Winz.io Casino - Ο παίκτης αρνείται να περάσει την επαλήθευση KYC.

Το Winz.io απέρριψε την ανάληψη 2.92 LTC μου, καθώς το σύστημά του έχει επισημάνει τον λογαριασμό μου. Είπαν «Το σύστημά μας επισήμανε τον λογαριασμό σας. Μπορεί να είναι διάφοροι λόγοι, για παράδειγμα, η επικάλυψη με τους χρήστες μπόνους από μια διεύθυνση IP + ενδείξεις κατάχρησης μπόνους."

Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς εκεί, δεν έκανα κατάχρηση των μπόνους εκεί. Το Winz.io με αναγκάζει να ολοκληρώσω την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC (απόδειξη ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης, σύστημα απόδειξης πληρωμής) προκειμένου να λάβω την ανάληψη. Οι όροι τους λένε ότι διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν τα έγγραφα KYC. Αλλά με αναγκάζουν να το κάνω, ενώ δεν έχω κάνει καμία κατάχρηση. Προτιμώ την ανωνυμία, παίζω τακτικά σε μερικά ακόμη καζίνο όπου έχουν παρόμοιους όρους για το KYC. Αλλά κανένας από αυτούς δεν εφάρμοσε ποτέ αυτούς τους κανόνες όπως το winz.io. Αυτή είναι μια ασυνήθιστη συμπεριφορά από το winz.io casino. Δεν έχουν κανένα βάσιμο λόγο να μπλοκάρουν την απόσυρσή μου.

Αγαπητέ Mahdi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

"Το Winz.io καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει διαδικασίες επαλήθευσης KYC σε περίπτωση που οι σωρευτικές αναλήψεις υπερβαίνουν τα 2000 ευρώ ή 7 BTC ή αντίστοιχα ποσά σε άλλα fiat και κρυπτονομίσματα. Επιπλέον, το Winz.io διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει τέτοιες διαδικασίες επαλήθευσης και σε περίπτωση χαμηλότερων πληρωμών.

αντίγραφα άδειας οδήγησης, ταυτότητας, διαβατηρίου παίκτη ή οποιουδήποτε άλλου κρατικού εγγράφου

αντίγραφα των λογαριασμών κοινής ωφέλειας ενός παίκτη με το όνομα και τη διεύθυνση

αντίγραφα των χρεωστικών/πιστωτικών καρτών που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση ή απόδειξη ιδιοκτησίας οποιουδήποτε άλλου τρόπου πληρωμής, όπως (αλλά δεν περιορίζεται σε) ηλεκτρονικά πορτοφόλια"

«ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΞΥΠΝΙΜΑΤΟΣ ΧΡΗΜΑΤΟΣ

Το Winz.io δεσμεύεται για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και διενεργεί διάφορους ελέγχους καθώς και υιοθετεί μέτρα για τον εντοπισμό και την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες:

Ξεκινήστε τη διαδικασία γνωστοποίησης πελατών (KYC) σε συγκεκριμένα όρια, δείτε την πολιτική ανάληψης για λεπτομέρειες.

Απαιτήστε από όλους τους πελάτες να στοιχηματίσουν καταθέσεις πριν από την εξαργύρωση, δείτε την πολιτική αναλήψεων για λεπτομέρειες.

Ζητήστε μετρητά με την ίδια μέθοδο όπως η αρχική κατάθεση. Στην άλλη περίπτωση θα ενεργοποιηθεί η διαδικασία KYC».

Φοβάμαι ότι πρέπει να υποβληθείτε στην επαλήθευση KYC εάν θέλετε να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν με ενδιαφέρει να προχωρήσω στη διαδικασία KYC. Διατηρούν τα δικαιώματα εφαρμογής των κανόνων KYC. Αλλά το winz.io το έχει κάνει με πολλούς παίκτες που δεν έχουν κάνει τίποτα κακό. Δίνουν προσφορές για να προσελκύσουν νέους παίκτες, μετά μπλοκάρουν τις αναλήψεις και τον/την αναγκάζουν να υποβάλει έγγραφα KYC. Το Winz.io με έχει προσφωνήσει ως χρήστη μπόνους και χρήστη πολλαπλών λογαριασμών. Πες τους να παρέχουν την απόδειξη.

Κατανοήστε ότι χωρίς να υποβληθείτε στην επαλήθευση KYC δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας και δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Δεν με ενδιαφέρει να υποβάλω τα έγγραφα KYC μόνο για 2,92 LTC. Το πιο σημαντικό είναι ότι δεν έχω παραβιάσει τους όρους τους. Με έχουν παγιδεύσει με το σύστημα KYC τους. Η οποία είναι μια ανήθικη επιχειρηματική πρακτική εκ μέρους τους. Εάν η σκέψη σας είναι ίδια (να περάσετε από τη διαδικασία KYC) όπως η ομάδα winz.io, τότε δεν θα μπορείτε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Οπως και να έχει ευχαριστώ.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.