Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής σχετικά με τις διαδικασίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Αυτόματη μετάφραση:
Winz.io Casino - Ο παίκτης επικρίνει τις πρακτικές Υπεύθυνου Παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
Winz.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προηγουμένως είχα αποκλειστεί από ένα Καζίνο Dama NV για εθισμό στον τζόγο. Παρόλα αυτά, μπόρεσα να παίξω στο winz.io. Προφανώς το άλλο καζίνο (Fastpay Casino) αμέλησε να με αποκλείσει από όλο το δίκτυο.
Μέχρι εδώ καλά. Στη συνέχεια, έθεσα ένα όριο κατάθεσης 1 € στο Winz.io.
Το αφαίρεσα λίγες μέρες μετά. Και με φάση ψύξης 24 ωρών. Η συνομιλία με πήρε αλλά ξεκλείδωσε αμέσως. Μπόρεσα να παίξω ξανά αμέσως χωρίς να χρειάζεται να περιμένω 24 ώρες.
Έκανα αμέσως μεγάλες καταθέσεις. Περίπου 2.000€.
Και ζητώ από το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις μου που έπαιξα μετά την άρση του ορίου κατάθεσης επειδή δεν τηρήθηκε το 24ωρο τάιμ άουτ.
Το chat μάλιστα μου είπε ψέματα και μου είπε ότι τα έκανα όλα σωστά.
Τι νόημα έχει ένα όριο κατάθεσης εάν η συνομιλία μπορεί να το αφαιρέσει αμέσως και ανά πάσα στιγμή χωρίς 24ωρη απαγόρευση;
Σας ζητώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο, ώστε να επιστρέψουν τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά την άρση του ορίου κατάθεσης.
Πρόκειται για ξεκάθαρη παραβίαση της προστασίας των παικτών.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jürgen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε ζητήσει όρια κατάθεσης; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια
Σας ευχαριστούμε για το γρήγορο feedback.
Δυστυχώς δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης και δεν μπορώ να μπω στο λογαριασμό μου έτσι κι αλλιώς, αφού έχω αποκλειστεί από όλα τα Dama NV Casinos κατόπιν αιτήματός μου.
Εξακολουθώ να καταλαβαίνω ότι το καζίνο δεν αποπληρώνει όλες τις απώλειες επειδή δεν γνώριζαν τίποτα για τον εθισμό στον τζόγο, επειδή το άλλο καζίνο δεν με απέκλεισε για ολόκληρο το δίκτυο όπως συμφωνήθηκε.
Αλλά αφαίρεσα το όριο κατάθεσης του 1€ και πήγα να το συζητήσω. Υπολόγισα τις 24 ώρες, όπως αναφέρεται ξεκάθαρα στην ιστοσελίδα. Πήρα ένα σημαντικό έμβασμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό εκείνη την ημέρα και λόγω των προβλημάτων μου με τον τζόγο ήξερα ακριβώς πού πήγαινε αυτό. Ως εκ τούτου, ήθελα να καταθέσω μόνο λίγα από τα χρήματα και να αποσύρω τα υπόλοιπα χρήματα σε μετρητά από την τράπεζά μου και να τα φέρω σε ασφάλεια.
Αλλά το chat με ενημέρωσε αμέσως ότι θα μπορούσα να παίξω από εδώ και πέρα. Έμεινα εντελώς έκπληκτος και ξαναρώτησα αν θα μπορούσα να παίξω αμέσως γιατί συνήθως υπάρχει μια 24ωρη φάση ψυχροδρομίας.
Η υποστήριξη είπε ναι και μετά πλήρωσα όλα τα χρήματα. Ήταν περίπου 2000 € συν μείον μερικές εκατοντάδες. Αλλά αυτό δεν θα συνέβαινε ποτέ αν το καζίνο είχε ακολουθήσει την 24ωρη φάση της ψυχραιμίας.
Κατά τα άλλα, το καζίνο είναι πολύ καλό, πληρώνει γρήγορα κ.λπ. Αλλά το να μην τηρείς την προστασία των παικτών είναι απολύτως απαγορευτικό.
Ελπίζω να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων.
Θα ήμουν επίσης πρόθυμος να συμβιβαστώ.
LG"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Jürgen, για την απάντησή σου. Κατανοήστε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Επιπλέον, εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια
Σας ζητώ να διαβάσετε προσεκτικά το μήνυμά μου. Δεν με νοιάζει η απαγόρευση του τζόγου. Το συμπεριέλαβα μόνο για λόγους πληρότητας.
Είναι ξεκάθαρη παραβίαση της προστασίας των παικτών.
Είχα όριο κατάθεσης 1€.
Έπειτα το σήκωσα με μια φάση ψύξης 24 ωρών. Ωστόσο, ο υπάλληλος συνομιλίας δεν τήρησε αυτές τις 24 ώρες και αμέσως ήρε ξανά το όριο.
Και θέλω πίσω ΜΟΝΟ τα χρήματα που κατέθεσα εντός 24 ωρών από την άρση της απαγόρευσης.
Επειδή το καζίνο δεν σεβάστηκε την 24ωρη απαγόρευση.
Εάν επικοινωνήσετε με το καζίνο και το καζίνο είναι ειλικρινές, θα επιβεβαιώσει ότι μετά την άρση του ορίου μπόρεσα να καταθέσω ξανά αμέσως και δεν τηρήθηκε η 24ωρη περίοδος χαλάρωσης.
Ένα όριο κατάθεσης ΧΩΡΙΣ 24ωρη φάση ψύξης δεν έχει καμία αξία. Τι νόημα έχει να ορίσετε αυτό το όριο εάν η υποστήριξη μπορεί να το αντιστρέψει αμέσως μέσα σε λίγα λεπτά;
Υπάρχει σαφής παραβίαση της προστασίας των παικτών εδώ. Και αν αυτή η υπόθεση δεν επιλυθεί δίκαια, τότε δυστυχώς είστε μόνο με το μέρος του καζίνο, καθώς αυτή είναι μια πολύ ξεκάθαρη περίπτωση.
Και αν το καζίνο διαφωνήσει ξανά με την απαγόρευση του εθισμού. ΟΧΙ, πρόκειται για το όριο κατάθεσης του 1€ και ότι η υποστήριξη αφαίρεσε αμέσως το όριο κατάθεσης μου ξανά χωρίς να τηρήσει τη φάση της 24ωρης χαλάρωσης.
Και αυτό είναι το θέμα.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jürgen,
Έχετε ορίσει όρια κατάθεσης στον λογαριασμό σας ή τα ζητήσατε απευθείας από την υποστήριξη του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια
Είχα βάλει το όριο κατάθεσης στον λογαριασμό μου. Ήταν 1€.
Μετά ήθελα να το αφαιρέσω ξανά λίγες μέρες αργότερα. Σε κάθε περίπτωση, είπε επίσης ότι θα χρειαστούν 24 ώρες για να ενεργοποιηθεί ξανά το ΝΕΟ όριο κατάθεσης. Με άλλα λόγια: χρειάζονται 24 ώρες μετά την αφαίρεση για να αρθεί το παλιό όριο κατάθεσης του 1€.
Κάτι που είναι απόλυτα λογικό, αφού διαφορετικά ένα όριο κατάθεσης δεν έχει κανένα νόημα.
Έτσι, μπήκα στο chat για να αφαιρέσω το όριο του 1€, ώστε να μπορώ να καταθέσω ξανά 24 ώρες αργότερα.
Η υποστήριξη συνομιλίας με ενημέρωσε τότε ότι θα μπορούσα να καταθέσω ξανά ΑΜΕΣΑ. Και αυτό ακριβώς έκανα. Και θα ήθελα να μου επιστρέψουν αυτά τα χρήματα, καθώς ο Winz παραβίασε ξεκάθαρα την προστασία του παίκτη εδώ.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jürgen,
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι έχετε ορίσει όρια κατάθεσης στον λογαριασμό σας και τη μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας ότι αφαιρέθηκε αμέσως μετά το αίτημά σας, δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jürgen,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια
Φυσικά θα ήθελα την υποστήριξή σας. Αλλά δεν μπορώ να σου δώσω αυτό που ζητάς. Δεν έχω κανένα στιγμιότυπο οθόνης.
Αλλά αυτό που λέω είναι 100% αλήθεια. Γιατί υποθέτετε ότι το καζίνο θα σας έλεγε ψέματα; Το καζίνο θα είναι σίγουρα σε θέση να επιβεβαιώσει ότι αφαίρεσαν το όριο κατάθεσής μου αμέσως ΧΩΡΙΣ 24ωρη διακοπή.
Απλώς ρωτήστε αν είχα όριο κατάθεσης, πότε καταργήθηκε και πόσος χρόνος χρειάστηκε για να μπορέσω να καταθέσω ξανά.
Συνήθως υπάρχει μια 24ωρη φάση ψύξης. Ωστόσο, μπόρεσα να καταθέσω ξανά μετά από λίγα λεπτά.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
