Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν ενεργό αυτοαποκλεισμό από ένα αδερφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος τζόγου. Πιστεύει ότι ο άλλος λογαριασμός καζίνο θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί επίσης. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια,
Πρόσφατα εγγραφώ και μου επιτράπηκε να καταθέσω και να παίξω σε πολλά καζίνο, όπως Winz, GetSlots, Levelup Casino και Joo Casino για να αναφέρω μερικά και συνειδητοποίησα ότι ανήκαν σε μια ομάδα από την οποία αποκλειστώ.
Ο προηγούμενος αυτοαποκλεισμός μου εφαρμόστηκε στο Bitstarz, αλλά και στα καζίνο που έπαιξα μόλις λίγες μέρες πριν, και ακόμη και με τον ενεργό αυτοαποκλεισμό, θα μπορούσα να εγγραφώ και να χάσω χρήματα.
Διαβάστε αυτό το ζήτημα, καθώς έχω πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια και δεν μπορώ να χάσω τα χρήματα που ξόδεψα.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ jefiboy111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς αποκλείστηκε ο πρώτος λογαριασμός σας (Bitstarz) και να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα γεγονότα που οδηγούν σε αυτόν; Στην ιδανική περίπτωση, θα ήθελα να ζητήσω από εσάς οποιαδήποτε σχετική ανακοίνωση σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ζητήσατε από τον εαυτό σας τον αποκλεισμό ή εφαρμόστηκε από το καζίνο;
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις και ερωτήματα, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία είναι απαραίτητα αν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, jefiboy111, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του BitStarz Casino, και αυτό βρήκα https://www.bitstarz.com/terms :
" Αφού ζητήσει αυτοαποκλεισμό, το BitStarz θα κλείσει αμέσως αυτόν τον λογαριασμό και θα αποτρέψει την αναπαραγωγή του παίκτη σε αυτόν τον συγκεκριμένο λογαριασμό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει το BitStarz για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Το BitStarz θα καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψετε το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθείτε ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Το BitStarz δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς. "
Επιπλέον, στο email που λάβατε ως επιβεβαίωση του αποκλεισμού σας από το BitStarz Casino γράφεται συγκεκριμένα ότι δεν θα μπορείτε να παίξετε στο BitStarz όπως συνήθως.
Λάβετε υπόψη ότι αν δεν έχετε αναφέρει τους άλλους λογαριασμούς σας ή δεν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από άλλα καζίνο μεμονωμένα, ενδέχεται να μην δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιος ήταν ο λόγος για τον αποκλεισμό σας και να μου διαβιβάσετε το αίτημά σας Αναφέρατε το πρόβλημα τζόγου στο αίτημά σας;
Γεια,
Πιστεύω ότι δεν υπήρχε επιλογή να επιλέξουμε έναν λόγο, αλλά μόνο τον αποκλεισμό από μόνη μου χρησιμοποιώντας τα εργαλεία και επιλέγοντας ένα χρονικό πλαίσιο.
Δεδομένου ότι είναι η ίδια εταιρεία, η "λογική προσπάθεια ανοίγματος λογαριασμών άλλων" δεν ισχύει πραγματικά, όλοι χρησιμοποιούν την ίδια διάταξη ιστότοπου και έστειλα ακόμη και τα έγγραφά μου, οπότε θα έπρεπε να επισημανθεί εντός της εταιρείας από την κατανόησή μου.
Τουλάχιστον το βρίσκω ηθικά πολύ αμφισβητήσιμο να είμαι σε θέση να αποκλείω τον εαυτό μου ακόμη και για πάντα, αλλά μετά να μπορώ να προχωρήσω και να χρησιμοποιήσω οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο που κατέχουν.
για να είμαι ειλικρινής, νομίζω ότι μπορείτε να ακυρώσετε την καταγγελία μου. Θα εξαιρέσω μόνοι μου από τους άλλους ιστότοπούς τους, αλλά ελπίζω ότι θα υπάρχει μια επιλογή σε οποιονδήποτε λογαριασμό για εξαίρεση από όλα τα καζίνο με την ίδια επωνυμία μια μέρα.
Συγγνώμη που χάσαμε το χρόνο σας.
Δυστυχώς, με βάση όλες τις πληροφορίες που έχουμε συλλέξει μέχρι τώρα σχετικά με αυτήν την υπόθεση, φαίνεται ότι δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Ακόμα και αν τα καζίνο μοιράζονται τον ίδιο κάτοχο, το αίτημα αυτοαποκλεισμού πρέπει να υποβάλλεται ξεχωριστά σε κάθε καζίνο, εκτός εάν ενημερωθείτε στο email επιβεβαίωσης ότι ο αυτοαποκλεισμός ισχύει και για άλλα καζίνο.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
