Αρχική σελίδαΠαράποναWinz.io Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από προβλήματα λογαριασμού.

Winz.io Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από προβλήματα λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

Winz.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε εθισμό στον τζόγο και τοπική απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών, έπαιξε σε ένα καζίνο ενάντια στην απαγόρευση και έχασε πάνω από 4.000 ευρώ. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων τουλάχιστον 2.500 ευρώ και ήθελε να αποκλειστεί από το καζίνο για να αποτρέψει περαιτέρω απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν είχε ενημερωθεί για το πρόβλημά του με τον τζόγο, το οποίο είχε κοινοποιηθεί μόνο μέσω του συστήματος OASIS που ισχύει για καζίνο με άδεια Γερμανίας. Ως αποτέλεσμα, το αίτημα για επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ενημερώσει απευθείας τα καζίνο για τυχόν ζητήματα τζόγου στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο και έχασα πολλά χρήματα. Στην πραγματικότητα έχω απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών, αλλά ισχύει μόνο στη χώρα μου. Έχω εθισμό στον τζόγο και στο παρελθόν είχα αποκλειστεί από έναν ιστότοπο καζίνο στη χώρα μου.

Θα ήθελα να μάθω αν μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματα που έχασα και επίσης να αποκλειστώ από αυτόν τον ιστότοπο καζίνο λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Έχω αποδείξεις για την απαγόρευση του τζόγου μου.

Δεν είμαι ακριβώς σίγουρος πόσα χρήματα έχασα εκεί, αλλά μάλλον ήταν περισσότερα από 4.000 €.

Ωστόσο, θα αρκεστώ σε επιστροφή χρημάτων ακόμη και 2.500€.

Μακάρι να μην μπορούσα να παίξω στον ιστότοπο,

αλλά η απαγόρευσή μου ήταν ορατή μόνο στη χώρα μου.

Έχω επίσης στοιχεία για την απαγόρευση του τζόγου και μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης και μια επιστολή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ nscsrwdnym,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε σχετικά με τον εθισμό σας στον τζόγο και τις απώλειες στο καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

  • Μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία ή την ώρα που παίξατε στο καζίνο;
  • Έχετε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την απαγόρευση του τζόγου και το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
  • Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα στοιχεία της απαγόρευσης του τζόγου; Τα στιγμιότυπα οθόνης και τα email θα ήταν χρήσιμα.

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Χρειαζόμαστε όλες τις σχετικές πληροφορίες για να υποστηρίξουμε αποτελεσματικά εκ μέρους σας. Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφο στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Νομίζω ότι ξεκίνησα να παίζω εκεί τον Ιούνιο ή τον Αύγουστο.

Ναι, επικοινώνησα με το καζίνο, αλλά ακόμα περιμένω απάντηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων μου.


Θα στείλω έγγραφα στη διεύθυνση email που δίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω στείλει τα έγγραφα στη διεύθυνση email που δίνεται.

Ελπίζω να βρούμε μια λύση και ελπίζω να πάρω πίσω τα χαμένα μου χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μου απαγόρευσαν από ένα διαδικτυακό καζίνο πριν από 1 χρόνο λόγω εθισμού στον τζόγο.

πήρε ποινή αποκλεισμού 1 έτους εξαιτίας αυτού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αλλά δεν είμαι πραγματικά σίγουρος πόσα χρήματα έχασα εκεί

αλλά μάλλον ήταν περίπου 2200€-4000€

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η απαγόρευση παιχνιδιών μου άρθηκε στις 12 Οκτωβρίου 2024.


Θα σας το στείλω επίσης ως απόδειξη αλλά θα το επεκτείνω μόνος μου για τη δική μου προστασία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

παίζουν στο καζίνο από τις 13 Αυγούστου 2024

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έτσι, έπαιξα μόνο στο καζίνο για 2 μήνες, από τις 13 Αυγούστου 2024 έως τις 13 Οκτωβρίου 2024.

θα ήθελα να έχω τις καταθέσεις μου από αυτήν την περίοδο.


Νομίζω ότι είναι κρίμα που παρόλο που έχετε απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών μπορείτε ακόμα να παίξετε σε άλλους ιστότοπους καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε Πετρονέλα, μπορώ ακόμα να λάβω απάντηση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου nscsrwdnym,

Σας ευχαριστούμε για την προώθηση της επικοινωνίας.

  • Απλώς για να διευκρινίσω, σας απαγόρευσαν με το καθεστώς OASIS για ένα χρόνο;
  • Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι θα θέλατε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας λόγω προβλήματος με τον τζόγο;
  • Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο Winz.io;

Σας ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου

Μου απαγόρευσαν από το Tipico για ένα χρόνο λόγω εθισμού στον τζόγο. Στη συνέχεια το διαβίβασαν στο Spiel Oasis και με απαγόρευσαν για ένα χρόνο.

Ναι, έχω ενημερώσει το Winz.io

όχι ο λογαριασμός μου δεν είναι πλέον προσβάσιμος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Υπάρχει περίπτωση επιστροφής χρημάτων;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Περιμένω από την Κυριακή 13 Οκτωβρίου 2024 μια απάντηση από το Winz.io για το αν θα επιστραφούν οι καταθέσεις μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω διαβάσει ότι υπήρξαν παρόμοιες περιπτώσεις με τις δικές μου και τους επιστράφηκαν οι καταθέσεις. Πιστεύετε ότι θα επιστραφούν και οι καταθέσεις μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τα συνολικά μου κέρδη στο καζίνο ήταν 53.818,76 € και οι καταθέσεις μου 14.571 €

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν ήξερα καν ότι μπορούσα να παίξω σε άλλα καζίνο παρά την απαγόρευσή μου.


Νομίζω ότι αν έχετε απαγόρευση του καζίνο δεν επιτρέπεται να παίξετε σε κανένα καζίνο, γιατί γιατί να λάβετε απαγόρευση παιχνιδιού από ένα καζίνο, επειδή παρατηρούν ότι ο παίκτης έχει πρόβλημα και μετά αποκλείεστε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Νομίζω ότι είναι ανεύθυνο να αναγνωρίζεται κάποιος και να μην ελέγχεται εάν ο παίκτης έχει αναστολή παιχνιδιού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Πιστεύετε ότι έχω πιθανότητες να πάρω πίσω τις καταθέσεις μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, το καζίνο μου απάντησε εδώ είναι η απάντησή τους στην περίπτωσή μου


Λάβαμε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα. Το έγγραφο που υποβλήθηκε αποδεικνύει ότι έχετε αποκλειστεί από τον τοπικό οργανισμό ΟΑΣ/Σ λόγω προβλημάτων τζόγου.

Οι περιπτώσεις που αναφέρονται δεν σχετίζονται με την πλατφόρμα μας και δεν υπάρχει λόγος επιστροφής χρημάτων σε μια τέτοια περίπτωση.

Επιπλέον, ο λογαριασμός σας στην πλατφόρμα μας είναι κλειστός για πάντα. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με όλα τα καζίνο που γνωρίζετε και να τους ζητήσετε να κλείσουν τον λογαριασμό σας για μια ζωή λόγω τζόγου/εθισμού. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν από τους παρακάτω οργανισμούς για συμβουλές και υποστήριξη εάν πιστεύετε ότι αρχίζετε να ξοδεύετε περισσότερα χρήματα από όσα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά ή εάν ο τζόγος αρχίζει να παρεμβαίνει στην καθημερινή σας ρουτίνα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Άρα δεν έχω δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λοιπόν, μόνο εγώ φταίω αν εγγραφώ εκεί παρά την απαγόρευση του παιχνιδιού μου;

Δεν ελέγχουν καν αν σε έχουν απαγορευτεί σε μια χώρα.

Δεν μπορώ να παίξω σε κανένα γερμανικό καζίνο γιατί έχω απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ελπίζω να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο ώστε να μπορέσω να πάρω πίσω τουλάχιστον μερικά από τα χρήματά μου.


και μου είπαν ότι το καζίνο θα επικοινωνούσε μαζί μου μέσω email και έπρεπε να επικοινωνήσω ο ίδιος με το καζίνο μέσω της συνομιλίας εξυπηρέτησης πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Επειδή οι εργαζόμενοι δεν ενδιαφέρονται σε τι κατάσταση βρίσκεστε

πολύ αντιεπαγγελματικό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν θέλω όλα μου τα λεφτά, τουλάχιστον μόνο 2000€ ή κάτι παραπάνω


Περιμένω απάντηση από εσάς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ζούμε στο έτος 2024 και αν θέλετε μπορείτε να κάνετε έναν γρήγορο έλεγχο για να δείτε αν ο παίκτης έχει απαγόρευση παιχνιδιού στη χώρα του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Και μου απαγόρευσαν από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο

και αν είστε αποκλεισμένοι, κάθε καζίνο που έχει άδεια δεν πρέπει να αφήνει αυτόν τον παίκτη να παίξει καθόλου και το καζίνο είχε όλες τις πληροφορίες μου και θα έπρεπε να έχει ελέγξει αν είχα απαγόρευση τυχερών παιχνιδιών ή όχι σύμφωνα με τους νόμους αδειών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου nscsrwdnym,

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την περίπτωσή σας, διαπιστώσαμε ότι επειδή δεν ενημερώσατε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου σας και αποκλείστηκε μόνο μέσω του συστήματος OASIS, το οποίο ισχύει για καζίνο με άδεια στη Γερμανία, το καζίνο δεν είχε κανέναν τρόπο να γνωρίζει την κατάστασή σας.

Δυστυχώς, χωρίς αυτές τις πληροφορίες να κοινοποιηθούν στο καζίνο, δεν έχουμε λόγους να επιδιώξουμε την επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ενημερώνετε απευθείας τα διαδικτυακά καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου μέσω email και να διατηρείτε ένα αντίγραφο για τα αρχεία σας. Στο μεταξύ, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το BetBlocker για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τις συνήθειές σας στον τζόγο σε πολλούς ιστότοπους.


Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ και για το BetBlocker εδώ .

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.


Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru




Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα