσω στον ιστότοπό τους μέσω του Skrill, απευθείας κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό τους και αυτό με ανακατευθύνει αυτόματα για κατάθεση μέσω τραπεζικής κάρτας. Έχω αποθηκευμένο τον τρόπο πληρωμής Mifinty, τον οποίο δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ. Σας ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Tereza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα της απόσυρσής σας.

Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι περιορισμοί των τραπεζών, όλοι έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Στο παρελθόν, οι αναλήψεις περνούσαν τόσο από την τραπεζική κάρτα όσο και από το skrill. Έχουν την επιλογή μέσω Skrill, την οποία έχω ενεργή. Ωστόσο, εάν θέλω να κάνω μια κατάθεση μέσω Skrill, στη συνέχεια ενεργοποιήστε την μαζί τους και στη συνέχεια αποσύρετε τα χρήματα, στη συνέχεια, αφού κάνετε κλικ στο σύνδεσμο κατάθεσης Skrill, με ανακατευθύνει στην κατάθεση της κάρτας. Τους έγραψα για να ζητήσουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Skrill και να το εισάγουν με μη αυτόματο τρόπο στο λογαριασμό μου Skrill, οπότε δεν μου άρεσαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Tereza, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Τερέζα.


Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αγαπητέ Τερέζα.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στο ADR και/ή στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Με χαρά θα σε βοηθήσω σε αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ

jozef.k@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.



Γειά σου!
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Θα θέλαμε να εξηγήσουμε την κατάσταση: για την επιτυχή απόσυρση κεφαλαίων, απαιτήσαμε έγγραφα επαλήθευσης. Δυστυχώς, αυτά τα έγγραφα δεν παρασχέθηκαν αυτή τη στιγμή, οπότε η απόσυρση ακυρώθηκε.
Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.






Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ teryjanny,


Ξέρω ότι είναι πολύς καιρός, αλλά μπορώ να σας ζητήσω να αντιδράσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή teryjanny,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.


Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα