Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του λόγω εβδομαδιαίων ορίων απόσυρσης. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Καλημέρα ήθελα μια εξήγηση. Προς το παρόν έχω κερδίσει περίπου 5700 €. Σε αυτό το καζίνο μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 1500 ευρώ κάθε 7 ημέρες ... wantedθελα να μάθω αλλά είναι φυσιολογικό αυτό; Δεν μου φαίνεται φυσιολογικό.
Αγαπητέ luxor83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.vegasplus.com/en :
«Το ελάχιστο ποσό για ανάληψη είναι αυτή τη στιγμή 300 Ευρώ. Η ανάληψη των κερδών και των μπόνους από τα χρήματα μπόνους χωρίς προκαταβολή περιορίζεται επί του παρόντος σε ανώτατο όριο 150 Ευρώ. Τα τυχόν κέρδη που συσσωρεύονται από το μπόνους προ-κατάθεσης άνω των 150 Ευρώ θα αφαιρεθούν μόλις επιτευχθεί το μέγιστο ποσό κέρδους. Για να αποσύρει τα κέρδη που προέρχονται από τα προ-κατατεθειμένα δωρεάν χρήματα μπόνους, ένας παίκτης πρέπει να πραγματοποιήσει μια επιτυχημένη κατάθεση. Τα κέρδη μπορούν να αποσυρθούν έως και 1500 ευρώ ανά ημερολογιακή εβδομάδα. Μπορείτε να κάνετε έως και 4 αναλήψεις το μήνα χωρίς χρέωση. Κάθε επιπλέον συναλλαγή ανάληψης χρεώνεται με χρέωση 60 Ευρώ. Ενδέχεται κατά την κρίση μας να αλλάζουμε κατά καιρούς τα παραπάνω ελάχιστα ποσά. Σε περίπτωση που ένας πελάτης έχει εκκρεμή ανάληψη, τα όρια κατάθεσης ή/και τα όρια ανάληψης δεν μπορούν να τροποποιηθούν. "
Παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για τη διαίρεση της νίκης σας σε πολλές δόσεις, ειδικά εάν αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτή τη στιγμή το πιστωτικό μου υπόλοιπο είναι 10000 ευρώ και θα χρειαστούν 2 μήνες για να το αποσύρω. Δεν μου φαίνεται φυσιολογικό. Κατά τη γνώμη μου κάτι πρέπει να γίνει
Όπως ανέφερα νωρίτερα, είναι απολύτως ωραίο να λαμβάνετε μια πληρωμή σε πολλές δόσεις εάν αυτός ο κανόνας εξηγείται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις. Εάν οι πληρωμές εκδοθούν και υποβληθούν σε έγκαιρη επεξεργασία, δεν υπάρχει λόγος να τιμωρήσουμε το καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι την πρώτη επιτυχημένη πληρωμή σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για τα καλά σας λόγια. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τότε συνήθως έχω προβλήματα. Αντιπροσωπεύτηκα στο chat ότι έχω άγχος από τον τζόγο. Και ότι δεν μπορούσα να αντισταθώ στην επανάληψη των κεφαλαίων. Δεν έκαναν όμως τίποτα ... 10.000 ευρώ. τελείωσα
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε παίξει και χάσετε τα χρήματά σας;
Αν είναι έτσι, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλούμε να καταλάβετε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που λαμβάνουν χώρα. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.