Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αγόρασα ένα κουπόνι $ 100 Neosurf και το χρησιμοποίησα για να καταθέσω σε αυτό το νέο καζίνο. Συνομιλήστε πολύ άβολα, απλώς λένε ότι η κατάθεσή σας δεν ήταν επιτυχής και δοκιμάστε ξανά σε 24 ώρες. Αυτό το κουπόνι χρεώθηκε για $ 100 από την Direx NV !!!! Δεν έχω πλέον χρήματα στο κουπόνι και δεν υπάρχουν χρήματα στο λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών μου!
Αγαπητέ Τζέιμς,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μου προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμής σας; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να εντοπίσετε τα χρήματα που λείπουν το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Τζέιμς,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας και για την απόδειξη. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών (όχι το καζίνο);
Ναι και έλεγαν ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από την DIREX NV σύμφωνα με την απόδειξη που επισυνάπτεται με τον αριθμό αναφοράς. Ο I.guess Direx NV είναι ο ιδιοκτήτης του καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ James για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Τζέιμς,
Διαβάζω το παράπονό σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει εδώ.
Οι βαθύτερες συγγνώμες μας για το πρόβλημα που προκλήθηκε και το χρόνο που αφιερώθηκε. Τα χρήματα κολλήθηκαν στο δρόμο για το καζίνο από τη μέθοδο πληρωμής και εξακολουθούμε να ερευνούμε, αλλά προσθέσαμε χρήματα στον λογαριασμό σας. Για άλλη μια φορά συγνώμη και ελπίζω πραγματικά να εξερευνήσετε τα παιχνίδια, τις προσφορές μας και να διασκεδάσετε!
Γεια Τζέιμς,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα προστέθηκαν στο υπόλοιπό σας;
Γεια σου Πέτρο. Ευχαριστώ περιμένω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου. Το έκλεισα βιαστικά όταν σκέφτηκα ότι δεν θα έβλεπα ποτέ τα χρήματα. Πρέπει να περιμένω 7 ημέρες για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός.
Γεια Τζέιμς,
Για άλλη μια φορά συγνώμη για όλη τη σύγχυση, τα χρήματα είναι σίγουρα στο υπόλοιπο του λογαριασμού και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να το υπενθυμίσουμε σε 7 ημέρες.
Χαιρετισμοί,
Καζίνο Winz
Ευχαριστώ James και Winz Casino.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
