Αρχική σελίδαΠαράποναWinz.io Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο για κατάσχεση κερδών.

Winz.io Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο για κατάσχεση κερδών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 275 $

Winz.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ένας παίκτης από τη Γερμανία ισχυρίζεται ότι το διαδικτυακό καζίνο αποδέχτηκε τις καταθέσεις του και του επέτρεψε να παίξει από περιορισμένη περιοχή μέχρι να κερδίσει περίπου 0,16 ETH. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης πρέπει να υποβληθεί σε KYC για ανάληψη και ανέστειλε τον λογαριασμό. Δεδομένου ότι δεν ήταν σαφές από την περιγραφή των γεγονότων του παίκτη για τον καιρό που πρόκειται να κατασχεθούν χρήματα, προτείναμε στον παίκτη να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο. Παρά τη συμβουλή μας, ο παίκτης αρνήθηκε επανειλημμένα να συνεργαστεί, επομένως απορρίψαμε το παράπονό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό το καζίνο επιτρέπει στους παίκτες να παίζουν και να καταθέτουν από περιορισμένες περιοχές σε κρυπτογράφηση και όταν κερδίζουν, αναστέλλουν τους λογαριασμούς τους.


Δημιούργησα τον λογαριασμό μου τον Ιούνιο του 2022, αλλά από τότε που παίζω σε άλλα καζίνο όπως το Stake, δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να παίξω εδώ. Μου άρεσε το πρόγραμμα επιστροφής μετρητών τους 10% και έκανα 3 καταθέσεις για να το δοκιμάσω. Μια χαρά με άφησαν να καταθέσω και να παίξω μέχρι να κερδίσω περίπου. 0,16 ΕΘ. Έπαιξα κεφάλαια με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση μου είπαν ότι παίζω από περιορισμένη περιοχή και πρέπει να κάνω KYC. Το ποσό είναι πολύ μικρό, οπότε ναι, δεν θέλω να κάνω KYC, καθώς το θεωρώ εντελώς περιττό, δεδομένου ότι δεν απαιτείται για ποσά έως 2000 $, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.


Η ομάδα υποστήριξης πελατών παραδέχτηκε ότι ήξερε ότι είχα συνδεθεί από περιορισμένη περιοχή (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης), ωστόσο μου επέτρεψαν να καταθέσω 3 φορές και να παίξω ελπίζοντας ότι θα χάσω. Έχω διαβάσει τις κριτικές άλλων παικτών στο casino.guru και σε άλλους ιστότοπους και φαίνεται ότι το κάνουν αυτό σε συνεχή βάση για να κλέψουν χρήματα από τους παίκτες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ rvpromobtc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winz.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Το συμπέρασμα του καζίνο ήταν να μην σας πληρώσει τα κέρδη σας; Κατανοήστε ότι τα διαδικτυακά καζίνο έχουν το δικαίωμα να πραγματοποιούν επαλήθευση λογαριασμού ανά πάσα στιγμή και χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, αφού ζητηθεί η επαλήθευση, ενδέχεται να μην πληροίτε τα κριτήρια για κέρδη.
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε μια πιο ολοκληρωμένη μεταγραφή συνομιλίας μεταξύ εσάς και του καζίνο για να δείξετε την άποψή σας; Δημοσιεύστε τις πληροφορίες εδώ ή στείλτε τις σε εμένα μέσω tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στη μεταγραφή καθώς απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου, αλλά η κατάσταση εξελίχθηκε ως εξής:


Δημιούργησα τον λογαριασμό μου το 2022 και ο αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών μου επιβεβαίωσε ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν υπήρχαν περιορισμοί, αλλά προφανώς τώρα υπάρχουν. Μου επέτρεψαν να κάνω 3 καταθέσεις για τις οποίες δεν πήρα μπόνους και έπαιξα μερικά χέρια στο blackjack που κέρδισα. Έγραψα στην ομάδα υποστήριξής τους γιατί ήθελα να ρωτήσω για το πρόγραμμα επιστροφής μετρητών. Δεδομένου ότι η ομάδα υποστήριξής τους δεν μπόρεσε να βοηθήσει, αποφάσισα ότι δεν θέλω πλέον να παίζω εδώ, γι' αυτό προχώρησα στην αίτηση ανάληψης. Μου είπαν ότι επειδή είμαι από περιορισμένη περιοχή ότι όλα τα χρήματά μου θα παγώσουν, ωστόσο δεν είχαν προβλήματα που μου επέτρεψαν να κάνω 3 καταθέσεις εν γνώσει μου χρησιμοποιώ VPN. Η αλήθεια είναι ότι έτσι λειτουργούν αυτά τα καζίνο απάτης και κρύβονται πίσω από τους όρους και τις προϋποθέσεις: σας καλωσορίζουν και αν χάσετε, λοιπόν, κανείς δεν κάνει ερωτήσεις, αλλά τη στιγμή που κερδίζετε, επιβάλλουν το KYC και λένε ότι παραβιάζετε τους όρους.


Πιστεύω ότι είναι σημαντικό να τονίσουμε τις ακόλουθες πτυχές:


1) Δεν υπήρχαν περιορισμοί όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου το 2022 και έκτοτε δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση νέων όρων και προϋποθέσεων για την υπογραφή που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.


2) Το Winz.io επιτρέπει στους χρήστες να παίζουν χρήστες μέσω περιορισμένων περιοχών, γεγονός που μπορεί να διαβαστεί στον τομέα του ψευδώνυμού τους: https://winz.com/:

"Υπάρχουν δύο καθρέφτες που παρέχει στους χρήστες του το Winz casino: https://wins.io/ και https://winz1.io/ . Και οι δύο επιλογές είναι νόμιμες και λειτουργούν στις περισσότερες περιορισμένες περιοχές. Επίσης, προσφέρουν τα επόμενα πλεονεκτήματα"


3) Ο μόνος λόγος που έκλεισα τον λογαριασμό μου είναι επειδή κέρδισα. Δεν είναι περίεργο γιατί οι χρήστες παίζουν σε καζίνο όπως το stake.com και όχι σε αυτούς τους ιστότοπους απάτης.


Θωμά, προφανώς αυτό δεν θα είναι μια δίκαιη δίκη αν έρθετε εδώ και πείτε "τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κάνουν επαλήθευση λογαριασμού ανά πάσα στιγμή". Με θεωρείς έναν έξυπνο άνθρωπο που μπορεί να δει το κακό που γίνεται εδώ. Εσείς και εγώ ξέρουμε ότι, αν θα ήθελαν πραγματικά να απαγορεύσουν τις εδαφικές περιορισμούς, θα μπορούσαν απλώς να εφαρμόσουν γεωγραφικό αποκλεισμό. Δεν κάνουν κάτι που είναι αντίθετο με το νόμο. Ακόμη και το casino.guru έχει geo blocking επειδή είστε δίκαιοι και προωθείτε μόνο αξιόπιστα καζίνο. Έχετε καλή φήμη γιατί κάνετε το σωστό για τον παίκτη.


Το μόνο που ζητάω είναι να λάβω τις καταθέσεις και τα κέρδη μου επειδή με ενθάρρυναν να παίξω εδώ από τις διαφημίσεις τους και επειδή μου επέτρεψαν να κάνω τις καταθέσεις εν γνώσει μου χρησιμοποιώ ένα VPN.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας.

Εφόσον το καζίνο ζήτησε την επαλήθευση του ατόμου σας, φαίνεται ότι η πρόθεση είναι να πραγματοποιηθούν συναλλαγές με τα χρήματά σας, υπό την προϋπόθεση ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας έχει ολοκληρωθεί. Το πάγωμα των λογαριασμών των παικτών χρησιμοποιείται συχνά κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Διορθώστε με εάν το καζίνο εξέφρασε την πρόθεση να κατάσχει τα χρήματά σας.

Καταλαβαίνω καλά ότι το προφίλ σας στο καζίνο είναι γεμάτο με ακριβή προσωπικά στοιχεία σχετικά με τον τόπο διαμονής σας;

file

Θα περιμένω την απάντησή σας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γνωρίζει το Casino.guru ότι το winz.io παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του ζητώντας από χρήστες από περιορισμένες περιοχές να παίξουν στο καζίνο τους και αφού καταθέσουν εκτελούν KYC σε αυτούς γνωρίζοντας ότι δεν μπορούν να περάσουν με στόχο την κατάσχεση των χρημάτων τους;


Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η επαλήθευση λογαριασμού χρησιμεύει για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του παίκτη. Κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Η μη επικύρωση της επαλήθευσης λογαριασμού και η παραβίαση των όρων του καζίνο δεν είναι απαραίτητα το ίδιο πράγμα. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε γιατί πιστεύετε ότι δεν μπορείτε να περάσετε την επαλήθευση λογαριασμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Thomas, όταν δημιούργησα τον λογαριασμό, δεν ήμουν από περιορισμένη περιοχή, τώρα σύμφωνα με τους όρους τους είμαι. Παρόλο που δεν έχουν ανακοινώσει πουθενά τον νέο περιορισμό (το παραδέχτηκαν στη μεταγραφή συνομιλίας που έχουν). Αν υποβάλω το KYC θα πουν απλώς ότι έπαιξα από περιορισμένη περιοχή και θα αρνηθούν να απονείμω τα κέρδη μου. Αυτό κάνουν συνέχεια.


Είναι αστείο που λένε ότι είναι μια περιορισμένη περιοχή, καθώς εξακολουθούν να προβάλλουν διαφημίσεις σε όλες αυτές τις "περιορισμένες" περιοχές.


Ειλικρινά, δεν χρειάζομαι καν τα κέρδη μου πίσω. Θέλω απλώς να εκτεθούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα πληροίτε τις προϋποθέσεις για αναλήψεις. Επειδή δεν είναι σαφές εάν ως αποτέλεσμα της επιτυχούς επαλήθευσης σας, τα κέρδη σας θα παρακρατηθούν ή όχι, θα κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά σας και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η σύστασή μας ήταν να προχωρήσετε επιβεβαίωση λογαριασμού.

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να πληρώσει τα κέρδη σας εάν δεν προσπαθήσατε καν να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Τούτου λεχθέντος, εάν το καζίνο θα κατασχέσει τα κέρδη σας λόγω κατηγοριών ότι παίζετε από μια περιορισμένη χώρα ή αν δυσκολεύεστε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας ξανά ζητώντας να ανοίξει ξανά το παράπονό σας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Για το λόγο αυτό, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα